Какой гарантийный срок на обувь по закону 2020?

Появление дефекта на новой обуви – весьма неприятная ситуация. Не истекший срок гарантии на обувь – первая причина обратиться к продавцу за решением данной проблемы.

Нормативная база

Действующее законодательство РФ гарантирует защиту прав потребителя, в том числе и при столкновении с некачественной обувью. Гарантийный срок на туфли или ботинки, обусловливается ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», который и является главным щитом в подобных ситуациях.

Покупка обуви, подконтрольна и Гражданскому кодексу страны: параграфам 1 и 2, гл.30, ч.2. Более того, законодательной ветвью власти разработан целый ряд иных стандартов федерального уровня, контролирующих сроки гарантийных действий. Например, «Правила обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли», утвержденные приказом Министерства торговли РСФСР 04.06.1980 № 190 раскрывают все тонкости, касающиеся процедуры возврата и обмена изделия с изъяном.

Гарантийный срок на различные типы обуви

Вся обувь страны производится в рамках требований государственных стандартов. Здесь четко прописаны гарантийные сроки на обувь. На длительность периода влияет, непосредственно, категория и тип товара.

Согласно нормам российского законодательства, производитель вправе увеличить гарантийный срок на товар, в частности, обувь. Следует помнить, что гарантия не может быть менее, чем указано в требованиях ГОСТа.

Гарантийные сроки носки кожаной обуви

Указанные сроки распространяются на кожаную обувь отечественного производства. На импортную обувь устанавливаются гарантийные сроки в соответствии с условиями контрактов с инофирмами. Сроки указаны в днях, в скобках указаны сроки на обувь со Знаком качества.

Обувь юфтева на подошве (ГОСТ 5394-89):

1. Из кожи – 40 (50).
2. Из резины:

• мужская и женская – 70 (80);
• для остальных родовых групп – 50 (55).

Обувь механического производства (с верхом из хромовых, искусственных и синтетических кож, текстильных материалов) и комбинированная (из вышеперечисленных материалов) на подошве (ГОСТ 26166-84):

1. Из кожи – 40 (45).
2. Из резины, кожволокна, стиронипа, транспорента, ПВХ – 60 (70).
3. Из пористой резины, полиуретана:

• мужская и женская – 70 (80);
• для остальных родовых групп – 45 (55).

Обувь модельная на подошве (ГОСТ 19116-73):

1. Из кожи – 50 (60).
2. Из кожеподобной резины и других резин – 70 (80).
3. Из пористой резины, полиуретана – 80 (90).

Сапожки, полусапожки и ботинки с верхом из искусственных материалов на подошве (ОСТ 17-156-72):

1. Из кожи – 40 (45).
2. Из резины, кожволокна, стиронипа, ПВХ – 60 (70).
3. Из пористой резины:

• мужская и женская – 70 (80);
• для остальных родовых групп – 45 (55).

Обувь мужская и женская с верхом из синтетических кож на подошве (ТУ 17-1189-74):

1. Из кожи – 40 (45).
2. Из резины, кожволокна, стиронипа – 60 (70).
3. Из пористой резины, полиуретана – 70 (80).

Обувь домашняя и легкая на подошве (ГОСТ 1135-2005):

1. Из кожи (для всех родовых групп) – 30 (35).
2. Из резины:

• мужская и женская – 60 (65);
• для остальных родовых групп, а также детская и малодетская с резиновой накладкой из ПВХ – 35 (45);
• для всех родовых групп кроме детской, малодетской и гусариковой – 60 (70).

Обувь ортопедическая на подошве (ГОСТ 54407-2011):

1. Детская обувь – 45 (-).
2. Из кожи – 40 (-).
3. Из кожи с накладкой – 50 (-).
4. Из кожеподобной резины – 60 (-).
5. Из пористой резины, полиэфируретана, термоэластопласта – 70 (-).

Обувь спортивная массового производства:

1. Лыжная на подошве из кожи (ГОСТ 7472-68) – 45 (-).
2. Для боксеров на подошве из кожи, резины (ОСТ 17-491-75) – 40 (45).
3. Легкоатлетическая на подошве из кожи, резины (ОСТ 17-492-75) – 45 (50).
4. Для игры в хоккей с шайбой и мячом на подошве из кожи (ОСТ 17-493-75) – 40 (50).
5. Туристическая на подошве из резины (ОСТ 17-134-72) – 40 (-).
6. Ботинки:

• для игры в футбол на подошве из кожи, резины, пластических масс (ГОСТ 7458-78) – 40 (45);
• для катания на коньках на подошве из кожи, резины (ГОСТ 13745-78) – 40 (-);
• для фигурного катания на коньках на подошве из кожи (ГОСТ 13796-78) – 40 (-).

1. Туфли:

• кроссовые на подошве из пористой резины (ТУ 17-6002-73) – 30 (-);
• гимнастические с резинками на подошве из кожи (ОСТ 17-314-74) – 30 (35).

1. Велосипедные на подошве (ОСТ 17-315-74):

• из кожи – 40 (50);
• из резины – 70 (80).

Гарантийные сроки носки резиновой обуви

Указанные в таблице сроки распространяются на резиновую обувь отечественного производства. На импортную обувь устанавливаются гарантийные сроки в соответствии с условиями контрактов с инофирмами. В скобках указаны сроки на обувь со Знаком качества.

Вид обуви	Срок в днях	Стандарты
Галоши  резиновые лакированные (клееные)	90 (90)	ГОСТ 126-71
Галоши  резиновые лакированные (штампованные)	90 (90)	ОСТ 38-06169-78
Галоши  резиновые нелакированные  без подкладки  (клееные  и формовые)	60 (70)	ТУ 38-106241-75
Ботики  и  сапожки резиновые  и  резино- текстильные (клееные)	90 (90)	ГОСТ 6410-72
Ботики  текстильные  с резиновыми обсоюзками и подошвами	75 (75)	ГОСТ 14037-69
Обувь  из  пластиката поливинилхлоридного	90 (90)	ТУ 38-106172-77
Обувь  из  пластизоля поливинилхлоридного	30 (30)	ТУ 38-106266-77
Обувь из текстильных, искусственных и кожаных материалов с обсоюзкой и  подошвой  из пенополиуретана	75 (75)	ТУ 38-106173-77
Обувь  спортивная резиновая  и резинотекстильная (формовая)	60 (70)	ГОСТ 9155-70
Обувь  спортивная, изготовленная  методом литья под давлением, из резины, ПВХ	60 (60)	ГОСТ 9155-70
Сандалии резиновые для бассейна	60 (75)	ТУ 38-00618-75
Сапоги  резиновые (формовые)	90 (90)	ГОСТ 5375-79
Сапоги  резиновые нелакированные (клееные)	6 мес. (6 мес.)	ТУ 38-006245-76

Высококачественная обувь, обладает соответствующим вкладышем, с прописанным сроком гарантии. Если же понравившаяся пара, при покупке была без такой бумаги, со всей информацией, касающейся гарантии, можно ознакомиться в «уголке потребителя».

Гарантия распространяется и на:

• декор;
• молнию;
• пряжки;
• застежки и т.п.

Статья 19 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» обозначила срок возврата или предъявления покупателем претензий иного характера, указанных в ст.18 данного Закона, длительностью 2 года, в случае, если этот срок не прописан производителем. Гарантийный срок на обувь начинает исчисляться со следующего календарного дня, после осуществления покупки.

Существуют еще и сезонные сроки, которые распространяются на сезонные модели. Для такого типа обуви гарантийный срок (срок службы) изделия исчисляется с началом соответствующего сезона, а не с момента приобретения товара. Начало того или иного сезонного периода, в каждом регионе государства определяется отдельно, исходя из климатических условий местности, в которой обитает покупатель.

Что является гарантийным случаем

На законодательном уровне РФ четко определен перечень ситуаций, которые предусматривают обращение потребителя к продавцу для дальнейшего возврата денежных средств, в обмен на купленную обувь:

• появление трещины на подошве или ее области;
• обнаружено искривление шовной строки;
• замечен пробел или другой брак, связанный с покраской изделия;
• разрыв швов.

Все вышеуказанные случаи являются гарантийными. В этих случаях, вернуть поврежденную пару продавцу, обменять ее на такую же модель, или отремонтировать, можно даже по завершении срока на возврат, но не позднее 2 лет, с момента осуществления покупки, если докажет, что недостатки уже были на момент передачи товара.

Следует учитывать, что для успешного возврата или обмена бракованной обуви, потребитель должен доказать, что дефект образовался не по его вине. Для этого необходимо обратиться к независимому эксперту, с целью проведения независимой экспертизы.

Что является не гарантийным случаем

Не гарантийными случаями считаются ситуации, когда изъян на изделии появился по следующим причинам:

• ненадлежащая эксплуатация (напр., летние туфли обувались в осенний или зимний период);
• отсутствие товарного вида на предмете покупки (стёрт каблук и т.п.);
• дефект образовался в результате погодных условий (промок туфель, в результате отклеилась подошва);
• изделие было высокого качества;
• потребителем уже проводились ремонтные работы;
• присутствие на обуви различных повреждений, механического характера, которые образовались по вине потребителя (порезы, ожоги, износ и т.п.).

В подобных случаях, продавец имеет полное законное право отказать покупателю в обмене или возврате изделия, даже если срок возврата еще не истек.

Также причиной отказа в принятии продавцом бракованной обуви для обмена или возврата, может послужить внешний вид изделия, поэтому рекомендовано товар возвращать в чистом и сухом виде.

Гарантия на зимнюю обувь

Зимняя обувь имеет больше проблем и нареканий, чем летняя или демисезонная. Ботинки или сапоги должны быть высокого качества, не скользить, не поддаваться низкой температуре воздуха, чтобы не потерять соответствующий вид, при этом, оставаться теплыми, красивыми и комфортными.

В случае, если хоть один из вышеперечисленных признаков отсутствует, покупатель, вправе обратиться в магазин для обмена или возврата некачественной пары.

Для того, чтобы на предусмотренном законодательством уровне, покупатель мог воспользоваться гарантией на зимнюю обувь, следует придерживаться соответствующего алгоритма действий.

Возврат и обмен обуви по гарантии

В случае, когда человек каким-то образом, удосужился приобрести низкокачественную модель, для возврата или обмена подобной покупки, ему необходимо выполнить ряд требований. Прежде всего, нужно грамотно и корректно составить претензию. Жалоба составляется в произвольной форме, с указанием следующих данных:

• причина обращения;
• модель обуви;
• дата покупки;
• полная стоимость;
• артикул товара.

Такая бумага готовится в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, второй, с отметкой о принятии представителем торгового подразделения, – остается у покупателя.

Для подачи жалобы, гражданину необходимо иметь при себе:

• пару, подлежащую возврату или обмену;
• документ, подтверждающий личность;
• гарантийный талон;
• кассовый чек (при наличии).

Юристы-практики, рекомендуют для подобных случаев, хранить упаковочную коробку и ярлыки. Однако без их наличия, продавец не может отказать в проведении обмена испорченного товара или его возврата.

Вручить письменную претензию можно любому сотруднику обувного магазина, в котором была произведена покупка оспариваемого изделия. Главное, чтобы представитель магазина сделал отметку на экземпляре покупателя. В случае отказа представителем магазина в принятии жалобы, покупатель может направить ее по почте. Однако такое письмо должно быть обязательно с уведомлением, которое впоследствии с отметкой о вручении, вернется покупателю.

Если покупателем самостоятельно проводилась экспертиза на установление брака, копию заключения эксперта необходимо приложить к претензии. А в самой претензии потребовать возместить денежные затраты на исследование.

Сроки рассмотрения жалобы на обувь, регулируются нормами ст. ст. 21, 25 ФЗ № 2300-1, и имеют следующие значения:

• возврат денежных средств – срок для рассмотрения 10 дней;
• обмен на аналогичную модель – 7 дней;
• обмен с проведением экспертизы – 20 дней;
• обмен, при отсутствии требуемого варианта в наличии – 30 дней.

По завершении рассмотрения жалобы, продавец, в обязательном порядке, должен оповестить покупателя о принятом решении.

Содержание статьи 25 ФЗ № 2300-1 говорит о возможности возврата качественной и неповрежденной обуви, по причине того, что не подходит размер или дизайн модели. Срок для такого рода возврата не может превышать 14 календарных дней. Изделие не должно иметь следов носки и иметь соответствующий вид.

Если обувь носили

В случае, когда обувь уже подвергалась носке, она подлежит гарантийному возврату, лишь при наличии заводского брака. Покупатель обязан доказать, что появление дефекта на изделии – не его вина, а производителя. Без обращения к услугам эксперта, здесь не обойтись.

В случае, когда заключение эксперта подтверждает наличие производственного брака, продавец обязан осуществить гарантийные действия. Однако известны ситуации, когда продавцы не возвращали в добровольном порядке деньги за бракованный товар и не обменивали на неповрежденную аналогичную модель обуви, даже имею на руках вывод эксперта. В таком случае, потребитель может обратить взыскание через судебные органы.

Без доказательства о наличии производственного повреждения, совершить возврат такой обуви не представляется возможным.

Сроки замены

В случае, когда потребитель обратился в магазин с просьбой о замене бракованной обуви, и смог доказать свою правоту, продавец обязан совершить гарантийную замену на протяжении 7 календарных дней, с момента письменного обращения. Если замена потребовала проведения экспертизы, законодательством предусмотрена пролонгация данного периода до 20 дней.

Осуществление замены бракованной пары на 21 день, является уже просрочкой и дает право покупателю потребовать ранее уплаченные им денежные средства за покупку.

Таким образом, чтобы не остаться с бракованной или некачественной обувью, каждый гражданин страны должен знать свои права и умело ими руководствоваться.

★ ★ ★

Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

Предлагаем статью на тему: “На что распространяется гарантийный срок на обувь по закону” с комментариями специалистов. В статье собрана полная и всесторонняя информация, позволяющая найти ответ на все вопросы. Если же вы не нашли ответ на вопрос, то в любой момент можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Гарантия на спецобувь по закону

По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2018 году.

• Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать готовый образец.
• Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка.

Гарантия на обувь по закону в 2018 году

Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п.

1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ. Возврат и обмен обуви по гарантии в 2018 году Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2018 году предстоит выполнить ряд действий:

1. Подготовиться к посещению продавца.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

• Там предоставляется официальная гарантия.
• Покупка подтверждается чеком.
• Обувь имеет высокое качество.

Хоть стоимость товаров там обычно выше, но ведь это нормально для качественных изделий. Если приобретать обувь на рынке или в комиссионном магазине, то возврат будет выполнить сложнее. Нужно сразу спрашивать у продавца чек и гарантию, а иначе отказываться от запланированной покупки.

Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону

Главная/Гарантия/На обувь по закону в 2018 году Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия. Если в 2018 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.

Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства. Нормативная база Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви.

Какой срок гарантии на ботинки спецобувь

В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф. У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации. Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права. Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек. Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине.

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

Гарантийный срок для круглосезонной обуви начинается со дня покупки.Если Вы покупаете обувь в тот сезон, для которого эта обувь предназначена, гарантийный срок на нее начинается со дня покупки и прерывается на следующие сезоны. Например, Вы приобрели зимние сапоги 15 февраля, следующий весенний сезон начинается 1 марта, а зимний — 15 ноября. При 30-дневном гарантийном сроке Ваша гарантия окажется следующей: с 15 по 28 февраля, с 15 по 29 ноября.

Особого внимания заслуживает круглосезонная обувь. Ведь это и туфли-лодочки, и балетки, и кроссовки, и мокасины, и многие другие виды обуви. На круглосезонную обувь гарантийный срок исчисляется со дня покупки. Как правило, с ней возникает большее количество вопросов, поскольку туфли мы носим и осенью, и весной, и летом.

Какая гарантия на обувь по закону?

Либо у Вашего сына отклеилась подошва в носочной части. Но присмотритесь к походке Вашего чада. Возможно, вся носочная часть такой обуви будет в механических повреждениях. Запомните также, что на сменные детали, фурнитуру и набойки гарантия не распространяется. Если у Вас порвались шнурки, стерлась набойка или слетел брелок молнии, то это не является дефектом. При возникновении разногласий между продавцом и покупателем, продавец имеет право провести проверку качества товара. Это не экспертиза, и даже если дефект окажется непроизводственным, Вам не придется за нее платить. При обнаружении дефекта в гарантийный срок Продавец сам обязан провести экспертизу. Однако если независимая экспертиза дефект признает непроизводственным, Вам придется возместить Продавцу стоимость экспертизы. Если Вы обнаружили дефект уже по истечении гарантии, в любом случае обратитесь к Продавцу.

Гарантийный срок на обувь: как вернуть горе-покупку в магазин?

Эти нормы должны соблюдаться изготовителем на основе конкретного ГОСТа:

• Повседневная – 30-80 дней – ГОСТ 26167:2009.
• Спортивная – 60 дней – ГОСТ 2063-92.
• Модельная – 60-90 дней – ГОСТ 19116.
• Детская – 30 дней — ГОСТ 26165.
• Домашняя и дорожная – 30-35 дней – ГОСТ 1135-88.

• обувь была качественной;
• изделие потеряло товарный вид;
• покупатель самостоятельно проводил ремонт;
• изделие пострадало от погодных условий;
• человек неправильно эксплуатировал товар;
• наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.

Если в заявлении будут написаны нормы закона, то, скорее всего, покупателю вернут деньги или обменяют товар. Обязательно нужно написать дату и подпись. Ответ Рассматривается заявка в течение 10 дней. Это указано в статье 23. За этот период требования должны быть удовлетворены.

Читайте так же:  Могут ли жители московской области получить региональный материнский капитал

Если ничего не было предпринято, то это является причиной обращения в суд. По статье 13 п. 6 продавец оплачивает покупателю штраф — 50% от суммы. После истечения гарантии Можно выполнить возврат изделия и сдать его в ремонт и после окончания гарантии.

Какая гарантия на обувь по закону о защите

Здравствуйте! Меня зовут Евгений Зорин. Больше 8 лет я работаю юристом в области гражданского права. Решая разнообразные проблемы, я получил достаточно большой и разнообразный опыт в этой сфере. Я хотел бы помочь пользователям сайта решать разнообразные задачи.

Данные для сайта собирали и обрабатывали профессионалы, для доступного написания полного объема информации. Вся информация изложена в доступном виде. Перед применением найденной на сайте информации необходима обязательная консультация со специалистом.

Гарантия на обувь может быть установлена не только изготовителем, но и продавцом. В случае обнаружения недостатков в обуви из натуральной кожи, искусственной кожи, или любого другого материала, потребитель вправе предъявить претензию продавцу, либо изготовителю, и добиться ремонта или возврата товара. О том, каков гарантийный срок на обувь, как правильно его исчислять, на что именно распространена гарантия, вы узнаете из нашей статьи. Вам помогут документы и бланки:

1. Образец претензии о браке товара
2. Образец претензии на возврат денежных средств

• Гарантийный срок на обувь
• На что распространяется гарантия на обувь
• Гарантия на зимнюю обувь

Гарантийный срок на обувь

Потребитель может предъявить продавцу претензию в течение гарантийного срока.

Существует 2 гарантийных срока на обувь:

• тот, который определил производитель, то есть завод, фабрика, и т.д.;
• тот, который определил продавец.

Первый срок – обязательный, а второй нет. Устанавливать его или нет, решает продавец.

Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней.

Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:

• ГОСТ 26167:2005 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – гарантийный срок от 30 до 80 дней;
• ГОСТ 2063-92 «Обувь спортивная» – 60 дней;
• ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – от 60 до 90 дней;
• ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 дней;
• ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30–35 дней.

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.

Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:

• зима – с 1 ноября до 1 марта;
• весна – с 1 марта до 1 мая;
• лето – с 1 мая до 1 сентября;
• осень – с 1 сентября до 1 ноября.

То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября. Поэтому и гарантийный срок начинает течь с ноября. Однако если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.

Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок. В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине. В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года.

Если вы заказали обувь по интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю. Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок? С момента передачи обуви покупателю.

Еще больше информации о том, когда начинает течь гарантийный срок на разные виды товаров, читайте на сайте КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня. 

Подпишитесь на рассылку

На что распространяется гарантия на обувь

Как известно, обувь состоит из основной части и фурнитуры, к которой относятся различные застежки, пряжки, украшения и набойки. Но очень часто продавцы уверяют покупателей, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Так ли это?  Нет.

Гарантия на обувь распространяется и на комплектующие изделия. По общему правилу, если не установлен отдельный гарантийный срок на фурнитуру, то он приравнивается к сроку гарантии на основное изделие.

Однако есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру. Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки. То есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который «показал» себя в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии.

В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы. Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке. И только потом, если претензия продавцом удовлетворена не будет, обращаться в суд и отдавать обувь на экспертизу.

В КонсультантПлюс есть множество готовых решений, в том числе о том, как осуществляется гарантийный ремонт товара.  Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете оформить пробный онлайн-доступ бесплатно! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+. 

Гарантия на зимнюю обувь

Несмотря на то что зимняя обувь является одной из самых простых по своему «содержанию и комплектации», на практике возникает довольно много вопросов, связанных с гарантией на зимнюю обувь.

Довольно распространенной проблемой является то, что очень часто зимняя обувь бывает скользкой, и ходить в ней становится невозможно. Но входит ли этот случай в гарантию на обувь зимой? Тут несколько другой случай, дело не в гарантии, а в качестве продукции. Вся партия обуви изготовлена с нарушением технологии, потому что предполагается, что зимняя обувь должна обеспечивать возможность использовать ее именно в зимнее время года, с учетом того, что на дорогах лежит снег и лед. 

Первое, что вам нужно сделать – отправить претензию продавцу (См. Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?). Если он откажется в добровольном порядке менять обувь, то вы вправе обратиться в суд и провести экспертизу. Но предупреждаем сразу – в данном случае вам потребуется доказать, что обувь изготовлена с нарушением ГОСТа и ТУ, технологии производства и т. д. Кроме того, продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. 

Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала. Продавец должен вас об этом уведомить. Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь,  вы можете смело обращаться с претензией.

В КонсультантПлюс есть множество готовых решений, в том числе о том, как вернуть некачественный товар.  Если у вас еще нет доступа, вы можете оформить его бесплатно, на временной основе! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+. 

Не бойтесь защищать свои права. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится. Кроме того, если в ходе судебного разбирательства была проведена экспертиза, по результатам которой выявится, что в недостатках товара виноват продавец, оплачивать услуги эксперта будет он, вне зависимости от того, кто был инициатором проведения экспертизы.

***

Больше полезной информации — в рубрике “Защита прав потребителей”.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня. Предыдущий материал Следующий материал

Гарантия на обувь в виде временного периода, в течение которого, ее можно сдать обратно, определена Законом федерального значения «О защите прав потребителей» (статьи 29, 19, 18), ГОСТами на каждый тип – повседневную (26167:2009), спортивную обувь (2063-92), модельную (19116), детскую (26165: 2009), домашнюю и дорожную (1135-88).

Гарантийный срок по закону о правах потребителей

С учетом статьи 25 данного закона, гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам.

В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней. Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период.

Для реализации этой процедуры необходимо подтверждение факта приобретения изделия в виде чека, других платежных документов, показаний свидетелей.

В этой ситуации актуален и обмен обуви по гарантии на другую модель, если человек успеет сдать товар в магазин за утвержденный законом период времени (14 дней).

С учетом статьи 19 данного Закона, определен срок гарантии на обувь с наличием недостатков, распространяющийся на 2 года с момента покупки, но при условии, что имеется существенный брак в качестве продукции.

В этом случае покупатель может рассчитывать на следующие варианты развития событий:

• осуществить обмен на изделие той же самой модели;
• произвести обмен на пару другой модели;
• выдвинуть требование о снижении стоимости в соответствии с недостатками;
• попросить устранить дефекты или возместить расходы на их устранение;
• вернуть ранее уплаченную сумму себе, а товар в магазин.

ВАЖНО! Период действия гарантии на обувные изделия определенного сезона исчисляется с момента его начала.

На что распространяется гарантия

Каждый производитель имеет право ставить свои условия распространения гарантийных случаев на продукцию, но они не должны противоречить законодательству, действующему на федеральном уровне и нарушать интересы потребителя. Они зависят от вида обуви, материалов, из которых она изготовлена, назначения.

НАПРИМЕР! Резиновые сапоги, приобретенные для носки в весеннее или осеннее время года пропускают воду (брак или заводской дефект). Их предназначением является защита ног от намокания, поэтому случай протекания будет основанием для возврата обуви по гарантии.

При установлении такого же факта, но когда предметом спора будут выступать кожаные сапоги, намерение сдать пару не увенчается успехом, так как этот материал не считается непромокаемым, а производитель при изготовлении не ставил перед собой цель получить продукцию, защищающую от воды.

Некоторые граждане считают, что период возврата на некачественную продукцию не распространяется относительно обуви с уценкой или продаваемой на условиях распродажи. Это мнение неверно, так как в нормах права не регламентированы такие нюансы, но здесь имеется одна особенность. Если продавец при приобретении заранее предупредил о дефекте, человек не сможет сдать обувь, потому что был уведомлен о браке. В случае с отсутствием такого предупреждения о недостатках в уцененном или распродажном товаре, период возврата будет действовать.

ВНИМАНИЕ! Перед тем как совершить покупку, стоит ознакомиться с условиями предоставления гарантии магазином, они должны быть отражены в письменном виде и доступны для потребителя.

Время действия гарантии на сезонные изделия

Зимние сапоги, валенки, угги, ботинки относятся к товарам, которые адаптированы к использованию именно зимой. Качественная продукция такого вида имеет нескользкую и прошитую подошву, внутреннее утепление, в качестве материала – натуральную или искусственную кожу. Ее гарантийный срок начинает действовать не с момента приобретения гражданином, а с начала зимнего сезона.

Эти же правила распространяются и на другую сезонную обувь. Если летние туфли куплены весной, следует подождать до наступления лета, в противном случае срок возврата при обнаружении дефектов может быть упущен.

В каждом регионе устанавливается свой сезонный временной интервал в связи с протяженностью места положения. Так, если в Краснодарском крае «зимнее время носки сапог» начинается 1 декабря и завершается последним днем февраля, то для жителей Амурской области — с 4.10 и длится вплоть до 19.04. В каждом субъекте подписаны региональные законы для исключения спорных вопросов между потребителем и продавцом, а также для внесения ясности в работу контролирующих органов.

Процесс возврата по гарантии

Процедура по возвращению продукции может подразделяться на два механизма. Первый из них связан с тем, что товар надлежащего качества, но не подошел человеку. В этом случае покупатель должен вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, руководствуясь определенными условиями: продукция не должна иметь следов ношения, необходимы чеки, подтверждающие покупку именно в этом магазине, а также бланк гарантийного талона.

Рекомендуем к прочтению: Можно ли вернуть товар без чека?

Во второй ситуации гражданин имеет дело с дефектным товаром, который можно сдать в течение 2 лет со времени приобретения. Заявитель не обязательно преследует цель возврата денег, он имеет возможность совершить обмен на обувь той же или другой модели, снизить цену.

Механизм возвращения следующий:

• потребитель обращается в магазин с предоставлением всех документов и доказательств того, что вещь куплена у данного продавца;
• происходит анализ на предмет того, гарантийный ли это случай;
• продавец предлагает ему варианты развития событий, в первую очередь – обмен, снижение стоимости;
• если целью является именно возврат, гражданину необходимо озвучить это намерение;
• при удовлетворении требований проблемная ситуация разрешается, человек получает деньги обратно, в случае отказа в магазин можно направить претензию;
• после ее подписания продавцом, появляется возможность обращения в суд, решающий данный вопрос по существу.

Гарантийные сроки в России при наличии брака могут устанавливаться не только законом (в течение 2 лет), но и самим производителем. Обычно он составляет от 14 до 30 дней с момента покупки, в течение которых следует обратиться с целью возврата. Доказать, что дефект по истечении этого времени явился результатом заводского изъяна, а не проявился в ходе неправильной эксплуатации, будет крайне проблематично.

Что не является гарантийным случаем

Существует несколько случаев, когда обувь нельзя сдать в магазин и вернуть денежные средства, к ним относятся:

• с продукта сорваны ярлыки, этикетки;
• сапоги или ботинки эксплуатировались не в период сезона, установленного для их носки, в связи с чем пришли в негодность;
• утерян их товарный вид по вине потребителя;
• они использовались не по назначению;
• оказано воздействие других внешних факторов: утеряны, украдены, пролита химическая жидкость.

ВНИМАНИЕ! В качестве гарантии на фурнитуру обуви выступает гарантийный срок, установленный на товар.

Механизм по возврату денежных средств не производится без определения периодов, в течение которых продукцию можно сдать. Разница в их установлении рассматривается относительно некоторых видов обуви отдельно в соответствии с ГОСТами. Гарантия на пары детской обуви в этот список не входит, на все остальные действует срок, обозначенный законом о защите потребительских прав.