Раздел 25 ПДД РФ. Дополнительные требования к движению гужевых повозок, а также к прогону животных

Главная > Закон О защите прав потребителей[Закон О защите прав потребителей] [Глава 2] [Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Предлагаем вашему внимаю текст ключевой статьи Закона о Защите Прав Потребителей РФ ФЗ № 2300-1, которая регулирует возврат товаров и денег в течение 14 дней.

Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. На этой странице сайта указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. На этой странице сайта указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом.

image

В ФЗ Российской Федерации «О защите прав потребителя» предусматриваются различные варианты урегулирования проблем между продавцом и покупателем, которые могут произойти в ходе реализации их обязанностей согласно контракту. Одной из статей, а именно ст. 25 Закона о Защите Прав Потребителей устанавливается, что покупатель обладает возможностью обменять предоставленный товар, если обнаружится его несоответствие обозначенному качеству.

Вопросы, регулируемые ст. 25, содержание и описание

Вопрос об обмене предмета покупки, имеющего несоответствующее качество обозначенному в договоре, довольно распространенный, поэтому неудивительно, что в ЗоЗПП включена подобная статья. В ней разъясняется:

  1. Покупатель обладает возможностью сделать обмен купленного товара, если после обнаружится факт несоответствия по конфигурации, величине, на схожий. Подобное действие закреплено пунктом 1 статьи 25. Поступить так можно, когда оплаченная вещь не находилась в потреблении, имеет надлежащий вид, есть пломбы, ярлыки. Кроме этого, покупателю требуется предоставить соответствующие доказательства о факте осуществления покупки.
  2. В ФЗ РФ о Защите Прав Потребителей также оговорены сроки, отведенные, чтобы обменять предмет покупки, а именно: на протяжении четырнадцати дней можно осуществить замену. Двухнедельный период отсчитывается со дня, наступившего следующего после даты покупки.
  3. Когда у продавца нет в наличии аналога, покупатель имеет законное право возвращать товар не в обмен, а полностью. Продавец непременно должен вернуть заплаченные деньги не позже трех дней с момента подачи заявки покупателем.
  4. Допускается обмен предмета покупки в скором времени, то есть если не окажется аналога, то при его появлении его продавец непременно обязывается известить покупателя.

Но стоит заметить, что не все может обмениваться, так как Правительством РФ обозначен список невозвратной продукции. Ссылку касательно предметов, которые запрещено сдавать в магазин, можно найти непосредственно в ст. 25 Федерального Закона о Защите Прав Потребителей.

image

Если нет чека, квитанции или прочего фиксирующего покупку документа, это не отнимает у получателя услуги возможности предоставить показания свидетелей. Последние вправе попросить просмотреть в книге записей продавцов, которая может быть основным источником данных о продаже, если магазине нет в наличии кассового аппарата.

Комментарии по статье 25 ЗоЗПП РФ

В комментариях к статье в новой редакции представленного Закона главными условиями для обмена считается наличие факта принадлежности его к непродовольственной группе. Хотя в правительственном Постановлении также представлен перечень продукции, которая не считаются предметом обмена. К примеру, нельзя обменять:

  • товар, причисленный к санитарной или гигиенической категории;
  • инструменты, используемые в медицине;
  • медикаменты;
  • косметику;
  • товары по уходу за детьми;
  • товары текстильного производства.

Обменять приобретенный предмет потребитель может исключительно у того продавца, у которого была произведена покупка. То есть, если сапоги куплены в одном фирменном салоне, то обменять их можно лишь в этом же месте. Хотя возможен и такой вариант: когда имеется сеть магазинов, продавец может предложить совершить обмен в любом из них.

Кроме этого, в Гражданском законодательстве имеется статья, регулирующая вопросы участников сделки купли-продажи. Ст. 502 Гражданского кодекса РФ указывает, что покупатель обладает возможностью в четырнадцатидневный срок обменять товар, если он не удовлетворяет по форме, габаритам, размеру или комплектации. Обозначенный срок урегулирован нормативными актами, но может продлеваться на усмотрение самого продавца.

Обменять предмет покупки после завершения двухнедельного периода невозможно, даже когда он не применялся и не распакован. Вернуть неподошедший товар через год не получится даже через суд, исключение — если он сломался в ходе эксплуатации и подлежит гарантийному ремонту.

Имеющиеся связи статьи 25 ЗоЗПП с законодательными нормами

Указанная норма непосредственно связана с иными актами, касающимися защиты потребителей в Российской Федерации, что дает возможность урегулировать спорные ситуации между предоставителем услуг и человеком, который ими пользуется.

№ статьи наименование название нормативного акта взаимосвязь в %
22 сроки для удовлетворения требований покупателя ФЗ «О Защите Прав Потребителя» 29
21 замена продукции ненадлежащего качества 26
19 сроки предъявления претензий относительно дефектов товара 26
12 ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за недостоверную информацию о товаре 24
24 расчеты с потребителем в случае приобретения им некачественного товара 21
18 права потребителя при обнаружении недостатков после покупки 52
23 ответственность за задержку удовлетворения требований клиента 31

В таблице отображается процентное соотношение связей ст. 25 Федерального ЗоЗПП с иными схожими законодательными нормами.

Судебная практика

В суд второй инстанции было направлено исковое заявление Марченко Л.Л. об отмене вердикта суда первой инстанции, удовлетворившего запросы Самойлова И.В. о выплате неустойки и восполнении морального вреда. Причиной такой заявки послужил тот факт, что он приобрел телефон у продавца, не проконтролировав качество и срок гарантии, но в течение двухнедельного срока не пользовался купленным предметом. Спустя этот период, решил его возвратить, ссылаясь на то, что аппарат не пришелся по душе его жене, так как был не того цвета. Представил факт, что не использовал его по назначению: упаковка целая, нераспечатанная, технический паспорт на месте. Суд первой инстанции одобрил иск Самойлова И.В., соответственно обязал продавца выплатить неустойку и компенсацию морального вреда.

Продавец не согласен с таким постановлением, поэтому направился в суд для пересмотра дела, обосновав свои претензии. А именно:

  • покупатель не пожелал проверить качество покупки;
  • не использовал его по назначению;
  • просрочил время, отведенное для обмена предмета покупки.

Верховный суд постановил аннулировать вердикт суда первой инстанции. В разъяснении обозначено, что не была рассмотрена часть фактов. Решение было вынесено согласно показаниям свидетелей, на которые и ссылался обратившийся Самойлов И.В.

Возникающие нюансы

При возврате товара иногда появляются различные сложности, требующие урегулирования спорных моментов между участниками такой сделки:

  1. Расторгнув ранее составленный договор купли-продажи, вернув товар, потребитель забирает заплаченные деньги, если у продавца нет схожего предмета покупки.
  2. Обменять покупку после определенного периода, если она даже не применялась и не распечатывалась, уже нельзя.
  3. Предпосылки обмена качественного предмета покупки непременно должны отвечать обозначенным в законодательстве обстоятельствам. Если нет, то продавец правомерно может отречься от такого действия.
  4. Чтобы осуществить обмен, покупателю потребуется написать соответствующее заявление, где следует указать причины, почему приобретенный товар не подошел.
  5. Претензию продавцу потребитель вправе направить не позднее двух недель со следующего дня, когда была сделана покупка.
  6. Если же продавец не желает осуществить обмен, а потребитель уверен в своей правоте, то при таких обстоятельствах для решения спорного вопроса стоит направить иск в судебный орган.

Статья 25 своими пунктами регулирует вопрос касательно обмена приобретенного предмета купли, имеющего надлежащее качество, но по определенным критериям не подходящего покупателю (п.1 ст.25 в Законе о защите прав потребителя). Поэтому последний обладает законным правом совершить обмен (замену) на схожий предмет покупки (п.2 ст.25 ЗоЗПП). А если такового нет в наличии, то возвратить его стоимость. Продавец не вправе нарушить право покупателя согласно статье 25 по закону «О защите прав потребителей».

Ст. 25 закона «О защите прав потребителя» была принята в 1992 году.

Сегодня она остается основным средством регулирования товарно-денежных отношений купли-продажи между сторонами: покупатели оказываются защищены от приобретения ненужных вещей, продавцы – от возможного обмана клиентами.

Оглавление:

О чем ст. 25 закона «О защите прав потребителей»

Он необходим для регулирования отношений между продавцом и покупателем и во избежание каких-либо проблем или недопонимания.

В ней перечислены:

  1. Права покупателя на обмен не подошедшего товара.
  2. Когда обмен возможен.
  3. Что должен делать продавец, если нужного товара нет в наличие.
  4. Какие товары не подлежат обмену.

В статье Федерального Кодекса также перечислены причины, по которым вещь может быть возвращена. Сюда входят:

  • фасон (форма);
  • цвет;
  • размер (габариты);
  • комплектация (если комплект неполон, покупку можно заменить).

Обратите внимание: речь не идет о товарах с браком – поменять их можно всегда.

Проще говоря, покупатель имеет право обменять туфли, если ему не подошел размер, а вот вернуть их только потому, что они разонравились или больше не нужны, нельзя. Это позволяет магазинам соблюдать свои интересы.

В первую очередь покупателю будет предложен обмен на аналогичный товар, но удовлетворяющий запросам. Только если такого варианта не окажется в наличие, покупатель сможет потребовать деньги.

Сетевые магазины могут предложить получить товар в другой торговой точке, если по месту обращения нужной модели нет. При этом товар должен:

  • сохранить внешний вид и все свои свойства;
  • иметь неповрежденные ярлыки и упаковку;
  • быть неиспользованным.

Если вдруг Вы еще не знали, то советуем прочитать статью о том, как может применяться статья 238 УК РФ.

Какие товары не подлежат возврату

Однако не все покупки надлежащего качества можно вернуть и обменять – это связано с некоторыми особенностями непродовольственных вещей.

Например, отказ в приеме лекарственных и косметических средств связан с опасением подмены содержимого, нижнего белья – с негигиеничностью, ювелирных украшений – с опасением замены на бижутерию или подмены камней и т.д.

Иными словами, принятие таких вещей связано с риском для продавцов и последующих покупателей, а также с возможностью обмана покупателем: например, тот может прочитать книгу или журнал и попытаться вернуть за него деньги.

Следует учесть: бижутерия не входит в список незаменяемых товаров, так как изготовлена не из драгоценных камней и металла.

Полный список представлен в самом законодательстве. В него входят:

  1. Продукты питания.
  2. Предметы личной гигиены.
  3. Лекарства, косметика и парфюмерия.
  4. Растения и животные.
  5. Одежда, особенно белье, чулки, носки, колготы, ювелирные украшения.
  6. Бытовая химия и агрохимия.
  7. Бытовая мебель и технически сложные бытовые приборы (о последних сказано ниже), все комплектующие к ним.
  8. Оружие и патроны к нему.
  9. Книги и непериодические издания.
  10. Автомобили и другие транспортные средства.
  11. Мерные (измеряемые в метрах) строительные материалы.

Стоит отдельно упомянуть пункт 7, а именно технически сложные бытовые приборы – чаще всего вопросы возврата возникают именно с ними. К таким товарам относятся:

  1. Компьютеры, игровые приставки, телевизоры.
  2. Фото- и видеоаппаратура, дополнительные аксессуары.
  3. Бытовая техника.
  4. Смартфоны, планшеты, электронные книги и другие приборы с сенсорным экраном.
  5. Транспортные средства.

Впрочем, запрет на возврат не означает, что вернуть некачественный телефон нельзя: речь идет именно о возврате качественных приборов, у которых нет никаких проблем. Клиент может рассчитывать на обмен или возврат денег только, если с покупкой возникли проблемы, которые подтвердились в сервисном центре. Продавец обязан либо обменять технику, либо оплатить ее ремонт, при невозможности сделать это – вернуть деньги.

А вот потребовать назад деньги за хороший товар, который внезапно разонравился, невозможно.

Как грамотно возвратить товар продавцу

Одного желания покупателя вернуть покупку мало.

Необходимо соблюдать некоторые правила возврата:

  1. Важно успеть произвести возврат в течение 2 недель. Срок отсчитывается со следующего дня после совершения покупки. Если этого не сделать, произвести возврат можно будет только по гарантийному талону.
  2. Вместе с товаром необходимо принести чек или любой документ, удостоверяющий факт покупки, например, договор или оплаченный счет. При их отсутствии потребуется привести свидетелей, видевших процесс покупки.
  3. Не должны быть повреждены упаковки и ярлыки, пломбы – иными словами, вещь не должна быть использована;

Если все в порядке, потребуется написать заявление на возврат или обмен. В тексте необходимо отметить причину: не подошел цвет, размер и т.д. Причина должна соответствовать указанным в законе – написать, что товар не понравился, нельзя.

Образец заявления на возврат товара (денежных средств) Вы можете скачать здесь.

Обмен происходит сразу или, если нужной модели нет в наличие, — когда он будет привезен. Возврат денег происходит в течение 3 дней, но обычно их выплачивают сразу. Если этого не произошло, стоит попросить у продавца копию заявления на обмен, чтобы обезопасить себя от возможного недопонимания. Если по каким-либо причинам продавец отказывается оформлять возврат (отсутствует причина, не сохранен внешний вид), клиент должен получить от него официальный отказ и обратиться в суд. Если суд встанет на сторону истца, магазин обязан будет провести обмен.

Также покупатель может потребовать проведения независимой экспертизы, оплачиваемой магазином. Обычно она проводится, если продавец ссылается на то, что неисправность техники или нетоварный внешний вид (например, следы носки на одежде) возникли из-за покупателя. Если экспертиза докажет невиновность клиента, магазин обязан будет обменять товар, в противном случае клиент должен будет возместить стоимость экспертизы.

Спорные ситуации

Указанный выше порядок возврата является идеальным, в реальности же могут возникнуть определенные проблемы:

  1. Утерян чек. Несмотря на опасения отказа, закон стоит на стороне покупателя: достаточно привести двух свидетелей, которые могут подтвердить, что товар куплен в этом магазине.

Нарушение упаковки, отсутствие ярлыков. Увы, покупатель теряет право на возврат. Единственным вариантом остается проведение экспертизы, которая докажет, что клиент получил вещь уже с изъятиями. Ее организацией должен заниматься продавец, он же вносит оплату за услуги.

При этом не стоит оставлять товар в магазине, так как продавцы могут сознательно испортить его, чтобы доказать свою правоту. Гражданин имеет право принести вещь в день проведения экспертизы и лично отдать ее специалисту, а также присутствовать при проведении самой экспертизы – это поможет удостовериться в отсутствии обмана;

Если решить проблему с возвратом мирно не удалось, клиент имеет право обратиться в суд, Роспотребнадзор или проконсультироваться с юристами. Это могут быть как платные, так и бесплатные специалисты, в их задачи входит помощь с составлением претензии к магазину или искового судебного заявления.

Статья 25 ЗоЗПП действующая редакция

Сам текст разделен на 2 пункта:

  1. В нем говорится о праве покупателя на обмен не подошедшего по какой-либо причине товара — это может быть просчет в размере, форме, цвете и других параметрах или неполная комплектация. Сделать это можно в течение двух недель. При этом важно, чтобы товар не потерял товарного вида или свойств, не был использован, а также сохранил все пломбы и ярлыки.

Также покупатель должен предъявить кассовый или товарный чек или любой другой документ, подтверждающий факт покупки. Если этих документов не сохранилось, доказательством послужат показания свидетелей. Некоторые товары обмену не подлежат – их перечень указан в Постановлении РФ №55 от 1998 года;

Если в день обмена у продавца не будет аналогичного товара, покупатель имеет право потребовать вернуть деньги. Продавец должен будет сделать это в течение трех дней. Продавец также может предложить произвести выдачу товара после его поступления – в этом случаи он обязан будет сразу же сообщить о его поступлении.

Статья 25 закона «О защите прав потребителя» является гарантом сохранения за покупателем права на обмен не подошедшего товара в течение определенного срока. Это позволяет клиентам защищать себя при покупке товара и не позволяет магазинам отказываться от ответственности.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет основные положения Закона о защите прав потребителей:

Это интересно

  • Где и как можно получить пенсионное удостоверение
  • Пенсионное обеспечение военнослужащих — каков размер пенсии?
  • Как узнать размер своей пенсии через интернет?
  • Как рассчитать индивидуальный пенсионный коэффициент?
  • Запись в пенсионный фонд через госуслуги.ру

Комментарий к статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Пункт 1. Право на обмен товара надлежащего качества необходимо отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара. Во втором случае основанием для возникновенияправ потребителя является нарушение его прав, выразившееся в продаже ему товара ненадлежащего качества. Право же на обмен товара надлежащего качества существует у потребителя вне зависимости от нарушения его прав.

Основания, по которым потребитель может потребовать обмена товара надлежащего качества, отражены в перечне, который является исчерпывающим и закрытым: это несоответствие формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации товара пожеланиям потребителя. Другие причины не являются основанием для удовлетворения требования потребителя о замене товара надлежащего качества. При этом следует подчеркнуть, что обмену подлежат только непродовольственные товары.

Требование о замене товара может быть предъявлено только продавцу, у которого приобретен товар. Ни изготовитель, ни импортер, ни уполномоченные представители такие требования удовлетворять не обязаны. Комментируемой нормой потребителю предоставляется четырнадцатидневный срок, для обмена непродовольственного товара надлежащего качества. Он не может быть приостановлен, на его течение не влияют обстоятельства, связанные с невозможностью использовать товар.

В соответствии с комментируемой нормой, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае отсутствия у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа Закон не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако Закон не уточняет, как понимается сохранение ярлыков и упаковки товара, но в данном случае это следует понимать как часть товарного вида. Показания свидетелей не являются однозначным основанием для удовлетворения требований потребителя, они оцениваются сообразно их достоверности.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Он включает в себя следующие категории товаров:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фотои киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Перечень включает в себя 14 пунктов групп видов товаров, восемь пунктов имеют расшифровки или пояснения, приведенные в скобках. Основная трудность толкования Перечня состоит в том, что непонятна роль расшифровок или пояснений. В некоторых случаях это названия определенных категорий товаров, в других случаях это своеобразные подперечни. При этом часть пояснений дана в виде открытых перечней, где имеется возможность продолжить ассоциативный ряд, например пункт 2 Перечня: «Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)», а другая часть – в виде перечней, в отношении которых нельзя с уверенностью сказать, являются ли они открытыми или закрытыми, и можно предположить, что данные перечни являются закрытыми.

Опираясь на Перечень, непонятно, как относиться к сведениям, изложенным в скобках: принимать их как императивную норму, или как примеры основных сведений, изложенных за рамками скобок. Дело в том, что разница тут принципиальная, и при разных подходах получаются совершенно разные результаты.

Пример. Какое решение принять по требованию покупателя о замене дивана, если диван продавался один, без каких-либо аксессуаров? Основной текст пункта 8 Перечня гласит: «Мебель бытовая». Если подходить к этому буквально, то получается, что поскольку диван является мебелью бытового назначения, то обмену и возврату он не подлежит. Однако в скобках содержится дополнительная информация: «мебельные гарнитуры и комплекты». Если же понимать буквально это разъяснение, то диван подлежит обмену и возврату, так как это единичный предмет, то есть не гарнитур или комплект.

Наряду с этим, если не считать разъяснения в скобках закрытыми перечнями, имеющими обязательное применение, то на основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» любой предмет мебели, вне зависимости от того, является ли данный предмет частью гарнитура или комплекта, не может быть обменян или возвращен. Если в пунктах Перечня указаны типы товаров, на которые действие указанной статьи распространяется, и в данном случае правовая норма имеет прямое действие, то в скобках указаны определенные товары в качестве примеров, причем перечень этих примеров ни в коем случае не является исчерпывающим. Впрочем, это и не являлось целью при подготовке документа, что видно из текста пояснений, данных в скобках к пункту 4 Перечня в отношении такого типа товаров, как текстильная продукция: «хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие». Таким образом, создатели документа прямо указали на то, что данный перечень просто не может быть закрытым.

Из сказанного следует, что обязательному применению подлежат общие понятия Перечня, изложенные по пунктам вне скобок. Понятия же, изложенные в скобках, не являются обязательными к применению в части толкования отдельных пунктов Перечня, так как являются только конкретными примерами обобщающих понятий, находящихся вне скобок.

Пункт 2. Из текста комментируемой нормы следует, что потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только в том случае, когда им первоначально было заявлено требование об обмене, которое не было удовлетворено продавцом по указанным в Законе причинам. Если же потребитель сразу заявляет требование о возврате денег, такое требование не должно быть удовлетворено, поскольку оно не соответствует Закону.

Законом не предусматривается ответственность продавца за неисполнение обязанности уведомить потребителя о поступлении аналогичного товара в продажу. Нет ясности также, как быть в данный период времени с товаром, ведь норма закона указывает на то, что обмен производится при поступлении аналогичного товара. За это время товар может потерять товарный вид, а потребитель, соответственно, лишится права на обмен.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий