Redkassa возврат электронных билетов — Рейтинг сайтов по тематике

Содержание

Покупка билетов на какое-нибудь интересное мероприятие – еще та дилемма. Если затягивать их заказ до предпоследнего дня, то не останется мест даже на галерке. В то же время приобретение билетов заранее, пока еще есть хорошие варианты, всегда таит в себе определенные риски. Под последними подразумевается банальное изменение обстоятельств, делающее посещение концерта невозможным.

image

Что говорит закон о возврате денег за билеты

Случается, что на повестке дня встает вопрос о возвращении потраченных на билет денег, а это если и является возможным, то только до проведения мероприятия и при наличии определенных обстоятельств. Главное – знать свои права, ведь, апеллируя буквой закона, гораздо легче добиться справедливости в любой сфере услуг, включая любые концерты и представления.

Так, этот вопрос регулируется следующими законодательно-правовыми нормами:

  • п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которому имеется возможность досрочного расторжения договора предоставляемых услуг с компенсацией расходов для исполнителя;
  • ст. 32 Федерального закона №2300-1-ФЗ от 7.01.1992, также позволяющая отказаться от услуг с компенсацией понесенных исполнителем расходов.

Возможность сдавать билеты до проведения мероприятий была и раньше, но сейчас покупательские права в этом плане были расширены на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации в России и за рубежом. И хоть доступа к соответствующему документу еще нет, на официальном портале Министерства культуры указывается, что сейчас четко определено, кто, когда и при каких обстоятельствах может возвращать деньги за входные билеты.

Подчеркнем, что российское Правительство расширило права покупателей, внеся соответствующие изменения в действующий закон «Основы законодательства РФ о культуре». Кроме того, было разработано специальное Постановление, которое уже успел подписать премьер-министр Мишустин.

image
На фоне неблагоприятной эпидемиологической обстановки российское Правительство было вынуждено внести определенные изменения в закон о культуре, предусмотрев возможность получения 100-процентной компенсации за билеты при отказе от посещения мероприятия по состоянию здоровья или из-за смерти кого-то из близких родственников. При этом диагноз значения не имеет, а вернуть потраченное можно будет в любой день, даже в дату проведения концерта, главное, чтобы не после нее

Реально ли вернуть деньги за купленный через интернет билет на концерт или в театр в зависимости от причины

Итак, произошло какое-то обстоятельство, делающее посещение мероприятия по приобретенным ранее билетам невозможным. Рассмотрим самые распространенные случаи и перспективы в рамках обновленного в 2021 году законодательства.

Если отменили или перенесли

Отмена концертного мероприятия может произойти по ряду причин, ни одна из которых не лежит в зоне ответственности билетных покупателей. В этом случае последние имеют полное право на 100-процентное возмещение расходов, включая комиссионный сбор, если сохранились квитанции или любые другие подтверждающие его уплату документы, в том числе электронные.

Единственное, что не удастся отбить – это расходы на курьерскую доставку или пересылку билетов, если таковая услуга была заказана.

По не зависящим от организатора причинам

И даже если произошел форс-мажор, в котором нет вины организаторов концерта, за покупателями входных билетов сохраняется право на компенсацию. При этом билеты можно сдавать в кассу, меняя их на деньги, в любое время.

Сюда же стоит отнести такую распространенную ситуацию, как перенос концерта на другое время или дату даже не по вине организатора, который может послужить поводом для обмена билетов на деньги без объяснения каких-либо причин. При этом срок возвращения потраченных средств не должен превышать 10 дней, и дальнейшее промедление является поводом для составления претензии.

Право на компенсацию не отменяется даже тогда, когда отмена концерта произошла не по вине организаторов, ведь и покупательской вины тут нет. При этом подавать заявку на возвращение средств можно в любой день, претендуя на 100-процентное возмещение вместе с комиссионным сбором при условии сохранения квитанций, но без учета курьерской или почтовой доставки билетов, если таковые имели место

Возможен ли возврат по собственному желанию

Совсем другие условия предусматриваются для тех покупателей, которые вдруг решили не идти на концерт в силу каких-то своих обстоятельств и желаний. По новым правилам, претендовать на возврат средств в этом случае можно будет только при условии подачи определенного пакета документов не позже, чем за 3 дня до проведения мероприятия.

При этом размер компенсации будет определяться в процентном соотношении к официально потраченной на билеты сумме в зависимости от того, в какие сроки будет совершено обращение в кассу или к администрации.

Разобраться в этом вопросе поможет следующая таблица данных:

Сроки сдачи билетов до планируемого мероприятия Особенности Процентная доля суммы возврата от полной стоимости билетов, %
Более чем за 10 дней 100
От 5 до 10 дней 50
За 3 и менее дней 30
Билеты приобретались по акции или по специальной цене 0-100*

* организаторы концерта оставляют за собой право не возвращать средства в случае, если билеты приобретались в рамках акционного предложения.

По болезни

Главное нововведение этого года – это то, что за покупателем закрепляется право на 100-процентную компенсацию при возврате билетов по причине болезни (с документальным подтверждением). При этом сдавать билеты можно в любое время – вплоть до дня проведения мероприятия, причем как с личной подачей, так и с пересылкой документов по обычной почте или по электронной.

Под эту же категорию подпадают покупатели, не могут посетить мероприятие по еще более печальному поводу, обусловленному смертью кого-то из близких родственников.

Правила возврата средств по закону в 2021 году

Теперь о самом алгоритме возврата билетов и получении потраченных средств. В основе, как правило, лежат одни и те же действия. Отличаться могут только сроки обращения и размер компенсации, напрямую зависящий от причин.

Сроки обращения

С учетом нововведений по законам 2021 года актуальными являются следующие положения:

  • при отмене или переносе концерта – в любой удобный день без документов и объяснения причины;
  • при болезни покупателя или смерти кого-то из его близких – в любой день, включая дату проведения концерта, с предоставлением подтверждающих документов;
  • при любых других обстоятельствах – не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия в размере от 30%.

И как уже было сказано выше, организатор оставляет за собой право не компенсировать издержки покупателя, в случае если его билеты были приобретены на особых условиях.

Если не считать того, что возвращать билеты нужно до проведения концертного мероприятия, ограничения по срокам возвращения теряют свою актуальность в случае болезни покупателя, смерти кого-то из его родственников или при отмене-переносе выступления

Алгоритм возврата

Важно помнить, что гарантированно претендовать на положенную компенсацию можно будет только в том случае, если соблюдать все предписанные Правительством формальности.

Согласно им, необходимо действовать в соответствии со следующей схемой:

  1. Прежде всего, необходимо обратиться туда, где приобретались билеты, составив заявление о возврате.
  2. К заявлению прикрепляются копии документов, подтверждающих личность, чеки об оплате (и, если нужно, подтверждающие причину невозможности посещения мероприятия справки).
  3. Обязательно указываются реквизиты для обратного зачисления денежных средств.

Кассир или другое исполнительное лицо в обязательном порядке должны завизировать поданное заявление с указанием точной даты его приема.

Сроки зачисления средств заказчику

В случае предоставления всех необходимых справок и документов, денежные средства сразу же выдаются наличными в кассе (если есть) или же зачисляются на указанные банковские реквизиты покупателя в течение 10 рабочих дней. В то же время, в рамках действующего законодательства, администрация может выполнить свои обязательства в пределах 30 календарных дней.

Обычно организаторы концертных мероприятий возвращают средства на указанные банковские реквизиты в 10-дневный срок. В то же время законом предусматривается более продолжительный период в 30 календарных дней.

Документы

К заявлению обязательно прикрепляются копии таких документов, как паспорт и квитанция об оплате или распечатанный на бумаге электронный чек (обязательно для всех покупателей), больничный лист или свидетельство о смерти близкого родственника, в случае если именно эти обстоятельства стали причиной невозможности присутствия на концертной программе.

Как составить заявление

Форма подаваемого заявления может отличаться в зависимости от внутреннего административного регламента, но в абсолютном большинстве случаев в нем указываются следующие данные:

  • ФИО покупателя и его основные паспортные данные;
  • место, в котором были приобретены билеты;
  • сведения о мероприятии (название, точная дата и время проведения);
  • количество приобретенных билетов и сведения о них (номера посадочных мест, размещение в зале и пр.);
  • банковские реквизиты для перечисления средств в оговоренные сроки в случае отсутствия наличных.

Какие-то моменты могут меняться, но в любом случае все эти нюансы можно уточнить на месте, что позволит избежать переписывания заявления.

Первое, что нужно сделать, для возвращения потраченных на билеты средств, это составить соответствующее заявление, проследив за тем, чтобы принимающая сторона его завизировала. В случае отказа организатора от выполнения собственных обязательств, на этом самом заявлении обязательно должна быть поставлена отметка об этом. С ней можно идти дальше, выбирая промежуточные организации или суд

Что, если отказываются возвращать средства

И такое бывает, поэтому следует быть готовым ко всяким вариантам развития событий. Особенно если концерт был отменен по причинам, не зависящим от организаторов.

Когда могут отказать

Отказать в компенсации потраченных на билеты средств могут в том случае, если покупатель обратился к администрации с этим вопросом уже после проведения концерта или после того, когда он уже начался. В этом случае вернуть свои кровные уже не представляется возможным.

Кроме того, организаторы вправе отказать в компенсации третьим лицам, которые предъявляют купленные на чужое имя билеты. Обычно к подобным схемам прибегают мошенники, поэтому отказ от возмещения следует расценивать как банальную подстраховку.

Во всех остальных ситуациях с любым беспределом, обусловленным отказом организаторов возвращать клиентские деньги, можно и нужно бороться.

Куда обращаться

Обращаться для возвращения денег нужно непосредственно к самим организаторам или к официальным посредникам, через которых были приобретены билеты. Бить тревогу нужно только в том случае, если поданное на рассмотрение заявление остается без ответа.

По вопросам возвращения средств и обмена билетов необходимо обращаться туда, где они приобретались, включая официальных посредников. занимающихся их продажей 

Составление претензии

В случае отсутствия какой-либо резолюции на составленном заявлении по истечении отведенного на его рассмотрение срока, необходимо добиваться того, чтобы организация дала официальный отказ. Получив последний, можно смело составлять претензию, не забывая о привлечении к делу свидетелей, которые должны будут оставить свою подпись в жалобе.

В самой претензии необходимо описать суть проблемы, указав причину возврата средств и сроки обращения к организаторам с целью получения возмещения. И уже имея отказ и жалобу на руках можно идти дальше, выбирая такие инстанции, как Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.

В крайнем случае, когда ни один предпринятый шаг так и не дает результата, прибегают к судебной практике, прикрепляя к исковому заявлению все собранные ранее отказы, резолюции и претензии.

Планы человека могут рухнуть в один миг. Однако если поход на мероприятие уже оплачен, это может привести к появлению серьезных проблем.

Не все люди знают, можно ли сдать билетик в кино. Многие даже не слышали, про Яндекс афишу, возврат билетов через этот сервис.

Закон

Закон помогает возвратить обратно отданные за билет деньги. При этом человек не должен разъяснять причину возврата. Эти правила есть в статье 32 ФЗ “О защите прав потребителей”.

Похожие нормы можно найти и в статье 787 ГК России. Но организатор может вычесть из общей суммы, фактически понесенные расходы на создание билетов.

В соответствии со ст. 282 Налогового кодекса России, администратор должен отдать всю стоимость билета, если не может официально подтвердить расходы на их создание. Чаще всего организаторам  легче отдать всю сумму, отданную за право на посещение шоу, чем вступать в перепалку с клиентом.

Права покупателей

Права клиентов регулирует Закон о защите прав потребителей. Клиент вправе обменять или вернуть билетик в кино, который не подходит по обоснованным причинам. При этом продавец должен отдать перечисленные деньги.

ВНИМАНИЕ! Закон дает возможность произвести вычет расходов, которые были совмещены с печатью билета, бронированием места и с другими тонкостями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

Закон радует потребителей правом получения услуг в хорошем качестве. Теоретически если клиенту не понравилось кино, он может потребовать возврат денег за билет. Однако в реальной жизни реализация права практически неосуществима.

Скорее всего, на просьбу, вернуть деньги после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос можно лишь разрешить через судебную инстанцию. Он осуществит оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть средства получится, если фильм был показан на ином языке или задержан даже на пару минут. Аналогичного типа правило действует и в ситуации, если билетик в кино был продан человеку, не соответствующему выставленному возрастному ограничению для определенного фильма.

Правила возвращения билетов на концерт

День приобретения не учитывается. Если человек купил билетик на концерт, но мероприятие отменили, или он по личным причинам не смог сходить, он имеет право вернуть потраченные средства.

Для этого ему нужно:

  • ходатайство;
  • купленный билетик.

Возврат денег гарантируется потребителю в случае, если концерт был, перенесет или отменен из-за организаторов. Это легко доказать, поэтому проблем возникнуть не должно.

Подробная инструкция возвращения денег за заказанные билеты в театр или на концерт, если шоу было отменено из-за организаторов:

  1. Обратитесь в кассу, где была совершена покупка с просьбой, вернуть деньги.
  2. Если получили отказ, то потребуйте вызвать руководителя/администратора театра/концерта. Составьте два идентичных заявления, приложите к одному из них билетик и отдайте указанному выше человеку.

Порядок проведения процедуры

При желании клиент стопроцентно получает обратно свои средства. Вопрос только в упорстве и времени. Возможно, вы не пожелаете добиваться реализации личных прав, но не забывайте, правда, на вашей стороне.

После перечисления средств, покупатель получает по почте виртуальный билетик со штрихкодом.

ВНИМАНИЕ! Для посещения концерта человеку нужно получить уплаченные билеты в кассах Филармонии или показать на контроле электронного типа пропуск в распечатанном виде или на экране смартфона.

Оплаченные билетики могут быть взяты в кассах филармонии покупателем в порядке общей очереди после подтверждения успешного заказа при предъявлении номера билета и паспорта. При покупке потребителем абонемента на портале, оплаченный бил должен быть взят в кассах филармонии при предоставлении номера заказа и паспорта.

Покупка билетов на Яндекс. Афише

Когда человек делает выбор и находит нужное место, Яндекс. Афиша регистрирует его, а получив деньги, выкупает билет и отдает покупателю.

За билетом не надо никуда спешить — он окажется на почте сразу после приобретения. Вам останется лишь распечатать билетик или сохранить номер на смартфоне.

Если же приобрести билет не получилось по определенной причине (к примеру, на работе у продавца произошёл технического типа сбой), Яндекс сразу же возвратит средства. На Яндекс. афише можно купить билетики в кинотеатры. Отыскать и приобрести пропуск на концерты и шоу сервис помогает пока лишь в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.

Ещё один уникальный проект — продажа билетиков на гонки российского этапа «Формулы-1», который будет проходить в Сочи. Вместе с  официальными представителями Яндекс. Афиша проводит различные шоу для фанатов.

Можно ли сдать

В большинстве ситуаций билеты покупать приходиться за пару месяцев до мероприятия, ведь многие желают посетить интересное шоу и развеяться. За это время могут возникнуть разные жизненные неприятности, которые помешают посещению долгожданного концерта.

ВАЖНО! Согласно законодательству России, человек может сдать билетик в любое удобное для него время, до начала мероприятия. При этом не надо указывать конкретную причину отмены услуги.

Каждый клиент вправе вернуть в кассу заранее купленный билет и получить свои деньги, потраченные на услугу, в полноценном объёме.

Как вернуть

В каких вариантах, и в какой срок можно вернуть билетик? Пропуск можно вернуть в любой день, даже за пару минут до начала мероприятия.

После начала услугу является оказанной, и получить средства обратно невозможно. Далее стоит разобраться, как возвратить средства за билеты на концерт. Билетики принимают к возврату в кассе, где их покупают.

В заявлении нужно указать следующее:

  • информацию о покупателе: инициалы, паспортные сведения, адрес регистрации, контактный номер;
  • адрес покупки;
  •  число билетов, номера мест;
  • наименование и дата проведения мероприятия;
  • стоимость пропусков;
  • дата и время написания ходатайства, подпись и расшифровку.

Потребитель составляет заявление. Нужно принести паспорт и билеты с неповрежденного типа контролем.

Пошаговая инструкция возврата в этом случае:

  1. Заполнение заявления. В основном образец документации есть  на официальном портале организации.
  2. Посещение кассы, в которой была совершена покупка. При себе надо иметь весь пакет документации.
  3. Передача ходатайства кассиру. Документ лучше создать в двух экземплярах. Первая копия отдается кассиру, а вторая остается. На ней выставляется пометка о принятии.
  4. Ожидание ответа. В большинстве случаев он приходит в течение десяти  дней с момента подачи заявки. На самом деле ответ приходит иногда даже быстрее.

Если кинотеатр выдает отказ, клиент может подать жалобу, а в будущем обратиться в судебную инстанцию.

Через интернет

Если покупка производилась в режиме онлайн, некоторые организации позволяют осуществлять автоматического типа отмену заказа. Сведения об этом приходят в письме или СМС с подтверждением приобретения.

ВНИМАНИЕ! Чтобы отменить осуществление покупки или сдать билетики в кино, придется заполнить онлайн заявление.

Возврат билетов, приобретенных в интернете, может быть произведен и в кассе кинотеатра. В этом вариант делать все по стандартной схеме.

Для возврата вам необходимо войти в личный кабинет или аккаунт в мобильном приложении и воспользоваться значком «…» в верхнем правом углу билета. Далее произвести отмену через кнопку «вернуть билет». Деньги вернутся на ваш счет в течение 3-10 рабочих дней.

Как вернуть деньги за купленные билеты в кино?

Опция быстрого возврата доступна для всех онлайн-билетов за 10 минут до начала сеанса. Для этого нужно открыть письмо с электронным билетом, и в конце письма перейти по ссылке возврата билетов. Если до сеанса осталось менее 10 минут, то возврат билетов доступен только в кассах кинотеатра ДО НАЧАЛА сеанса.

Как вернуть билеты в кино купленные онлайн Киномакс?

Если Вы покупали билеты онлайн, то нужно будет заполнить короткое заявление в кассе кинотеатра на возврат (потребуется номер банковской карты, с которой оплачивали билеты). Деньги вернутся в течение недели.

Читайте также  Сколько стоит проезд по Подорожнику спб 2020?

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет в кино?

Если вы приобрели билет, а на сеанс не попали, вам вернут деньги, но комиссия составит 10% от стоимости билета. При условии, что вы успели сдать его до начала фильма. В остальных случаях возврат денег не предусмотрен. Таким образом, работники кинотеатра нарушают статью Гражданского кодекса РФ (ст.

Как снять бронь на билеты в кинотеатре?

Если Вы уже забронировали места ранее, и хотите отменить бронь, вам необходимо зайти в личный кабинет, нажать правой кнопкой мыши на надпись «забронированные билеты», в отобразившемся поле выбрать «отмена брони», нажать на указанную надпись, после чего бронь будет отменена.

Можно ли вернуть билеты в кино до начала сеанса?

— Согласно ст. 32 и ст. 782 Гражданского кодекса РФ, зритель вправе вернуть деньги за заранее приобретённые билеты в любое время до начала сеанса. Для этого необходимо обратиться в кассу кинотеатра или к соответствующему администратору.

Можно ли вернуть деньги за сеанс в кино?

— Зритель может обратиться за возвратом денежных средств в любое время в пределах двухлетнего срока исковой давности. Этот срок установлен ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей». При этом значения не будет иметь и тот факт, что демонстрация фильма окончена, если она была некачественной.

Как получить билеты в кино купленные через Интернет?

Печать Я в первый раз купил билет через интернет. Что делать дальше? В кино: назовите кассиру в кинотеатре номер вашего электронного билета, и он выдаст вам бумажные билеты, по которым вас пустят в зал. Билеты также можно получить через терминал (они есть не во всех кинотеатрах), указав номер электронного билета.

Читайте также  Можно ли удалить отзыв на Юле?

Нужно ли распечатывать электронный билет в кино?

Печать Обязательно ли распечатывать билет или достаточно номера? В кинотеатр: необязательно. Достаточно назвать номер вашего заказа на кассе или ввести в терминале (есть не во всех кинотеатрах) номер электронных билетов. Если у вас Живой билет, то вам не нужно обращаться в кассу для получения бумажного билета.

Как забронировать билет в кино Киномакс?

Для того, чтобы забронировать билеты в любой кинотеатр сети Вам необходимо:

  1. позвонить на короткий номер 0909.
  2. выбрать фильм и кинотеатр.
  3. забронировать необходимое количество билетов*.
  4. выкупить забронированные билеты в кассе кинотеатра за 30 минут до начала сеанса.

Как отказаться от билета в кино?

Вернуть часть заказанных билетов в кино можно только в самом кинотеатре, написав заявление. Для этого нужно обратиться к администрации кинотеатра не позднее времени, указанного в билете до начала сеанса.

Как вернуть деньги за билеты в кино Каро?

Возврат Билетов допускается в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, и осуществляется по письменному заявлению Покупателя с указанием причин возврата и приложением к заявлению купленных Билетов, если Билеты были ранее получены Покупателем.

Как вернуть деньги с афиши?

Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как кинотеатр согласует возврат. Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.

Как вернуть деньги за билет на концерт купленный через интернет?

Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов. Обязательно указываются номера билетов и заказов. Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца.

Читайте также  Сколько часов работали в ссср?

Как вернуть деньги с Рамблер кассы?

Возврат Электронного билета посредством сервиса дистанционного возврата, доступного по адресу https://kassa.rambler.ru/refund (далее – «Сервис возврата»).

Как вернуть билеты в кино Яндекс?

  1. Заполните форму на возврат. …
  2. Отправьте заявку.

18 декабря 2019 Можно ли вернуть билеты в кино? По каким причинам? Когда отказ вернуть денежные средства за билеты правомерен? Влияет ли на процесс возврата билетов способ их покупки: в кассе, через интернет и пр.? Расскажем в нашей статье.

  • Правовые основы возврата билетов в кино
  • Можно ли сдать билеты в кино обратно?
  • Как вернуть билеты в кино, купленные онлайн
  • Можно ли вернуть деньги за билеты в кино, сданные до начала сеанса?

Правовые основы возврата билетов в кино

Обратите внимание! С юридической точки зрения покупка билета в кино — договор возмездного оказания услуг между зрителем (потребителем) и кинотеатром. Поэтому в том случае применяются:

  • Гражданский кодекс РФ (ГК РФ);
  • закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей);
  • Правила киновидеообслуживания населения, утв. постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264 (Правила киновидеообслуживания).

Можно ли сдать билеты в кино обратно?

Зритель имеет право на возврат стоимости билетов (п. 24 Правил киновидеообслуживания), если:

  • сеанс отменен;
  • кинофильм заменили;
  • нет достоверной информации о возрастных ограничениях;
  • при показе кинофильма возникли технические неполадки.

Билет можно сдать и в других случаях. Так, в решении ВС РФ от 16.04.2009 № ГКПИ-339 установлено безусловное право потребителя сдать билеты в кино до начала мероприятия. Эта позиция основана на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Обратите внимание! Если администрация кинотеатра устанавливает ограничение на сумму возврата денежных средств за билет (в процентном или денежном выражении), например из расчета срока возврата, такое условие незаконно.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Ст. 782 ГК РФ говорит о том, что потребитель услуги (в нашем случае — зритель) может отказаться от выполнения договора при условии возмещения исполнителю фактических расходов. Можно потребовать от продавца билетов (кинотеатра, интернет-агрегатора и прочих посредников — реализаторов билетов) документы, подтверждающие расходы на оказание услуг.

Важно! Это императивная норма, которую нельзя изменить соглашением сторон или внутренними правилами кинотеатра.

Как вернуть билеты в кино, купленные онлайн

На сайтах кинотеатров либо реализаторов в доступной для потребителя форме размещается информация о порядке возврата приобретенных билетов в соответствии с положениями ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (по правилам для дистанционной продажи).

Важно! Условия о невозможности возврата билетов считаются недействительными.

Возврат приобретенных онлайн билетов в кино возможен:

  • через специальную форму на сайте продавца;
  • при обращении в кассу кинотеатра;
  • путем направления документов по электронной почте.

Для возврата денежных средств за билеты в кино нужно составить заявление. В нем следует указать: дату и номер билета, дату покупки, название кинофильма, причину возврата, другие сведения по требованию продавца.

Денежные средства возвращаются на банковскую карту плательщика в срок, не превышающий 30 календарных дней.

Обратите внимание! При возврате билетов, приобретенных через агрегатор, сервисный сбор не возвращается в связи с тем, что услуги по бронированию, оформлению, доставке были оказаны надлежащим образом.

Можно ли вернуть деньги за билеты в кино, сданные до начала сеанса?

Как уже было сказано выше, до начала сеанса зритель может в любое время отказаться от приобретенных заранее билетов в кино и потребовать возврата денежных средств. Если причина возврата билетов — инициатива покупателя, продавец билетов может удержать документально подтвержденные расходы на исполнение своих обязательств.

Важно! Если зритель был вынужден отказаться от просмотра по причинам, от него не зависящим, перечисленным в п. 24 Правил киновидеообслуживания, в случае эвакуации кинотеатра и при других обстоятельствах, не связанных с потребителем, удерживать свои расходы у кинотеатра нет правовых оснований. Возврату подлежит вся сумма.

Для возврата билетов, приобретенных в кассе кинотеатра, и получения денежных средств покупатель:

  1. Обращается в администрацию кинотеатра с заявлением на возврат денежных средств в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой о принятии заявления остается покупателю.
  2. К заявлению прикладывает оригинал билета (также на случай обжалования действий администрации лучше оставить себе копию).
  3. Предъявляет паспорт.
  4. В случае оплаты банковской карты предоставляет данные о ней.

Обратите внимание! Денежные средства за возвращенный билет должны быть возвращены зрителю в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Важно! Отказ в возврате денежных средств можно обжаловать, подав жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Разрешено обращаться напрямую в суд, при этом платить госпошлину не нужно.  

***

Потребитель вправе в любое время до начала сеанса сдать обратно билеты в кино и потребовать возврата денежных средств. Организация, осуществляющая продажу билетов, обязана удовлетворить требование потребителя.

  • Купить нельзя бронировать?

    «Киноход» позволяет покупать билеты, но не бронировать. Почему? Мы считаем, что время дороже денег. Забронировав билет, Вы приезжаете в кинотеатр за полчаса или час, чтобы выкупить билет. Другое дело, если Вы уже купили билет – Вы можете приехать когда Вам удобно.

    Например, автор этих строк любит приезжать через 5 минут после начала сеанса. Можно забрать билет в кассе и купить попкорн, пока в зале идёт реклама 😉

  • Как купить и получить билет?

    Шаг 1 – Выбор сеанса

    Выберите интересный Вам фильм, кинотеатр, дату и время сеанса:

    image

    Шаг 2 – Выбор мест

    На схеме зала выберите свободные места. Серые квадраты на схеме — это занятые места. Места, которые Вы выберете, будут обозначены синими квадратами.

    image

    Выбрав места, нажмите кнопку «Далее».

    image

    Шаг 3 – Выбор способа оплаты

    Выберите способ оплаты и укажите Ваш адрес электронной почты (e-mail). На этот адрес будет отправлен билет. Пожалуйста, указывайте Ваш настоящий адрес, иначе билет не дойдет!

    image

    В зависимости от выбранного способа оплаты появится специальное окно для ввода платежных данных. Оплатить билеты необходимо в течение 15 минут.

    После успешной оплаты Вы увидите код Вашего билета. Подробная информация о заказе отправляется на указанный Вами адрес электронной почты.

    Что делать с кодом билета?

    Распечатайте письмо или запишите код билета. Придя в кинотеатр, подойдите к кассе. Сообщите кассиру Ваш код, получите билет и проходите в зал. Если Вы опоздали, не расстраивайтесь. Ваш билет доступен в кассе до окончания сеанса.

    Приятного просмотра!

  • Что делать, если билет не пришёл?

    Возможные причины, по которым вы не получили код билета:

    • Письмо с билетом попало в папку «Спам». Чтобы этого больше не происходило, пометьте письмо как «Не спам» или добавьте адрес [email protected] в Вашу почтовую адресную книгу.
    • Ваш почтовый ящик оказался переполнен и письмо не может попасть во «Входящие». Освободите место в ящике, затем обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы получить билет заново.
    • Вы указали неправильный/ненастоящий почтовый адрес. Чтобы получить код заказа, обратитесь в нашу службу поддержки.
  • Как вернуть билет?

    Вы можете вернуть онлайн-билет на странице Возврат билетов. Возврат денежных средств происходит примерно через 5-7 банковских дней. Точный срок зависит от условий вашего банка.

    Обратите внимание, что при оплате банковской картой возврат осуществляется только на ту карту, с которой были оплачены билеты. При оплате через сотового оператора возврат осуществляется на тот номер телефона, с которого была произведена оплата.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий