Виноват, признаю: что делать, если затопили соседей снизу, и сколько нужно заплатить за ущерб?

Крайне неприятно, когда вашу квартиру заливают соседи. Это приводит к большим непредвиденным трудностям, нужде в деньгах и необходимости проведения ремонта, так как жить в таких условиях становится невозможно. А главная проблема в такой ситуации – неожиданность, которая сбивает с толку, особенно ночью, и незнание, что и как делать.

Топят соседи сверху, дверь не открывают их нет дома, как быть, куда звонить

Вода, которая течёт по вашему потолку, стенам, может нанести большой вред имуществу и очень важно действовать быстро, но для этого нужно знать, что нужно предпринимать для устранения этого межквартирного течения.

Первое, что делают жильцы, видя, как их квартиру залили, бегут к затапливающим их соседям, однако, последних может и не оказаться дома. В этом случае следует быстро уведомить управляющую компанию или ЖЭК для того, чтобы она смогла выслать работников для перекрытия подачи воды в доме. Ее телефон можно найти в подъезде или на сайте вашей УК. Как один из вариантов — звонок напрямую в аварийную службу водоканала. В разных регионах номера телефонов «аварийки» будут разными.

Нередко уезжающие соседи оставляют свои контактные данные, а иногда отдают ключи от квартиры друзьям или ближайшим по этажу жильцам для того, чтобы те поливали цветы, кормили кошку. В первую очередь следует уведомить самих хозяев. Если они оставили кому-то ключи, то удастся войти в квартиру и выяснить причину затопления, а может даже и устранить её.

Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция

imageНеважно, где затопили вашу квартиру, в Москве, Санкт-Петербурге, Астрахани или в Мытищах, алгоритм действий одинаков. Как только вы видите, что соседи сверху вас затапливают, надо следовать алгоритму:

  1. Обесточить помещение. Это нужно сделать для того, чтобы случайно не получить разряд электричества и не вызвать замыкание, способное привести к возгоранию.
  2. Идти к соседям и уведомите их о заливе квартиры снизу, чтобы перекрыли у себя воду и устранили причину потопа. Если их нет дома, то нужно звонить в управляющую компанию или аварийную службу, чтобы те в свою очередь смогли перекрыть воду. Если имеется номер телефона соседей, надо уведомить их о возникшей ситуации.
  3. Придя в свою квартиру, сделать фотографии и видеозаписи последствий, возникших в результате затопления, то есть зафиксировать причинённый ущерб. Убрать воду, чтобы она не пошла ещё ниже и не затопила ваших соседей снизу.
  4. Вызвать представителей управляющей компании для составления акта о затоплении. Здесь понадобится присутствие виновной стороны, так как требуется её подпись в акте.
  5. Самостоятельно или с помощью специалиста оценить причинённый вашим соседом ущерб. Для получения компенсации необходимо мнение специалиста, так как ваша самостоятельная оценка в суде может быть не принята к рассмотрению.
  6. Уведомить виновную сторону о результатах проведения оценки.
  7. Написать претензию соседу и если он с ней согласен, то решить всё мирным путём, то есть договориться. Составить документ, например, расписку, где указать сроки и размер возмещения ущерба.
  8. Если виновник отрицает факт залития или отказывается платить за ремонт, то прямая вам дорога в суд.

Куда жаловаться

В первую очередь необходимо жаловаться затопившим вас соседям, так как чем быстрее будет найдена причина затопления, тем быстрее она будет устранена и последствия удастся максимально минимизировать.

Если соседи вас затопили, а их нет дома, то нужно уведомить управляющую компанию. Это необходимо для того, чтобы её работники перекрыли водоснабжение. В присутствии представителей управляющей компании составляется акт о затоплении, который очень пригодится в суде. С этим документом суду не придётся выяснить, было ли затопление или нет.

Суд – последняя инстанция, куда стоит жаловаться, если соседи не хотят решить всё миром.

Как оценить ущерб, сумму для компенсации

Оценка ущерба, возникшего в результате затопления квартиры, является важнейшим элементом компенсации причинённого ущерба. Именно из нее будут рассчитываться убытки, которые нужно возместить.

Важно понимать, что, согласно закону, а именно статье 15 ГК РФ, в оценку ущерба входит не только стоимость повреждённого или уничтоженного имущества, но ещё и работы, которые должны быть проведены для восстановления имущества.

Проведение оценки произведенного ущерба от внезапного затопления квартиры можно разделить на несколько этапов:

  1. Связаться со специалистом и оговорить время, когда будет проводиться мероприятие;
  2. Уведомление стороны-виновника о дате времени проведения процедуры;
  3. В назначенный час соответствующий сотрудник приезжает в на территорию пострадавшей жилплощади и проводит осмотр, при этом письменно документируя каждое найденное повреждение;
  4. Экспертиза и расчёт стоимости повреждённого имущества и восстановительных работ.

Можно ли оценить ущерб самостоятельно

Рассчитать ущерб самостоятельно можно, однако существуют некоторые нюансы. Собственник, проводящий процедуру, должен разбираться в проведении ремонта и правильной оценке имущества, иначе размер ущерба будет определён неправильно и соответственно суммы полученной от виновной стороны может не хватить на восстановление. Виновник должен будет согласиться с оценкой пострадавшего.

Если виновник откажется возместить ущерб, то придётся обращаться в суд, а он может усомниться в правильности оценки. Поэтому лучшего всего вызывать специалистов и проводить независимую экспертизу.

В суде можно предъявить в качестве размера ущерба смету, в которой указана стоимость проведённого ремонта. Как правило, в таких ситуациях суд принимает сторону пострадавшего.

Сроки для оценки и возмещения ущерба

Организации, занимающиеся проведением оценки причинённого ущерба, проводят ее в течение от 3 до 5 дней. В этот срок включена вся процедура оценки, начиная от вызова специалиста и заканчивая результатами экспертизы. Следование каким-либо обязательным срокам не предусмотрено. Однако лучше всего проводить процедуру тогда, когда все последствия затопления будут наиболее ярко выражены.

Возмещение ущерба может быть, как в добровольном, так и в судебном порядке. В добровольном порядке потерпевший и виновник самостоятельно определяю сроки возмещения ущерба и, как правило, составляют документ, где это фиксируется.

В судебном порядке сроки определяет суд. Он может определить, когда нужно будет оплатить всю сумму компенсации единоразово или же интервалы платежей, как при рассрочке. Но стоит заметить, что срок исковой давности по возмещению ущерба составляет 3 года, согласно статье 196 ГК РФ.

Что делать, если тебя затопили соседи и отказываются платить

Если соседи отказываются возместить ущерб в добровольном порядке, то придётся обращаться в суд.

Для решения вопроса в этой инстанции, истцу придётся составить исковое заявление, где всё подробно описать и определиться с требованиями к ответчику.

Проведение оценки ущерба независимыми экспертами не является обязательным, то есть в суд можно обратиться даже с собственными расчётами. Раньше из-за этого вам могло быть отказано в приеме иска. Однако в разъяснении Верховного суда РФ по данным делам сказано, что суд не должен отказывать в иске даже если ущерб не определён. В этом случае суд сам должен посчитать размер ущерба, исходя из фактических материалов дела. Проведение экспертизы иногда назначаются в том случае, если возникают сомнения в самостоятельных расчётах истца.

Поэтому для успеха дела, истец может предъявить собственные расчёты, фотографии повреждённого имущества, видеозаписи или иные доказательства, из которых суд самостоятельно сможет оценить ущерб.

Иск можно подавать не только на соседа. Если его имущество застраховано, а страховая компания отказывается вам платить, то к суду можно привлечь и её.

Акт о затоплении

Образец акта о затоплении или, как его ещё называют, «о заливе», скачивайте по ссылке. ⇐

Что делать если вас постоянно топят

При неоднократных затоплениях вашей квартиры соседями сверху существует два пути. Первый путь – мирное урегулирование. Если соседи всё возмещают, то не стоит тратить свои силы на судебные тяжбы и бумажную волокиту. Второй путь – суд. Каждый факт затопления придётся доказывать, и процедура ничем не отличается от затопления впервые.

Можно не обращаться в суд каждый раз, когда соседи устраивают потом в вашей квартире и отказываются за это платить. Главное — фиксировать все эти случаи, происходящие регулярно, и их последствия, а позже обратиться в суд. И за одно судебное заседание доказать все факты залива квартиры и получить полною компенсацию за все случаи.

Если суд не помогает

Суд не сможет как-то предотвратить возможность повторения затоплений вашей квартиры соседями. Он может только взыскать ущерб. А найти другую управу на соседей выше суда не получится.

Соседи могут быть и не виноваты, что часто устраивают заливы вашей квартиры. У них может быть прорвало трубу в следствии её старости, а может быть небольшая протечка где-то ещё. Проще говоря, должна присутствовать вина жильца сверху, например, пролили воду или не устраняют причину предыдущего потопа, которая привела к новому.

Но бывают случаи, когда суд выносит решение о возмещении ущерба, однако ответчик всё равно его не выплачивает. Для борьбы с такими соседями следует обратиться к судебным приставам-исполнителям. Они имеют право применять специфические меры, помогающие убедить должника в том, что ущерб нужно уплатить, иначе придётся терпеть какие-либо лишения, например, арест на имущество.

Залив приватизированной квартиры

Итог

Залитие квартиры водой приводит к большим трудностям, начиная от повреждённого или уничтоженного имущества, необходимостью делать ремонт и заканчивая судебными тяжбами по возмещению ущерба. Однако с соседом можно договориться или эффективно бороться, если следовать правильному алгоритму действий.

Каждый квартиросъемщик, если затопили квартиру, должен быть осведомлен о том, какие законы действуют в таких случаях, на что опираться юридически. Понадобится узнать, как оформлять акт, иные документы, куда обращаться, чтобы взыскать с виновника ущерб. Крайне важно понимать, что к первичной ответственности относится нейтрализация последствий потопа, и как можно скорее. И сделать это обязан пострадавший жилец дома. В судебные инстанции обращаются в последнюю очередь – когда мирным способом решить вопрос о компенсировании не удалось.

Шаг 1 image Выключить все электроприборы и даже вынести их из дома. Шаг 2 Убедиться, что сосед дома и поставить его в известность о затоплении. Шаг 3 Вызвать аварийную службу, которая устранит течь.

Законодательное регулирование вопроса

На каких законах следует основываться при обстоятельствах, когда затопили соседи? На каких правовых актах основывается решение подобных вопросов при аварийной ситуации по вине проектировщика дома? Либо из-за плохого ухода за домом ответственными организациями (домоуправление)?

Общее законодательство:

  1. Ст.139 УК РФ – говорит о том, что запрещено вторгаться в квартиру без согласия основного квартиросъемщика, либо владельца.
  2. Ст.290 ГК РФ и ст. 36 ЖК РФ – гласит о принадлежности к квартиросъемщикам, владельцам тех инженерных коммуникаций, что проходят по территории квартиры, либо к ней подсоединены.
  3. Ст.210 ГК РФ – раскрывает понятие о том, что любой собственник жилья ответственен за исправную работу всех кранов, а также, пользование сантехникой надлежащим образом.
  4. Правила содержания и пользования общим имущество многоквартирного дома, которые были утверждены правительственным Постановлением №491 от 13.08.06г. (в ред. 27.03.18г.).

В Ст.210 ГК РФ говориться, что любой собственник жилья несет ответственность за работу кранов.

Когда необходимо перекрыть воду, а сосед, от которого льется поток, отсутствует, тогда пользуются запирающим краном по стояку, подъезду. Всё, что за пределами квартиры (трубы канализации, водопровода, другое) относится к общедомовой собственности.

Ваше первое действие при затоплении?

Пошаговая процедура действия

Какие действия следует предпринять, когда затопили соседи, чтобы быстро нейтрализовать потоп и потом все законно оформить?

Важно сориентироваться в том:

  • насколько обширно затопление;
  • льется ли потоком вода;
  • находятся ли на месте аварии соседи;
  • каковы возможности быстрого и эффективного устранения поломки и др.

Что касается оформления.

Для начала следует выяснить, как и кто мог затопить, чтобы выявить виновную сторону.

Именно с ней надо будет взаимодействовать в дальнейшем.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопило квартиру, сразу нужно приступить к тому, чтобы исключить возможность протекания в другие объекты недвижимости. В частности, чтобы вода не протекала в квартиру снизу или к боковым соседским территориям. Одновременно с этим необходимо обесточить питание, идущее к электропроводке жилья. Если сосед дома, то важно связаться с ним по телефону, чтобы останавливать поток воды общими усилиями.

При затоплении сразу же нужно отключить электричество.

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Что необходимо делать при нейтрализации электричества:

  1. Нужны резиновые принадлежности, обувь, перчатки.
  2. Следует подобраться к основному источнику электрического запитывания.
  3. На счетчике выкручивается пробка, если это старая модель.
  4. В новых счетчиках достаточно привести небольшого размера рубильник в положение «ВЫКЛ.».

Чтобы отключить электричество нужно одеть резиновые перчатки.

Связаться с соседями можно по телефону, который можно взять у председателя ТСН (ТСЖ, жилконторы). Можно обратиться к консьержу, в диспетчерскую службу домоуправления, чтобы получить номер телефона собственников квартиры, от которых льется вода. Если так вышло, что жилое помещение смогли затопить из-за неправильно функционирующих инженерных сетей, тогда связаться нужно с домоуправлением.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Если на потолке, либо стенам, примыкающим к соседним участкам, только мокрое пятно, которое быстро не увеличивается, тогда электропроводку обесточивать необязательно. Но в случае течи струями, исключить подачу электротока на коммуникации крайне необходимо.

Общие правила, как не допустить короткого замыкания:

  1. Взять в руки резиновые перчатки, надеть обувь с подошвой из материала не пропускной электрической способностью.
  2. Если всего этого поблизости не оказалось, тогда подойдет любая сухая ткань, материя, позволяющая дотрагиваться до вилок с розетками без удара тока.
  3. Выключить все электроприборы в комнатах, коридорах.
  4. Выключить счетчик (иной источник питания).

Чтобы не закоротило нужно отключить электрические приборы от сети.

Можно устранять все одновременно — один человек выключает электрощит, счетчик, другой — занимается уборкой воды. Далее первый может подключиться к нейтрализации водного потопа.

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

  1. Выключить все электроприборы и даже вынести их из дома.
  2. Убедиться, что сосед дома и поставить его в известность о затоплении.
  3. Вызвать аварийную службу, которая устранит течь.
  4. Позвонить в управляющую домом компанию, чтобы как можно скорее перекрыть по всему подъезду воду на время ремонта и устранения залития.
  5. Подставить тазы, ведра под струи воды, если они интенсивно капают с потолка.
  6. Убрать тряпками всю воду с пола, плинтусов, окон, под сантехническими приборами и в других местах, где она накопилась.
  7. Мебель следует максимально высушить феном и оградить от испарений влаги полиэтиленовой пленкой.

Чем быстрее устраните воду, тем лучше. Весь ущерб, причиненный заливом квартиры, будет отражён в акте и расписке, которую даст сосед во избежание спорных моментов. В расписке может быть указана сумма, которую он оплатил потерпевшему в качестве покрытия расходов на устранение последствий аварии.

Чтобы быстро справиться с проблемой, нужно вызвать аварийную службу. Отключаем электричество — шаг 1 Нужны резиновые принадлежности, обувь, перчатки. Отключаем электричество — шаг 2 Следует подобраться к основному источнику электропитания Отключаем электричество — шаг 3 выкручивается пробка, если это старая модель.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

Как оценить ущерб:

  1. Можно пригласить экспертного оценщика, который легко ориентируется в рыночных ценах (стоимости) испорченного водой имущества.
  2. Учитываются стройматериалы, отделка, которую нужно будет заменить.
  3. Во внимание принимается вышедшая после потопа из строя бытовая электротехника, вздутая мебель и прочее.

Все считают по меркам настоящих рыночных цен (материалы, приборы, рабочая сила ремонтной бригады), действующих на момент регистрации факта залития.

Общая схема расчета

Схема расчетов ущерба, который возник по причине того, что сосед умудрился затопить квартиру, зависит от того, самостоятельно все будет оцениваться либо с привлечением специалиста.

Алгоритм действий при участии эксперта следующий:

  1. Фиксация последствий на фото или видеоприборы.
  2. Оценивание состояния вещей, мебели, предметов, техники, отделки.
  3. Составление таблицы ущерба по позициям.
  4. Составление специальной калькуляции необходимого в качестве возмещения – ремонтные работы, материалы, покупка новых книг, бытовых приборов, мебели, вещей, прочего.
  5. Выдача на руки владельцу пострадавшей квартиры заключения с итоговой суммой компенсации.

Кроме этого придется заплатить процент за услуги экспертного оценщика. Но прежде чем оплачивать, с ним необходимо составить договор на оказание оценочных услуг.

Что делать если затопили натяжной потолок

Если затопили натяжной потолок, то порядок действий сводится к быстрому устранению вероятности короткого замыкания электропроводки. Потому что именно под отделочным материалом часто скрыты провода, и присоединительные к точкам электропитания участки. Поэтому в расчеты компенсирующих сумм будут включены также и дополнительные работы по демонтажу потолка, либо его части, ремонту материалов и электропроводки.

Куда обращаться с жалобой?

Необходимо узнать, куда обращаться после устранения потопа, куда пожаловаться, кем будет рассчитываться компенсация убытков по возмещению ущерба, если затопили квартиру. Компания ТСЖ, либо сосед, обязаны будут оплатить все расходы, которые пойдут на устранение последствий аварии. Все зависит от того, кого именно установят виновным в затоплении. Если случилось затопить соседние квартиры, либо потерпевшими оказались вы, обращайтесь сразу в свою управляющую по дому компанию. Это может быть ЖЭК ТСН, ТСЖ, домоуправление, жилконтора, иное.

С жалобой после затопления можно обратиться в ТСЖ.

Составление акта и искового заявления

В первую очередь нужно выяснить, кто ответственен за аварию в доме.

Если жилище подверглось аварии сверху, тогда виновником будет ваш сосед, проживающий этажом выше.

В случае поломки инженерных коммуникаций, конструкций, размещенных вне пределов квартир – обращаться следует в домоуправление (ТСЖ, ТСН и другие действующие жилконторы).

После этого устанавливается вина, составляется акт, в котором фиксируются последствия протеканий. Затем производятся расчеты, чтобы понять, какую сумму следует погасить виновнику в качестве возмещения причиненного материального ущерба.

Что следует делать, для составления акта собственникам и пользователям помещений:

  1. До прибытия рабочих сервиса по устранению аварийных ситуаций в коммунальной сфере все последствия залития фотографируют (либо снимают на видеокамеру).
  2. Можно заручиться поддержкой понятых – других соседей, которые могут стать свидетелями случившегося.
  3. Пригласить представителей управляющей домом организации.

Чтобы составить акт нужно пригласить понятых.

В акте указывается:

  1. Полностью адрес квартир – пострадавшей и аварийной.
  2. Персональные сведения о сторонах происшествия – виновнике и пострадавшем (информация о владельцах указывается кратко).
  3. Какой сосед – виновник, а какой – потерпевший.
  4. Дата составления акта.
  5. Перечисление
  6. Кто входит в состав комиссии (Ф.И.О., должность).
  7. Подробности происшествия, причина и перечень ущерба.
  8. Стоимость возмещения.
  9. Каким образом составлен акт – «осмотр наружный», «с выявлением скрытых дефектов».
  10. Устранение течи, кем и когда (с указанием точного времени).
  11. Основания и доказательства – фото, видео.
  12. Подписи сторон и членов комиссии.

При нескольких пострадавших квартирах, указываются все их собственники. На основании такого акта составляется исковое заявление, когда мирным путем не удалось решить все вопросы.

Если затоплены были несколько квартир, указываются все их собственники.

Если вы являетесь виновником затопления

Как только вы заметили, что произошла авария в водопроводе, системе отопления или канализации, крайне важно сразу предпринять все меры, чтобы устранить течь. Можно также самому оповестить соседей, чтобы они вовремя убрали все ценные вещи, предметы в комнате, куда возможно может просочиться вода. Но, если это не удалось и пришлось затопить других жильцов, когда сосед уже вам звонит в дверь, тогда нет смысла прятаться и не выходить на связь. Важно совместными усилиями нейтрализовать аварийную ситуацию так, чтобы к остальным соседям не проникла вода.

Мирное урегулирование конфликта

Порядок урегулирования мирным способом:

  1. Составление письменного соглашения о возмещении убытков, образовавшихся благодаря тому, что случилось затопить квартиру соседа.
  2. Составляется смета ремонтных работ, которая прилагается к договору о возмещении ущерба.
  3. После оплаты сумм вне договора, можно ограничиться распиской.

Кроме договора между сторонами происшествия может быть составлен также контракт с подрядчиками по оказанию ремонтных услуг собственникам и пользователям квартирного жилья.

Если инциденты повторяются постоянно

Когда затопить квартиру довелось неоднократно, то есть риск попасть под судебное разбирательство. Пострадавший сосед после долгого терпения может подать в суд на безответственного жильца. При этом он будет иметь полное право на привлечение свидетелей. В этом вопросе немаловажно определение настоящей причины, почему так часто происходят аварии. Если это халатность жильцов – тогда штрафы выписываться будут им. Если это прогнившие трубы вне зоны жилья, тогда отвечать придется жилищному комитету.

Судебная практика вопроса

В случаях невозможности мирно разрешить проблему, нарушителю правил пользования жилой недвижимостью направляется требование в письменном виде, чтобы он возместил финансово весь ущерб. Если он не может этого сделать, должен написать письменный отказ выполнить требование. Потом составляется иск в суд, прикладываются остальные бумаги, и ситуация решается в судебном порядке.

Если не удаётся решить вопрос мирно, дело будет решаться в суде.

Пример 1

Например, когда по одному делу была надлежащим образом проведена экспертиза при затоплении квартиры, составлен акт, то претензию сначала отправили соседним жильцам, виновным в допущении аварийной ситуации. После того, как они ответили письменно отказом удовлетворить все ожидания потерпевшей стороны, на них был составлен иск в суд.

Пример 2

Ни один жилец многоквартирного дома не застрахован от потопа. Если по приходу в квартиру, вас встречает плавающая мебель, не паникуйте – в данной ситуации помогут не нервы, а упорядоченные действия. Итак, что делать, если затопили соседи сверху? Подняться к ним, предупредив, что они являются виновниками неприятности. Не открывают или у них сухо – разбираемся в причинах, минимизируем риск потери ценных вещей и, главное, выясняем, кто будет платить за ущерб.

Что делать, если затопили соседи сверху

Поднявшись к соседям, жильцы могут столкнуться с тем, что людей нет дома или они боятся открывать. Итог один – поговорить не удалось. Немедленно вызывайте аварийную службу, чтобы сантехники перекрыли подачу воды. В обязательном порядке уточнить фамилию диспетчера, зафиксировать время вызова бригады. Аварийка обязана подъехать в самое ближайшее время.

затопили соседи сверху

При глобальных затоплениях не избежать разбирательства с соседями, живущими ниже этажом. Вы их тоже затопите, хотя и не по своей вине. Поэтому нелишним будет предупредить их о том, что вы все стали заложниками обстоятельств. В этом случае в аварийную службу будет больше звонков и техники приедут еще быстрее.

Мероприятия по безопасности и уменьшению ущерба

Чтобы вода не испортила электропроводку и не привела к замыканию, необходимо отключить питание. Проще всего перекрыть рубильник в распределительном щитке, но если доступ ограничен, выключить из розеток все приборы.

Не спешите убирать воду, возможно, ее будет больше – тут ничего не поделать. А вот переложить повыше все ценные вещи, собрать документы и ценности в пакет, это обязательно. Также необходимо сделать несколько снимков потопа в первоначальном виде. Фото станут доказательством при оценке убытков.

Совет! Особо ценную мебель можно постараться выставить на площадку. Туда потоп вряд ли дойдет, а в квартире меблировка испортится от высокой влажности воздуха.

Куда звонить и в какие органы обращаться

Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться и звонить:

  • сначала соседям, проживающим сверху – пусть отключат воду;
  • затем в аварийную службу. Это требуется и в случаях, если соседей нет дома, они не открывают;
  • составить акт и передать документы в ЖЭС, ТС.

Это самый простой вариант развития событий, где все на месте и согласны с возмещением ущерба. Бывают случаи, когда доступ к трубопроводу невозможен, заливает из-за прорыва стояков и прочее – тут нужно получить доступ в квартиру соседей. Самостоятельно взламывать двери категорически запрещено. Поэтому придется звонить в службу ЧС и объяснять произошедшее. Алгоритм действий тут простой: на место выезжает сотрудник правопорядка, двери вскрываются в присутствии понятых, составляется акт, и техники перекрывают воду по стоякам.

аварийная служба

А теперь главное: установить виновника затопления. Бывают случаи, когда прорывы происходят по вине коммунальных служб, именно они несут ответственность при неисправности инженерных сетей.

Если затопили соседи, порядок действий:

  1. Установить имя собственника жилья. Не всегда люди отказываются платить, можно договориться мирно. Пригласите в квартиру, пусть увидят ущерб своими глазами и возместят затраты финансово, помогут сделать ремонт.
  2. Квартиранты могут отказаться смотреть, оценивать и вообще открывать двери. Тут тоже важно найти собственника. Именно на него ложится ответственность за все убытки, причиненные арендаторами.
  3. Проживающие в квартире по договору социального найма также не обязаны оплачивать урон. Собственник – муниципалитет, государственные органы, они и отвечают за ущерб. Необходимо внимательно ознакомиться с договором аренды и уточнить ответственность сторон.

В теории все понятно, но на практике добиться от квартирантов телефона хозяина, а уж тем более быстро получить компенсацию с муниципальных органов, невозможно. Поэтому обязательно составлять акт затопления.

Этапы:

  1. Сфотографировать ущерб или снять на видео.
  2. Оформить акт в произвольной форме, но в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. Фиксируется время, место составления акта. Описываются последствия, примерно оценивается ущерб.
  3. Акт выполняется в 3-х экземплярах. Один остается у вас, второй – у соседей сверху, третий передается в ТС, ЖЭС.

Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться – это понятно, но виновники могут отказаться подписывать акт, вообще присутствовать при составлении документа. Факт отказа фиксируется в акте, а свидетели заверяют правдивость этого случая. Крайне важно собрать как можно больше свидетелей, пусть это будут все соседи по площадке, жильцы квартиры снизу. Последних вы также подтапливаете, поэтому соседи заинтересованы в истребовании возмещения, в том числе для восстановления своей квартиры.

Рекомендуем к прочтению: Соседи сливают канализацию на участок или вдоль: чем это опасно и куда обратиться с жалобой

Совет! Куда обращаться, если затопили соседи, и нет возможности оценить ущерб правильно? К независимому эксперту. Более детальный совет даст любой юрист, но на всякий случай держите под рукой номер телефона экспертов.

Варианты возмещения ущерба

В соответствии с ст.1064 ГК РФ материальный ущерб, понесенный в результате затопления, возмещается виновником в полном объеме. Также регламентом допускается неответственность гражданина в случае, когда не он виноват в происшедшем. Поэтому необходимо доказать вину соседа, а соседу доказывать свою невиновность. Вариантов получить компенсацию три: мирные договоренности, истребование возмещения по суду и получение денег по наступлению страхового случая.

Судебное разбирательство

Если соседи топят постоянно или отказываются возмещать ущерб в добровольном порядке, дело решается в суде. Компенсация выплачивается по физическому и моральному урону. Моральный ущерб нужно доказать, сумму суд еще может уменьшить, а вот физический урон необходимо обосновывать с приведением фактов и поручить составление документа лучше профессионалам.

судебное разбирательство

Важно! При сумме ущерба не более 50 т.р. обращаться следует в мировой суд, больше указанного объема – тогда в органы федерального суда.

Обращение регламентируется законодательными нормами, к пакету документов и заявлений в обязательном порядке прикладывается акт, составленный в присутствии свидетелей.

Пакет документов для передачи дела в суд:

  • иск о возмещении материального (морального ущерба);
  • копия акта, составленного в произвольной форме;
  • документы на право собственности жилья;
  • экспертная оценка ущерба (в письменной форме);
  • смета на ремонтные/восстановительные работы.

После получения положительного решения хозяин получает на руки исполнительный лист, который нужно передать судебным приставам. Дополнительно пишется заявление, где указываются реквизиты счета для поступления денежных средств. Делом занимается один судебный пристав, у которого на руках еще десятки решений, поэтому не забывайте напоминать о себе, особенно, если средства на счет поступают с задержкой или не поступают вовсе.

Устная договоренность

Самый оптимальный и простой вариант развития событий. Мирное урегулирование проблемы также считается законным. По ст. ГК 1064 при выявлении виновника, он обязан полностью возместить урон. Если соседи признали вину, но не имеют средств для возмещения, можно составить мирное соглашение. Акт включает обязанности обеих сторон, фиксирует периодичность внесения определенных сумм, возможно, помощь физического плана или иные аспекты договоренностей.

Важно! Чтобы документ имел законную силу в любых инстанциях, проще составить акт с помощью юриста и заверить нотариально. Документ потребуется при отказе виновников от выплат, смене собственников квартиры и других непредвиденных обстоятельствах.

Страховые компании

Часто хозяева страхуются от залива соседей снизу, особенно при устарелых трубопроводах по всем дому. Но страхование от залива сверху – оптимальный вариант, особенно когда жильцы отличаются безалаберным отношением к имуществу. Страхование в момент совершения неприятности не является страховым случаем, позаботиться об этом нужно заблаговременно.

страховые компании

Страховщики возмещают убытки при соблюдении ряда условий:

  • в договоре есть пункт страхования от затопления, поступления в квартиру водных потоков любой причины;
  • предмет страхования квартира и все предметы, в ней находящиеся, в том числе облицовочные материалы.

Если нет первого пункта, возмещения не будет, при отсутствии второго пункта сумма возмещения не покроет убытки.

При соблюдении правил что делать и куда звонить, если затопили соседи сверху:

Рекомендуем к прочтению: Что могут запретить делать соседи по даче на законных основаниях

  1. Поставить в известность страховую компанию о том, что вас залили. Обязательно уточнить фамилию менеджера, принявшего звонок и зафиксировать время обращения.
  2. Уведомить компанию об обязательности проведения оценочной экспертизы. Независимая оценка пригодится при составлении акта возмещения убытков.
  3. Соблюсти алгоритм действий, описанный выше: составить акт с привлечением свидетелей, представителей обслуживающей организации.
  4. Передать документы в страховую компанию.

Теперь дело за страховщиками. Служащие обязаны в положенный законом срок перечислить денежные средства. Иногда страховые компании тоже передают дело в суд, чтобы истребовать с виновника финансовые потери, возможно, потерпевшего попросят предоставить копии дополнительных документов или присутствие в суде.

Как произвести оценку ущерба

Оптимальные варианты расчетов:

  • Составить соглашение с указанием размера ущерба, порядка и сроков полного расчета. Во внимание берутся рыночные цены материалов, работ. С виновника берется расписка с обязательствами выплат.
  • Если соседи хотят сами сделать вам ремонт, составляется список необходимых материалов, определяются сроки проведения ремонта.
  • Полагаете, что справитесь с ремонтом самостоятельно, все равно требуется оценка затрат на необходимое количество материалов, привлечение рабочей силы (восстановление проводки не обойдется без профессионального электрика). Соседи согласны с суммой – подписывайте расписку.

оцека ущерба

Правильно оценить объем ущерба – дело непростое. Иногда под обоями или паркетом не видно реальный размер бедствия. И тут без профессионалов не обойтись. Привлечение эксперта необходимо, когда стороны не могут согласиться с доводами друг друга. Заказать независимую оценку может одна сторона, также есть варианты с повторной экспертизой и обращением в суд. Это требуется, если в процессе ремонта вскрыли стены, полы и обнаружили, что ущерб намного больше, чем предполагалось с самого начала.

Совет! В случае постоянных подтоплений со стороны соседей, хозяин может столкнуться с появлением плесени, грибка, прочих паразитов. В обязательном порядке заказать экспертизу, доказать, что плесень появилась из-за поддержания влаги и истребовать не только деньги на восстановление имущества, но и дезинфекцию жилья, лечение.

Что делать, если вы затопили соседей

Предпринять все меры для уменьшения ущерба: выключить воду, предупредить соседей. А потом разобраться в причинах произошедшей неприятности. Не всегда в потопе виновен жилец квартиры.

Утечка случается по ряду обстоятельств:

  • дефекты трубопровода;
  • проведение ремонтных работ обслуживающей компанией;
  • прорыв труб.

Вне зависимости от того, кто и что является виновником, обязательно составить акт. Для потерпевших документ будет основанием истребования выплат, для виновников – основанием для оценки ущерба. Даже добровольное согласие на возмещение не гарантирует честности потерпевших. Люди могут «запихнуть» в ущерб евроремонт, которого не было никогда, или оценить старый стол как образец старинного искусства. Поэтому фотографии, видеоматериалы события будут кстати.

Не дожидаться вызова в суд будет правильным, поэтому если затопили соседей снизу, что делать расскажем:

  1. Сделать попытку договориться мирным путем о возмещении ущерба, предложить помощь в проведении ремонта. Помните, что устные договоренности не имеют силы, все акты составляются в письменном виде с заверениями подписями свидетелей. А договор о добровольном согласии финансирования регистрируется нотариально, причем прописывается сумма денежных средств, внесение аккордно или частями, помощь в проведении ремонта и прочие договоренности.
  2. Передача денег оформляется распиской, лучше тоже в присутствии свидетелей.

вы затопили соседей

Важно! Требования соседа превышают все разумные пределы, вызывайте независимого эксперта. Затраты на профессионала окупятся значительным снижением объема возмещения. Обязательно фото события, чтобы пострадавшие не смогли самостоятельно ухудшить картину последствий. Это частый случай, поэтому лучше оградить себя от подобных неприятностей.

В каких случаях вы не несете ответственности за затопление

Ответственность не наступает, если потоп случился из-за прорыва системы центрального отопления, канализации, стояков водоснабжения. Надлежащее содержание имущества обеспечивает организация, осуществляющая управление МКД (постановление от 13.08.2006 №491). Также вы не виновны, если протечка возникла из-за повреждения кровли, тут тоже отвечает МКД.

Однако если прорыв труб случился при самостоятельной замене систем водоснабжения, канализации, полнота ответственности ложится на собственника квартиры, производившего замену.

Возможны исключения:

  1. Если потоп произошел по вине арендаторов и в договоре найма есть пункт об ответственности квартиросъемщиков.
  2. Протечка случилась из-за некачественного оборудования. Требуется экспертная оценка, но можно переложить вину на продавца.
  3. Затопление вызвано некачественным ремонтом силами наемных рабочих. Тут доказать тоже можно, но при наличии договора подряда, актов проведения работ и введения системы в эксплуатацию.

Ответственность за протечку поврежденных труб, которые располагаются после запорно-регулировочной арматуры, приборов, подключенных к сети водоснабжения и являющихся личным имуществом собственника, несет хозяин квартиры.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий