Что делать, если с карты Сбербанка сняли деньги — наши дальнейшие действия

Случаи мошенничества с использованием банковских карт растут и выявляются все новые способы незаконного списания денежных средств со счётов владельцев. Пользователи пластиковых карт Сбербанка порой замечают снятие денежных средств с карты, хотя никаких операций ими не производились. Клиенты утверждают, что у них сняли деньги с карты Сбербанка без моего ведома.

Списывают деньги с карты Сбербанка. Что делать?

Чтобы узнать на что именно ушли денежные средства, можно зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн и посмотреть историю, там можно идентифицировать получателя платежа. Если исключены ситуации законного списания денежных средств, и анализ истории платежей в Сбербанк Онлайн показал, что деньги списаны неизвестным получателям, следует обратиться в банк с заявлением для выяснения обстоятельств.

Списали деньги с карты Сбербанка. Как вернуть?

  1. Вероятно банк снял годовое обслуживание за пользование пластиковой картой.
  2. Возможно списалась плата по ранее подключенным услугам: плата за мобильный банк, автоплатежи в счёт оплаты за связь, жкх или автопереводы, плата за подписки на различные сервисы.
  3. У банка есть право списывать денежные средства с карт клиентов без уведомления и подтверждения в случае распоряжения судебных приставов для погашения долгов держателя карты. К таким списаниям относятся неоплаченные штрафы в ГИБДД, алименты, долги по кредитам. В данных случаях денежные средства могут снять и с кредитных карт клиента без его согласия. Поэтому следует внимательно следить за движением средств по счёту. Если списание произошло повторно следует обратиться с оплаченной квитанцией к приставу и написать заявление на возврат денежных средств в банке.
  4. Если вы оформили подписку на всевозможные сервисы, например ivi. В период акции она была предоставлена бесплатно, сроки акции закончились и за дальнейшее пользование сервисом требуется внесение ежемесячной абонентской платы. В таком случае стоит отключить подписку, но денежные средства клиенту не вернут, так как при оформлении было дано согласие с условиями пользования услугой. Тоже самое относится и к покупке различных бонусов в социальных сетях. Чаще всего пользователи Одноклассников сталкиваются с подобными проблемами. Не стоит привязывать свою банковскую карту к социальным сетям и пользоваться сомнительными услугами в Интернете.

Почему снимают деньги с карты Сбербанка

Крайне редко случается сбой в программном обеспечении банка и возможно неверное списание большей суммы. Как правило, банки сами отслеживают подобные ситуации и проводят перерасчёт. Многие владельцы счетов даже не узнают о проблеме, но не стоит полагаться на систему мониторинга успешности операций банка. Если столкнулись с проблемой, необходимо сразу обратиться в контактный центр Сбербанка. Сотрудники подскажут, что следует делать, как написать заявление на возврат.

Если заметили регулярное частичное списание денежных средств со счета карты, то также необходимо понять куда поступают деньги. Возможно кто-то из родственников, имеющих доступ к карте, совершает покупки в Интернете. Довольно распространённая ситуация, когда у пожилых людей близкие без их ведома распоряжались картой таким образом.

Если и подобный вариант отпадает, следует также обратиться в банк с заявлением, обычно банки самостоятельно блокируют счета клиентов, по которым регулярно происходит подозрительное списание средств. Но, если вы самостоятельно заметили факт снижения суммы денег на карте следует незамедлительно обратиться в банк.

Часто банк самостоятельно списывает деньги с карты должников по кредиту. Как только происходит зачисление заработной платы владельцу, банк тут же изымает деньги в счёт оплаты долгов. Тут следует заметить, что банк не имеет права списать более 50% от заработной платы, но тем не менее автоматическое списание всей суммы не редкость. Чтобы избежать подобного, лучше обратиться в бухгалтерию своей организации и попросить выполнять зачисления на карту другого банка, если предусмотрен такой договор, или же выдавать заработок наличными. Суд может обязать по закону отчислять в счёт долга только половину суммы.

Иногда в банкоматах случается сбой программы. Например, во время снятия наличных происходит фактическое списание, а денежные средства устройство самообслуживания не выдаёт. В данном случае следует позвать сотрудника банка, если находитесь в офисе Сбербанка. Если нет, то позвонить по телефону указанному на устройстве для консультации специалиста. Сотрудники безопасности проверят работоспособность банкомата. Скорее всего будет поднята видеозапись и в случае положительного решения вам вернут деньги.

Как избежать незаконного списания денежных средств с карты Сбербанка

image

Чтобы обезопасить свои сбережения на счетах, и избежать различного рода разбирательств, отнимающих время, помните и всегда следуйте рекомендациям:

  • Никогда не привязывайте счёт карты к аккаунтам в своих соцсетях.
  • Не проводите операции в банкомате, если устройство работает неисправно, или есть подозрения, что его взломали злоумышленники.
  • Не вводите реквизиты карты при покупке в Интернете на сомнительном сайте. Для этого лучше использовать Цифровую карту Сбербанка, на которую перевести лишь необходимую сумму для разового списания.
  • Конечно ни в коем случае не сообщайте реквизиты карты с ПИН-кодом посторонним лицам, даже сотрудникам банка.
  • Для того, чтобы всегда быть в курсе движения денежных средств по счёту подключите услугу Мобильный банк. Сбербанк уведомит о каждой операции в момент её совершения СМС-сообщением.
  • Никогда не подтверждайте операции, которые вы не совершали.
  • Не переходите по ссылкам из СМС-сообщений от неизвестных адресатов. Как правило, ссылки ведут на фишинговый сайт, где злоумышленники попытаются завладеть данными вашей карты.

Непросто жить в наше время, время искушений и соблазнов. Когда даже отсутствие денег не мешает реализовывать свои сиюминутные желания. Обилие всевозможных «помощников» в решении финансовых проблем просто провоцирует получить все здесь и сейчас. А расплата… Ведь это будет потом. Банки, кредитные карты, МФО – все готовы дать вам денег, решить ваши временные финансовые трудности, помочь.

И вот, соблазнившись на очередную игрушку, вы идете и берете микрозайм. Почему микрозайм? Потому что сумма небольшая, срок возврата короткий и создается ошибочное ощущение, что вернуть его не составит труда. Приплюсуем к этому минимум необходимых документов и удобный и популярный ныне способ выдачи средств на карту любого банка. Безусловно, спору нет, получить необходимую сумму в свое распоряжение, находясь при этом где угодно, это действительно приятно. А договор между клиентом и МФО многие просто подписывают, не только не утруждая себя изучением и анализом его условий, а даже банальным прочтением. Видимо считая, что он типовой и «там нет ничего нового».

Между тем, если внимательно присмотреться, то можно обнаружить в таком договоре много интересного. Одним из таких интересных моментов является необходимость привязки карты к личному кабинету заемщика.

Что такое привязка карты и как это выглядит?

Как правило, в договоре на получение микрозайма, указывается возможность МФО списывать денежные средства с любой карты заемщика «для погашения сложившейся задолженности по договору займа». Что это означает простыми словами? А означает это то, что подписав такой договор, вы предоставляете право кредитору право списывать деньги с вашей карты для погашения задолженности и процентов за использование средств. При этом выдавшей вам займ конторе не важно, кредитная у вас карта или дебетовая. Являются ли средства, размещенные на ней, вашими сбережениями на «черный» день, или последними копейками на еду.

Отказаться от привязки карты нельзя — таким способом МФО оставляют себе возможность получить свои деньги назад, если заемщик окажется недобросовестным или забывчивым. Процесс привязки выглядит как тривиальная покупка. Заемщик сообщает реквизиты карты, после чего с нее осуществляется тестовый платеж. Обычно это сумма в пределах нескольких рублей. Финальным этапом привязки является сообщение держателем суммы заблокированных средств. Если сумма верная – то формируется операция, отменяющая этот платеж. На этом процесс привязки завершен.

Какая карта нужна?

Привязать можно не всякую карту. Каждая организация, выдающая микрозаймы, может иметь свои ограничения по картам, но чаще всего встречаются следующие:

  • практически все МФО не работают с неперсонифицированными картами. Это дебетовые или кредитные карты, на которых не указывается имя владельца. Такой пластик позволяет сохранить владельцем относительную анонимность, а МФО крайне этого не любят. Такой же подход применяется к виртуальным и предоплаченным картам;
  • для осуществления успешной привязки карты в личном кабинете, остаток средств не может быть нулевым. Как правило, МФО указывает, в пределах какой суммы должны наличествовать деньги на счету, но обычно их размер не превышает 10 рублей;
  • привязать карту экзотической платежной системы не получится. 99% МФО работают только с картами Visa и MasterCard. Иными словами, если вы владелец American Express, МИР, Золотая корона и им подобных, вам придется заводить еще один пластик. Не каждая МФО поддерживает и карты Cirrus Maestro, хотя формально данная платежная система является частью
  • до окончания срока действия карты, обычно, должно оставаться больше 3 месяцев;
  • некоторые МФО работают только с картами, выпущенными российскими банками. Проверка «национальности» карты не составляет труда, ведь первые шесть цифр ее номера – это уникальный код банка-эмитента.

Отвязка карта сервисов VisaMe, у Петровича

Есть такие сервисы, которые за подбор займа берут оплату 300 рублей. Они Если вы вводите данные своей карты в личном кабинете и привязываете карту, то они пытаются списать 300 рублей с вас. Отвязать карту можно также попробывать через личный кабинет. Если не получается, нужно написать этот вопрос в техническую поддержку сервисов, указав свой аккаунт.

Не хочу платить, как отвязать карту?

Увы, но обычно после вечеринки обычно наступает похмелье. Взяв деньги в долг, их необходимо отдавать. Но берешь чужие и на время, а отдаешь свои и навсегда. Полбеды, если деньги, из которых списываются платежи по займу, изначально были запланированы именно для этой цели. Гораздо хуже, когда пришло время платить взнос, а все что есть на карте – это сумма на оплату коммуналки и на еду. Как было сказано выше, такие мелочи  кредитора не интересуют и, при наличии средств на карте, деньги будут списаны. Более того, сейчас технология работы микрофинансовых организаций в принципе не предусматривает возможности отвязать карту.

Читайте также: Как отменить операцию по банковской карте.

Даже если вы подаете заявление, и карта исчезает из списка, считаясь «отвязанной», при отсутствии очередного платежа с нее все равно будут списываться средства (или осуществляться попытки их списания). Единственным работающим способом предотвращения подобных операций на сегодняшний день является только перевыпуск карты с обязательным изменением ее номера. В этом случае старый пластик перестает действовать, и в ответ на списание средств будет приходить отказ.

В любом случае, есть два самых надежных и стопроцентно работающих способа избежать ситуации, в которой ваши личные средства без предупреждения исчезают в пользу МФО. Первый (самый простой и логичный) – не пользоваться услугами микрозаймов. Понятно, что не всегда возможно решить проблемы своими силами. Однако прежде чем идти и брать эти деньги стоит несколько раз просчитать возможность обойтись без этого. Не стоит обольщаться рекламными статьями, обещающими легкое погашение и низкие проценты. Где лежит бесплатный сыр знают все.

Конечно, можно постоянно поддерживать нулевой остаток на карте, снимая средства сразу после их поступления. Но это далеко не самый надежный способ. Не всегда под рукой окажется банкомат, не каждое зачисление можно отследить мгновенно. Бывает, что нет возможности снять необходимую сумму: отсутствуют нужные купюры или вообще, банкомат не работает. А если просрочка достигла столь внушительных сумм, что МФО обратилась к судебным приставам, то на ваш счет может быть наложен арест, до момента полного погашения задолженности. В таком случае не поможет даже перевыпуск карты, ведь средства будут списываться уже со счета.

Как бы то ни было, если взять микрозайм все же пришлось, вносите деньги вовремя и в полном объеме, не давая повода МФО запустить свои руки в средства на вашей карте. В конечном итоге, взятые долги необходимо возвращать, не так ли?

2021-03-04T02:02:00+03:00 2021-03-04T04:17:23+03:00 2021-03-04T02:02:00+03:00 2021 https://1prime.ru/finance/20210304/833153801.html Эксперт дал совет, как быть, если банк не списал деньги за покупку Финансы Новости ru-RU https://1prime.ru/docs/terms/terms_of_use.html https://россиясегодня.рф МОСКВА, 4 мар – ПРАЙМ. Безналичные операции с банковскими картами в торговых точках не стоит рассматривать как «упрощенный механизм», при котором деньги списываются с вашего… ПРАЙМ, 04.03.2021 эмитент, платежная система, платежи, эквайринг, банк, новости, финансы, банки https://1prime.ru/images/83315/37/833153779.jpg 1920 1440 true https://1prime.ru/images/83315/37/833153779.jpg https://1prime.ru/images/83315/37/833153778.jpg 1920 1080 true https://1prime.ru/images/83315/37/833153778.jpg https://1prime.ru/images/83315/37/833153766.jpg 1920 1920 true https://1prime.ru/images/83315/37/833153766.jpg https://1prime.ru/finance/20201204/832491631.html https://1prime.ru/finance/20201108/832262273.html Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60 Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60 Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60 Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60 Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60

Финансы 04 Марта 2021, 02:02 Сюжет: Банки
Покупатель оплачивает покупку банковской картой на кассе© РИА Новости. Евгений Одиноков / Перейти в фотобанк

Читать 1prime.ru в

МОСКВА, 4 мар – ПРАЙМ. Безналичные операции с банковскими картами в торговых точках не стоит рассматривать как «упрощенный механизм», при котором деньги списываются с вашего счета на счет продавца. Платежная система запрашивает и предоставляет информацию о возможности оплаты, формирует платежный документ банку-эмитенту карты и банку-эквайеру. Иногда в этом процессе возможны сбои, рассказал агентству «Прайм» старший преподаватель кафедры банковского дела университета «Синергия» Дмитрий Ферапонтов.

Эксперт рассказал, когда банк может не вернуть деньги вкладчику

Процесс расчета по банковской карте с использованием эквайрингового оборудования (POS-терминала) и «ключа доступа» к вашему счету (это может быть не только банковская карта, но и телефон/часы с функцией NFC, а также, например, платежное кольцо или браслет) задействует инфраструктуру платежной системы, которая обычно обозначается логотипом в нижнем правом углу карты.

«Конечно, процесс для банковской системы не новый и является моментальным, занимая от 5 до 30 секунд, но в нем могут быть сбои, которые и приводят к «ложному» списанию, когда проходит уведомление, но списания денежных средств не происходит», — отмечает эксперт. Также ошибки могут быть вызваны проблемами с каналами связи и оборудованием.

Чтобы избежать неожиданностей, необходимо при совершении покупок сохранять кассовый чек и слип-чек терминала, подтверждающего проведение операции. «Тем не менее, деньги не списываются мгновенно: обычно в данном случае они «замораживаются» и уходят в расчеты для проведения платежа. Клиент видит, что они «списаны», однако при детализации операции высвечивается статус «в обработке», — указывает специалист.

Если «акцепт» прошел и все подтверждающие документы есть, но деньги не были списаны, хорошим тоном будет считаться, если клиент сообщит в свой банк по горячей линии о проблемах при проведении операции. Обвинить его в мошенничестве и незаконном обогащении кредитная организация не сможет — данная ситуация является техническим сбоем, скорее всего, со стороны платежной системы.

Клиент в этом случае только подтверждает свое согласие на операцию, вводя пин-код или просто прикладывая платежный девайс. Если сумма операции незначительна, она вкладывается в установленный лимит оплаты без введения кода.

Эксперт рассказал, когда банк заблокирует вашу карту за небольшой перевод

По словам Ферапонтова, не стоит ликовать, радуясь «бесплатной» операции. Если сумма была значительной, то банк-эквайер обратится к банку-эмитенту и деньги будут списаны в рамках подтвержденного, но «сломанного» платежа.

«Несмотря на совершенность системы и ее «отточенность», ошибки могут происходить везде, но их вероятность крайне низкая и стремится к нулю. Вдобавок текущие системы имеют дублирующие и защитные механизмы в виде внутренней памяти устройств и резервных каналов (через которые информация проходит, но медленней), а вот честность клиента и финансовая ответственность – культура самого пользователя», — подытожил Ферапонтов.

Рассчитываться за товар или услугу картой банка удобно и безопасно. К этому способу прибегают не только при совершении покупок через Интернет-ресурс, но и в обычных торговых точках. Наступила эра безналичных операций. Хотя помимо очевидных плюсов, они сопровождаются рядом негативных моментов. Нередки случаи повторных (двойных) списаний со счета карты. Почему так случается и как исправить ситуацию? Попробуем разобраться.

Один платеж списан дважды – где кроется проблема

После оплаты за товар посредством карты, клиент получает sms-сообщение с указанием операции и суммы, которая списывается со счета. Если подобная услуга активирована. Это вполне обычный ход событий. Однако через какой-то временной промежуток сообщение приходит повторно и в нем те же параметры, включая сумму. Это и называется повторным списанием средств. Что произошло?

В подобных ситуациях, как правило, речь идет о погрешностях в системе. Оплата с помощью карточки похожа на «цепочку» запросов, на каждый из которых необходим подтверждающий ответ. Так выполняется авторизация, состоящая из определенных звеньев. Иногда случается ошибка технического типа.

Что происходит, когда клиент расплачивается картой:

  1. Магазин запрашивает банк, занимающийся запросами по карточкам. В «цепочке» он называется эквайер.
  2. Банком-экваером формируется запрос для платежной системы (МИР, Visa или MasterCard и других).
  3. Система платежей обрабатывает транзакции и направляет данные банку-эмитенту.
  4. Затем все идет в обратном направлении.

Какие причины повторов платежей могут быть:

  • Два одинаковых запроса идут от банка-эквайера.
  • Накладка происходит в платежной системе – отказ аппаратуры, помеха в момент передачи сигнала, проявление человеческого фактора в процессе ликвидации поломок либо при техобслуживании.
  • Частые «виновники» – терминалы, используемые на кассах, или неумелое пользование этими устройствами. К примеру, техника сбойнула и отослала повтор запроса. Естественно он подвергнется обработке и отобразится в виде повторно списанной суммы.

Вот почему важно подключение sms – услуги, информирующей о каждой операции по счету. Она помогает вовремя заметить несанкционированное движение средств.

Списание платежа повторилось. Что делать владельцу карты для возврата денег?

Звонок оператору Контактного центра станет единственно верным действием при повторном списании. Важно объяснить представителю банка суть создавшегося положения.

Поэтому для конструктивного разговора необходимо подготовить ряд данных относительно повторной операции:

  1. Узнать ее номер и сумму.
  2. В каком магазине, или через какой сайт (его адрес) делалось второе списание.
  3. Без даты и точного времени также не обойтись.

Сотруднику банка потребуется идентифицировать клиента с помощью данных паспорта (по этой причине документ должен находиться под рукой) и контрольной информации, указанной при оформлении карты.

После соответствующей подготовки можно звонить на горячую линию банковской организации. Ее телефон размещен на карточке или на сайте банка. Основная цель звонка – возврат денег.

Поэтому нужно:

  • Вести спокойный и вразумительный разговор. Оператор не виновен в случившемся.
  • Озвучиваются четкие факты по вышеописанной схеме.

Банки, как правило, располагают отработанным алгоритмом для подобных ситуаций. Техническая проблема (ели она действительно является технической) исправляется быстро – за несколько дней.

Если телефонное общение не привело к возврату повторно списанных средств?

В этом варианте в банковскую организацию подается претензия. Она относится лично клиентом или отправляется почтой – письмом заказного вида.

Что содержит претензия:

  1. Суть создавшейся проблемы.
  2. Просьбу о возврате денег.

Желательно запастись подтверждением факта принятия заявки банковским служащим (номером заявки, копией заявления и так далее). Банку сложно «отвертеться», если заявитель обладает копией поданного документа, где есть отметка о том, что он принят.

Далее возможно два варианта развития событий:

  • Если во время расследования ошибка признается технической, деньги возвращаются в течение семи дней.
  • Если банковские работники придут к выводу, что клиент все же сделал два одинаковых приобретения, срок рассмотрения заявления может затянуться на 4 месяца.

Так или иначе, возвратить средства, списанные дважды, реально.

Банковские карты существенно облегчают повседневную жизнь, с их использованием не составляет труда производить необходимые выплаты. Однако при этом мошенники стали гораздо хитрее и теперь похищают средства с карт самыми разнообразными способами. В этой статье будет рассмотрено, как узнать, куда конкретно ушли деньги с карты Сбербанка.

Возможные причины списания средств с карты Сбербанка

Карты Сбербанка признаются весьма надежным методом расчетов. Однако списание средств владельца без его уведомления все же случается. Поэтому до того, как узнать за что списали деньги с карты, рекомендуется произвести анализ ситуации. Какие случаи могут привести к снятию денег с карты:

  • при наличии непогашенных штрафов их могут списать по указанию ФСПП;
  • если пришел срок оплатить обслуживание пластикового платежного инструмента;
  • списание суммы со счета может иметь связь с оплатой коммунальных услуг, о которых пользователь забыл.

Сразу после получения СМС-оповещения от Сбербанка о том, что со счета сняты средства, если владелец карты не понимает, о какой сумме идет речь, необходимо проанализировать сложившуюся ситуацию. Важно понимать, что снять деньги могут не только преступники, но и, к примеру, судебные приставы.

Оплата услуг или комиссий банка

Снятие денежных средств может происходить без согласия клиента на основании инициативы банковского учреждения. Сразу после списания необходимо совершить звонок в банковскую справочную службу либо посетить личный кабинет сервиса Сбербанк Онлайн, чтобы понять, что послужило причиной снятия средств.

Важно! В случае если на карту было поступление заработной платы и вся сумма полностью списана в счет погашения задолженности по кредиту, без заблаговременного согласования с пользователем – это выходит за рамки законодательства.

Законом запрещаются списания с должников больше 50% от суммы в счет взыскания задолженности. Но часто полная сумма снимается в автоматическом режиме. Как правило, подобная практика применяется по отношению к злостным неплательщикам. Разбираясь, почему так случается, клиенты начинают внимательно изучать соглашение с банком. В нем прописано, что банк оставляет за собой право удерживать денежные суммы в счет выплаты кредита, в случае если пользователь уклоняется от выплаты долгов учреждению.

ЧИТАТЬ  Металлический счет в Сбербанке: плюсы и минусы

В такой ситуации владелец может написать заявление на имя нанимателя о переводе заработной платы на выплату наличными либо карту иного банка. При таком исходе дела судебные приставы не смогут вынудить работодателя перечислять в счет задолженности сумму, превышающую половину от ежемесячного дохода.

Списание судебными приставами

Служба судебных приставов в своей деятельности обладает такими полномочиями:

  • розыск неплательщиков, их имущественных объектов, запрашивание сведений в банковском учреждении;
  • наложение ареста на счета;
  • снятие денежных средств, не согласовывая предварительно операцию с владельцем.

ФССП пребывает в тесном сотрудничестве со Сбербанком, ведь большая часть граждан РФ выбирают для себя банковские продукты именно этого банка. После решения суда средства списываются со счета карт, в том числе и кредитных, вне зависимости от согласия владельца.

Часто пользователи интересуются, как узнать, за что сняли деньги с карты судебные приставы. Осуществить это можно с помощью запроса выписки с этим списанием в отделении банка, а после посетить ФССП, которая прикреплена к месту регистрации. Если учреждение откажет в даче объяснений устно, то следует написать заявление на имя руководителя организации с запросом о помощи в этой ситуации. Как правило, выяснение длится до недели.

Можно узнать причину списания и на сайте службы судебных приставов: http://fssprus.ru/iss/ip/. Официальный интернет-ресурс позволяет проверить наличие долгов без посещения учреждения. Удержания со счетов производятся только после того, как суд выносит решение. Только тогда представитель ФСПП начинает предпринимать попытки списывать средства. В его обязанности входит оповещение сторон о возбуждении исполнительного производства. Но не всегда это получается именно так, особенно в отношении ситуаций немедленного исполнения.

В случае незаконного удержания потребуется опять посетить ФСПП и подать заявление с требованием проверки, отмены постановления и возврата удержанной суммы. Ускорить этот процесс можно с помощью подачи в банковское учреждение справки об отсутствии претензий к заявителю от ФСПП.

Суммы могут удерживаться без оповещения владельца по таким причинам:

  • просроченные штрафы от ГИБДД;
  • невыплата платежей по алиментам;
  • долги по кредитам.

ЧИТАТЬ  Карта Сбербанка для ребенка: условия открытия, особенности использования

Невыплата штрафных отчислений может стать причиной для списания средств со счета карты. При этом никаких действий от пользователя не потребуется. После поступления финансов на счета приставов они автоматически переводятся в ГИБДД. Если произошло повторное снятие средства по уже погашенному штрафу, и пришло оповещение об этом на мобильный телефон, то необходимо обратиться с копиями квитанций об оплате в ФСПП. В самом учреждении потребителю нужно написать заявление с требованием разблокировать счета и вернуть повторно оплаченные суммы.

Несанкционированное списание

К сожалению, наша страна занимает лидирующие позиции в рейтинге государств, которые страдают от манипуляций мошенников с денежными средствами клиентов банка. В целом махинации можно подразделить на:

  • phishing;
  • skimming.

Фишинг – метод мошенничества, когда на электронную почту либо телефон владельца карты приходит сообщение со ссылкой, которая содержит в себе вирусные программы. И когда пользователь переходит по ссылке, преступники получают данные его кабинета в интернет-банкинге, после чего владелец не понимает, почему деньги начали списываться.

Скимминг – тип мошеннической атаки, которая производится при помощи специальных считывающих устройств, устанавливаемых на аппаратах, принимающих пластиковые карты. Такие приспособления дают возможность получить все данные карты: номер, период действия, код. Этих сведений достаточно, чтобы получить дубликат пластикового платежного устройства и снимать с его помощью средства.

Как можно оперативно узнать, куда ушли деньги

Сбербанк предоставляет максимум методов, которые помогают контролировать лицевой счет. Разнообразие способов позволяет представителям всех слоев населения подобрать метод, подходящий именно им:

  1. Интернет-ресурс Сбербанк Онлайн дает возможность управлять средствами на счетах и картах, переводить деньги и контролировать их. Кроме того, предусмотрена возможность узнавать операции, которые производились только при помощи Сбербанка Онлайн.
  2. Заказать выписку можно и с помощью «Мобильного банка». Для ее получения достаточно отправить на номер 900 сообщение с текстом «Выписка ****», где звездочки – это четыре последние цифры по карте. В ответ на привязанный номер телефона придет сообщение с десятью последними операциями по карте. Такой запрос будет стоить 15 рублей, если пользователь подключил пакет «Экономный», для «Полного» пакета выписка бесплатная.
  3. Филиал банковского учреждения также может предоставить выписку лицевого счета. Для ее получения потребуется посетить офис банка с паспортом и картой. Банковский работник попросит владельца написать заявление на получение расширенной выписки. Затем банк выдаст выписку владельцу карты. Помимо этого, выписку позволяется заказать и на почту либо вовсе оформить в отделении оповещение о произведенных операциях на ежемесячной основе.
  4. Запросить выписку также можно в любом банкомате Сбербанка. Эта услуга будет стоить 15 рублей. Они будут сняты в момент запроса. Терминал выдаст перечень транзакций за последние три месяца.
  5. Приложение Сбербанк Онлайн для мобильного телефона позволяет не только управлять счетами и картами, но и в режиме онлайн получить сведения о произведенных операциях.

ЧИТАТЬ  Порядок снятия средств со счета несовершеннолетнего ребенка в Сбербанке

Подводя итоги

Итак, средства могут быть сняты законным или незаконным методом. От этого зависит дальнейший алгоритм действий. Если средства были сняты законно, но пользователь не согласен с этим либо желает разобраться в причине снятия, то необходимо обращаться в учреждение, которое несет ответственность за списание средств. В случае незаконного списания средств, действовать необходимо по такой схеме:

  1. Позвонить в банк и заблокировать карточку.
  2. Запросить детализацию проведенных операций (сделать это можно в режиме онлайн, по телефону или в отделении банковского учреждения).
  3. В случае если выписка подтвердит мошеннические манипуляции, то требуется посетить отделение Сбербанка для формирования заявки на возврат денежных средств.
  4. Ожидать обработки запроса.

Обычно деньги возвращают на счет в период до 7 дней, в отдельных ситуациях он может увеличиться.

Для того чтобы снизить риск мошенничества со средствами на пластиковой карте:

  • не доверяйте кому-либо реквизиты пластикового платежного устройства;
  • храните ПИН-коды карт в укромном месте и не сообщайте их никому;
  • онлайн-покупки совершайте только на проверенных сайтах, лучше вовсе сразу уходить с них;
  • лучше всего будет завести для онлайн-шоппинга отдельную карту, либо выпустите виртуальную;
  • при утрате карты сразу же блокируйте ее;
  • не проходите по ссылкам, которые присылают неизвестные адресаты.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий