Возврат автомобиля в автосалон по закону

Покупка автомобиля – это всегда кот в мешке. Причем не имеет значения, куплен он в салоне или у частного лица. В процессе эксплуатации могут «вылезти» дефекты от производителя или недостатки, скрытые прежним владельцем. Рассмотрим, можно ли вернуть автомобиль после покупки?

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Можно ли вернуть купленный автомобиль?

Закон предусматривает разные способы возврата автомобиля прежнему владельцу в зависимости от следующих ситуаций:

  • новое авто, купленное у дилера;
  • бу автомобиль, приобретенный в автосалоне;
  • транспортное средство, купленное с рук.

Возврат нового автомобиля

Большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней без указания причин. Но транспортные средства относятся к технически сложным товарам. В соответствии с законом от 1992 года № 2300-1 возврат нового автомобиля, без дефектов, не предусмотрен.

При выявлении недостатков, авто можно вернуть в течение 15 дней. В такой ситуации покупатель имеет право на получение денежных средств и оформление возврата автомобиля.

Как правило, продавец старается принять транспортное средство на гарантийный ремонт и избежать возврата денег. Но Верховный суд РФ рассмотрел подобную ситуацию и решил, что для возврата в течение 15 дней не имеет значения серьезность недостатков.

Поэтому даже при наличии незначительных поломок, покупатель может вернуть деньги. Главное – соблюсти 15-дневный срок.

Если указанный срок истек, но продолжается гарантийный срок, то можно вернуть автомобиль с недостатками.

Для этого необходимо чтобы:

  • ремонт длился более 45 дней;
  • общий срок ремонта за год длился столько, что покупатель мог пользоваться авто менее 30 дней подряд (считается только ремонт у официального дилера).

Как правило автосалоны и тут пытаются избежать возврата. Но Верховный суд РФ постановил, что в срок ремонта засчитывается период перевозки авто до сервиса и обратно.

Возврат автомобиля купленного с рук

Сложнее обстоит ситуация с возвратом автомашины прежнему владельцу – физическому лицу. В такой ситуации Закон от 1992 года № 2300-1 не действует. Нормы законодательства распространяются только на объекты, приобретенные у юридического лица.

Основными причинами спора являются:

  • транспортное средство не соответствует заявленным характеристикам;
  • у машины есть скрытые и неустранимые дефекты;
  • авто находится в залоге.

В 2019 году Верховный суд РФ вынес решение о том, что возможно вернуть транспортное средство бывшему владельцу, если он утаил его историю. Например, авто использовалось в качестве такси или скручен пробег.

Порядок действий для возврата авто бывшему владельцу

Однако не стоит отчаиваться. При наличии договора купли-продажи, на сделку действую нормы гражданского законодательства. Поэтому покупатель сохраняет призрачную возможность возврата средств.

Для того, чтобы обезопасить себя, при оформлении покупки необходимо:

  • пройти техосмотр;
  • грамотно оформить договор купли-продажи.

Важно! При оформлении сделки нельзя указывать в договоре купли-продажи сумму, меньше, чем планируется передать продавцу. Такие действия распространены для снижения размера подоходного налога. Но они помешают вам вернуть свои деньги в случае покупки неисправного авто.

В данной ситуации возможны следующие варианты:

  1. Добровольное урегулирование с продавцом.
  2. Судебное разбирательство.

Добровольный порядок

Для начала нужно попробовать решить опрос миром. Но такая возможность появляется не часто.

Важно помнить, что в случае занижения суммы в договоре, продавец точно откажется от возврата средств. Так как при обращении в суд вы выставите мошенником не только его, но и себя.

Для добровольного урегулирования необходимо:

  • подготовить доказательства поломки;
  • провести экспертизу, которая докажет, что состояние авто хуже, чем заявлял бывший владелец;
  • оформить претензию и направить ее продавцу.

В претензии необходимо указать, что при отказе от добровольного урегулирования, вы подадите заявление в суд. Хотя шансы на положительное решение незначительные (не более 10%), все бумаги последствие пригодятся в суде.

Претензия составляется в свободной форме.

В документе необходимо указать:

  1. Перечень дефектов.
  2. Предложение о добровольном расторжении договора по соглашению сторон.
  3. Предупреждение о том, что при обращении в суд вы дополнительно взыщите расходы на экспертизу, ремонт и юридические услуги.

Добровольное расторжение предусматривает внесение записи об аннулировании договора в ПТС (если контракт уже был зарегистрирован в ГИБДД) и перерегистрацию.

В судебном порядке

Необходимо помнить, что шансов на удачный исход дела немного. Поэтому необходимо уделить внимание подготовке. Для увеличения шансов на победу, целесообразно привлечь квалифицированного юриста.

Порядок действий при обращении в суд:

  1. Направление претензии. Так как целью иска является расторжение договора, то необходимо соблюсти порядок досудебного урегулирования.
  2. Сбор доказательств. Необходимо провести техническую экспертизу, которая докажет вину бывшего владельца. В случае, если авто находится в залоге, необходимо получить соответствующий документ.
  3. Составление иска. В заявлении нужно указать, когда был куплен автомобиль, сколько эксплуатировался покупателем, какие недостатки выявлены, имело ли место сокрытие информации.
  4. Направление документов в суд. Заявление направляется в суд по месту регистрации ответчика. Если сумма спора не превышает 50 000 р. – то в мировой суд. Если же превышает, то в районный.
  5. Посещение судебного заседания.
  6. Получение судебного решения.

Необходимо обратить внимание, что вопрос о возврате автомобиля бывшему владельцу, полного возмещения ущерба, взыскание неустойки и получение компенсации возможно только при наличии серьезных недостатков. Если дефекты не будут признаны значительными, то суд обяжет бывшего владельца выплатить компенсацию за ремонт.

Важно! Обязательным условием является оплата госпошлины. Так как иск о расторжении договора купли-продажи является неимущественным, то размер госпошлины составляет 300 руб.

Последствия расторжения договора через суд

Однако удовлетворение исковых требований не является завершающим этапом спора. Теперь автомобиль необходимо вернуть бывшему владельцу, а денежные средства взыскать.

Но, как показывает практика, такая возможность есть далеко не всегда. Если продавец не имеет постоянного официального дохода, дорогостоящего имущества, то вы оказываетесь в неприятной ситуации.

С одной стороны – авто возвращено прежнему владельцу.

С другой – у него отсутствуют денежные средства на выплату долга.

Поэтому необходимо срочно передать исполнительные документы приставу и просить о наложении ареста на машину. Приставы смогут продать авто в счет погашения долга. Но сумма явно не покроет возложенный долг.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Заключение Эксперта

Подведем итоги:

  1. При покупке авто необходимо провести технический осмотр, грамотно составить договор купли-продажи.
  2. Нельзя уменьшать стоимость машины в договоре.
  3. Вернуть новое авто в салон можно только при выявлении недостатков.
  4. Вернуть авто продавцу- физическому лицу можно только при выявлении серьезных недостатков или при сокрытии информации.
  5. Положительное решение суда не гарантирует возврата денежных средств.

Возврат автомобиля является сложным процессом. Любой продавец будет юлить и пытаться избежать ответственности. Поэтому для повышения шансов на положительный исход, целесообразно получить юридическую поддержку. Специалисты нашего сайта всегда готовы прийти на помощь.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта (Семейное право, стаж 12 лет)

Ответы юриста на популярные вопросы

Купила новый автомобиль у дилера. На передней двери не работает стеклоподъемник. Я заплатила крупные деньги и хочу полностью исправное авто. Могу ли я вернуть ее и получить новую?

Если с момента покупки не прошло 15 дней – то да. Для этого оформите претензию и пригоните автомобиль в салон. Не соглашайтесь на проведение гарантийного ремонта.

Купил автомобиль с пробегом в автосалоне. При эксплуатации выявлены неисправности. Прошу салон о возврате. Но они настаивают на экспертизе. Гарантийный срок еще не истек. Если будет доказана ошибка в эксплуатации, они хотят получить оплату за экспертизу с меня. Правомерно ли это?

Да. Закон о защите право потребителя возлагает на покупателя обязанность по оплате, если выявлена его вина в возникновении неполадок.

Я хотел купить автомобиль с рук. Мы заполнили договор купли-продажи. Я передал деньги. Но при регистрации выяснилось, что на автомобиль наложен арест. Поэтому регистрация не состоялась. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?

Если продавец отказывается вернуть их добровольно, то необходимо обращаться в суд. В случае, если вы докажете, что он знал о наличии ареста, можно дополнительно поднять вопрос о привлечении его по ст. Мошенничество.

Добрый день! Купил авто бу у частного лица. Через месяц заметил, что номер двигателя в ПТС и на двигателе не совпадает. Является ли это основанием для расторжения договора?

Нет. При обращении в суд Вам нужно будет доказать, что двигатель устанавливался до факта покупки. Шансов на победу практически нет.

В каком случае можно вернуть автомашину в салон, если она оказалась залоговая?

В данной ситуации имеет место существенное нарушение договора. Автомобиль на момент сделки обременен правами третьих лиц. Поэтому необходимо обращаться в суд.

Дата публикации 2018-02-22 Категория Возврат купленного автомобиля

В данной статье мы рассмотрим не простой вопрос касающийся возврата автомобиля обратно в автосалон, ведь такие ситуации все чаще случаются и покупатель столкнувшийся с проблемами после покупки авто, конечно же не ожидает, ведь автомобиль новый и человек его приобретал, для того, что бы кататься без проблем по крайней мере срок гарантии или лет так 5, но купил и через несколько недель произошла серьезная поломка и как быть в таком случае, возможно неисправности повторяются часто и владельцу надоело ждать авто из ремонта. В статье мы расскажем как вы можете вернуть автомобиль обратно в автосалон и какие у вас есть для этого причины.

Содержание статьи:

  1. Как можно вернуть автомобиль обратно в автосалон и забрать деньги?

  2. Какие сложности будут возникать при возврате товара? Как ведет себя дилер (продавец)?

  3. Как осуществить возврат денег правильно?

  4. Пошагово обращаемся к продавцу за возвратом денег!

image

Как можно вернуть автомобиль обратно в автосалон и забрать деньги?

Возврат автомобиля в нашей стране дело не простое и скажу вам сразу, придется потратить не мало сил, а так же времени, просто так автомобиль никто назад не примет, даже известные автодилеры не сдаются без боя и готовьтесь к долгим судебным разбирательствам, множеству экспертиз, в том числе и судебных, но игра стоит свеч и все же при грамотном подходе вы добьетесь своего и вернете автомобиль, если конечно, для этого есть законные причины.

На основании Постановления Правительства РФ №924, автомобиль признается технически сложным товаром и в случае выявления неисправностей, их устранение осуществляется по гарантии, но далее вы узнаете какие у вас есть реальные причины для возврата, а поверьте они есть.

Во первых, возврат происходит на основании статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и в пункте 1 сказано, что в случае приобретения технически сложного товара при обнаружении в нем недостатков, потребитель вправе отказаться от товара и расторгнуть с продавцом договор купли продажи, а далее потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо второй вариант, потребовать замены на точно такой же товар этой же марки, модели и артикула, или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону и вышеперечисленные требования могут быть предъявлены в течении 15 дней со дня передачи товара потребителю.

При чем не важно приобрели ли вы в автосалоне новый или БУ автомобиль, если недостатки в поддержанном авто не были оговорены в договоре купли-продажи и не отражены в акте приема передачи, но после покупки недостатки были обнаружены, то это серьезный повод для возврата авто назад. Вернуть новый авто вы можете в течении 15 дней после покупки в случае обнаружения в нем заводского брака и прочих недостатков, даже если они не очень серьезные, это недостатки и ваше право предъявить требования части 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если недостатки были обнаружены по истечении 15 дней с момента передачи автомобиля, то возврат возможен только  в случае обнаружения существенного недостатка товара.

В других случаях, когда с момента передачи авто прошло более 15 дней, вы можете вернуть автомобиль в следующих случаях:

  • Вы обнаружили существенный недостаток. Так обычно пишут на многих юридических сайтах и понять под этим можно все, что угодно, но я расшифрую вам это понятие. И так под существенным недостатком понимается недостаток или целый ряд недостатков (дефектов), которые проявляются неоднократно, даже после их устранения (проведения работ по устранению), так же такие недостатки оказывают влияние на безопасность во время эксплуатации авто, так же существенный недостаток это такой дефект который не может быть устранен, без несоразмерных затрат как финансовых, так и временных. В такой ситуации вы можете вернуть авто когда такие недостатки возникли не по вашей вине, то есть был заводской брак или дилер допустил ошибку при обслуживании авто, что привело к серьезной поломке. Это серьезное основание для возврата автомобиля и скажу сразу, дилер будет всеми возможными путями доказывать, что его вины нет, это вы «не правильно ездили на авто» и поэтому произошла неисправность, а как доказать обратное, я расскажу ниже. Доказать существенность недостатков возможно только при наличии соответствующего заключения эксперта;
  • Следующая причина для возврата автомобиля это нарушение срока устранения недостатков. По закону срок устранения недостатков составляет максимум 45 дней, если иной срок не оговорен соглашением сторон, но срок не может превышать 45 дней. К примеру вы заключили соглашение в котором срок на устранение недостатков установлен 30 дней и если гарантийный ремонт продлился более 30 дней, то по «Закону о защите прав потребителей» вы имеете право расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата денежных средств уплаченных за автомобиль. Но здесь важный момент, у вас на руках должны быть документы с печатями сервисного центра и датой когда вы передали авто на ремонт, не подписывайте никаких дополнительных соглашений, просто сдавайте авто в ремонт, требуйте документы подтверждающий факт передачи авто на гарантийный ремонт оформленный надлежащим образом, можно привлечь юриста;
  • Следующая причина, это когда вы не имели возможность пользоваться автомобилем более 30 календарных дней в каждый год гарантийного срока. Объясню простыми словами. Гарантия на ваш автомобиль составляет 3 года, в первый год ваш автомобиль находился на гарантийном ремонте 33 дня, во второй год авто пробыл на ремонте по гарантии 35 дней и в третий год авто пробыл на гарантийном ремонте 37 дней, получается, что в каждый год гарантийного ремонта авто был на ремонте более 30 дней и по этой причине вы не могли использовать автомобиль, а это реальная причина для расторжения договора купли продажи и выдвижения ваших требований для возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы. Но опять же в этом случае вам нужно будет доказать, что авто действительно был на гарантийном ремонте более 30 дней в течении каждого года гарантийного срока, а для доказательства у вас должны быть подтверждающие документы о передаче авто на ремонт, с датами и печатями сервисного центра;
  • В случае если автосалон утаил от вас информацию об имеющихся недостатках автомобиля которые в скором времени были выявлены вами.

Какие сложности будут возникать при возврате товара? Как ведет себя дилер (продавец)?

Я вам говорил, что продавец будет до последнего упираться и отказывать вам в возврате автомобиля и продавец обязательно назначит экспертизу, ведь он захочет установить причину появления недостатка и соответственно свалить вину на вас. Такая экспертиза будет проводиться за счет продавца и по закону вы имеете полное право на ней присутствовать и я бы на вашем месте заснял всю процедуру на видеокамеру от начала и до конца. Если в ходе экспертизы выяснилось, что дефект не мог возникнуть по вине покупателя и это заводской брак или просто внеплановая поломка, то экспертизу оплачивает продавец и вы можете предъявлять требования о возврате товара, ведь у вас для этого будут все основания, ведь экспертиза на вашей стороне.

Если экспертиза показала наличие вашей вины, но вы знаете, что вашей вины нет и не согласны с результатами экспертизы, то вы можете оспорить результаты такой экспертизы в судебном порядке.

Здесь важно обратиться к продавцу в письменной форме с конкретными претензиями по поводу качества автомобиля. Претензия пишется в 2 экземплярах и подается продавцу и продавец, а точнее лицо уполномоченное на прием входящих обращений, должно поставить на вашей претензии печать и дату принятия и экземпляр с отметками вы оставляете себе как доказательство того, что вы обращались, это особенно важно когда вы обращаетесь в срок до 15 дней с момента передачи товара. Если вашу претензию отказываются принимать лично в руки, то отправьте ее на юридический адрес продавца почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, потом не забудьте получить уведомление о вручении на почте, это доказательство факта получения вашей претензии продавцом.

Как осуществить возврат денег правильно?

Как я говорил выше, да и вообще всегда принято с случае спора, общаться со второй стороной в письменной форме, так у вас на руках останется вся переписка с отметками о вручении и такая переписка очень помогает в суде при спорах о защите прав потребителей и не только.

Как я говорил, пишем претензию в 2-х экземплярах, в которой четко и грамотно в деловом стиле излагаем суть проблемы и выдвигаем свои требования. Все выводы должны опираться на закон и ссылки на статьи закона и постановления должны быть указаны в претензии, так у претензии будет больше шансов оказать влияние на оппонента. В претензии вы указываете сроки в которые вы ожидаете решения проблемы, по закону о защите прав потребителей, срок ответа на претензию составляет не более 10 дней. Как я говорил выше на вашем экземпляре претензии принимающая сторона ставит печать и дату принятия.

Если у вас не хотят принимать претензию, то требуйте обосновать причину отказа и дать письменный ответ, если и здесь отказали, то направляем претензию на юридический адрес продавца почтой как я описал выше.

Здесь я дам вам несколько советов!

Хотя на просторах интернета полно образцов претензий по возврату товаров всех категорий, я не советую вам пользоваться шаблонными документами, ведь каждая ситуация индивидуальна, к тому же очень важно дать понять продавцу, что вы отлично разбираетесь в законах, вы знаете свои права и не намерены отступать ни при каких обстоятельствах. Поэтому настоятельно рекомендую обратиться к грамотному юристу для составления такой претензии, а далее уже действовать по ситуации.

Если продавец понимает, что он не прав, то после получения грамотно составленной претензии, он будет знать, что вы не шутите и наймете профессионального юриста или адвоката, который будет представлять ваши интересы в суде. К тому же в случае если продавец понимает, что дело будет проиграно, он все же предложит вам варианты решения проблемы, хотя есть не мало дилеров, которые до последнего упираются, хотя зря, ведь при решении суда в пользу потребителя, продавец платит не слабый штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Так же после чего с продавца можно взыскать неустойку в размере 1% от суммы спора за каждый день просрочки выполнения требований, а просрочка начинается с момента когда кончается срок для ответа на претензию.

Если еще не прошло 15 дней с момента передачи авто клиенту, то в случае предъявления вами каких либо претензий, автосалон обязан принять назад у вас автомобиль, по закону. Но не верьте если продавец вас вводит в заблуждение относительно даты передачи и говорит, что передача это день продажи и фактически подписания договора купли-продажи, но это не так и дата передачи авто, это день подписания акта приема-передачи, когда вы забираете авто из автосалона и едете на нем в ГИБДД для оформления. Так что после того как вы выехали из салона у вас есть 15 дней, что бы вернуть авто в случае если вы обнаружили в нем недостатки.

Даже если экспертиза не на вашей стороне в случае когда вы обратились по истечении 15 дней с момента передачи, не нужно отчаиваться, вы имеете полное право обратиться в суд и уже далее будет назначена судебная экспертиза, главное, что бы эксперт попался надежный, есть не мало подкупный «карманных» экспертов, поэтому здесь важно, что бы эксперт был действительно независимым. Продавец будет всеми способами пытаться доказать, что его вины нет и он не примет назад авто или не будет осуществлять ремонт по гарантии.

Пошагово обращаемся к продавцу за возвратом денег!

Порядок следующий:

  1. Составляем претензию и направляем ее продавцу, далее ждем ответа;
  2. Если ответа на претензию нет, то подготовьте акт об обнаружении недостатков и выдвигайте продавцу требование о возврате денег за авто и о расторжении договора купли-продажи. Акт так же составьте в 2-х экземплярах и передайте продавцу на подпись, акт направляется так же как и претензия, что бы у вас остался экземпляр с отметками;
  3. Если ответа о продавца по прежнему нет, то подготовьте исковое заявление и подайте его в суд. После чего защищайте свои права или самостоятельно или с привлечением юриста или адвоката.

Что бы выиграть суд вы должны доказать:

  • Что на устранение недостатка потребуется более 45 дней или по гарантии ремонт длится уже более 45 дней;
  • Расходы на устранение недостатка практически равны стоимости автомобиля;
  • Недостаток был устранен, но даже после устранения он проявляется вновь;
  • Вы не могли использовать автомобиль более 30 дней в каждом гарантийном году, по причине нахождения автомобиля на гарантийном ремонте;
  • Автомобиль неоднократно выходит из строя, причиной тому поломки узлов и агрегатов;
  • Недостаток не устранимый и по данной причине вы не можете использовать авто в соответствии с его прямым назначением.

У вас на это должны быть письменные доказательства, заключения эксперта, свидетели и все что вам поможет в суде доказать вашу правоту, доказательства здесь играют важнейшую роль и заранее готовьте доказательную базу, берите все документы когда сдаете авто на ремонт по гарантии, требуйте составление актов, не подписывайте никакие соглашения не показав их юристу. Проблема очень серьезная и найдите грамотного юриста, так как я даю вам лишь общие советы и знать ситуацию каждого я не могу, я лишь даю вам верное направление.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и окажет максимальное содействие в решении вашей проблемы.

image

Двухнедельный срок

Согласно ЗоЗПП возврат автомобиля продавцу возможен в 14-дневный срок. Для этого необходимо одновременное соблюдение нескольких условий:

  1. При эксплуатации владелец выявил неисправность, дефект, о котором в салоне сказано не было. К примеру, продавец указал на отличную звукоизоляцию, а в реальности выявилось крайне плохое поглощение звуков с улицы.
  2. Нет видимых следов использования. Естественно, небольшой пробег будет. Но, в любом случае, на стеклах и капоте не должно быть трещин, царапин и сколов, в салоне – пятен, потертостей.
  3. Не утрачен товарный вид, сохранены ярлыки, наклейки, бирки этикетки, находившиеся в моменте покупки внутри машины, на стеклах или капоте.

Гарантийный срок

По истечении двух недель возврат автомобиля в автосалон значительно затрудняется. Теперь для этого необходимо выявление серьезного недостатка, исправить который невозможно или невыгодно.

К существенным недостаткам относят такие проблемы, из-за которых машина постоянно выходит из строя. Несмотря на возможное опровержение продавцом существенности дефекта или его происхождение из-за неправильной эксплуатации, экспертиза поможет доказать этимологию недостатка.

Непринятие претензий очно, в самом салоне, не должно порождать проблемы. Копию можно отправить и по почте на тот адрес, который указан в договоре. Как правило, отправляется заказное письмо с уведомлением. Первым днем рассмотрения признаются дата, проставленная на конверте по месту отправления.

Средства, подлежащие выплате, не зависят от износа автотранспортного средства. Возможно и такое, что с момента заключения договора купли-продажи стоимость машины изменилась. В этом случае будет применена текущая цена аналогичной модели и комплектации.

Читайте также:  Как вернуть деньги за страхование жизни по автокредиту: порядок действий

Возврат автомобиля по гарантии осуществляется путем подачи заявления руководству салона, в котором заключен договор купли-продажи. Примеры образцов претензии можно увидеть ниже. На исполнение требования покупателя дается 10 дней, за каждый день просрочки начисляется пеня – 1% от стоимости машины.

Отказ от решения проблемы влечет штраф – половина цены автотранспортного средства. В иске может быть оговорено требование компенсации морального вреда, а также трат на кредит, страховку и пр.

Скачать документ [26.50 KB]

Действия при возврате

Возврат автомобиля ненадлежащего качества возможен, если приехать на нем в автосалон и захватить с собой все документы, выданные при заключении сделки:

  • о купле-продаже;
  • о предоставлении кредита;
  • об оплате.

Продавцу называется причина возврата, выдвигаются в связи с этим требования. По закону покупатель имеет право на одну из мер:

  • обмен на аналогичную машину, но уже без недостатков;
  • обмен на другую модель с перерасчетом цены;
  • починка за средства салона;
  • возмещение цены ремонта.

Вернуть авто, купленное в кредит

По ЗоЗПП машина, купленная в кредит, возвращается в общем порядке. Возникающие трудности обычно связаны с банком. Возврат машины – процедура не всегда быстрая, а ежемесячные платежи приходится перечислять исправно во избежание пеней. Если автомобиль частично был оплачен, то эту сумму банк обычно выдает наличными. Последующие платежи возвращаются на карту без процентов.

Расторгнув договор, клиент берет документ об аннулировании сделки и передает в банк. Там уже необходимо получить на руки справку о закрытии кредита. Начисленные проценты даже в судебном порядке возместить вряд ли получится.

Если салон отказывается принимать товар обратно, единственный вариант добиться правды – обратиться в суд. Помимо того, что удастся вернуть автомобиль продавцу, с него будет взыскан крупный штраф. Однако на протяжении судебных тяжб платить по кредиту все еще придется.

Читайте также:  Как вернуть коэффициент бонус-малус (КБМ) по ОСАГО через РСА

Нарушение сроков проведения ремонта

Как можно вернуть некачественный автомобиль, если покупатель уже устал ждать свою машину из ремонта? При выявлении недостатка, не являющегося существенным, техника передается в ремонт. Дилер должен уложиться в отведенный срок, в противном случае, потребитель может требовать расторжения сделки.

Сроки починки прописываются в соглашении между сторонами или заказе на ремонт в моменте передачи машины. Устанавливается минимально необходимое время, но не больше 45 дней.

Стоит помнить о том, что даже ремонт в течение более 30 дней в сумме за год позволяет вернуть автомобиль в салон. Это правило регламентировано ЗоЗПП. При этом нет разницы, устраняются ли однотипные дефекты или совершенно разные. Если на ремонт за 12 месяцев уходит больше 30 суток, лицо может рассчитывать на полную денежную компенсацию. Предусмотрительные покупатели стараются фиксировать непродолжительные работы, даже если на них уходит пара дней.

Скачать документ [26.50 KB]

Не все знают, как вернуть ТС в автосалон, поэтому порой не обращают внимания на отсутствие некоторых выдаваемых бумаг. Главное, не забывать после каждого действия просить у автодилера документы. Только письменное подтверждение, правильно оформленное, позволит доказать регулярные ремонтные работы. Это могут быть квитанции, объяснения, заказ-наряд. По итогам починки нужно потребовать письменного описания работы за подписью представителя дилера и печатью организации.

Поделиться:

Автомобиль – покупка недешевая, обдуманная и долгожданная.

Тем большим будет разочарование, если после начала эксплуатации железного друга выявляются недостатки, которых нельзя было предвидеть при выборе машины.

Если вы хотите вернуть автомобиль в автосалон, придется запастись терпением, а начать рекомендуем с прочтения данной статьи.

Вы узнаете, на каких основаниях имеете право обращаться к дилеру с требованием возврата уплаченной за авто суммы, как проходит процедура возврата денег, какие сроки для этого предусмотрены законодательством, ознакомитесь с образцом письменной претензии к автосалону.

Поскольку возврат автомобиля в автосалон процедура непростая, вам может понадобиться профессиональная помощь, статья подскажет, к кому можно за ней обратиться.

Законные основания для возврата автомобиля

Автомобиль относится к категории технически сложных товаров, а возврат таких покупок имеет свои особенности.

Нельзя вернуть автомобиль в автосалон без объективной предусмотренной законом причины.

Нюансы возврата автомобиля зависят от периода, в который покупатель принял такое решение:

  • до 15 дней с момента передачи покупателю транспортного средства;
  • от 15 дней до окончания срока гарантии (не менее двух лет);
  • после окончания гарантийного срока до истечения срока службы (у автомобилей, кроме Honda, этот срок составляет 10 лет) возврат возможен только по решению суда.
  • вы стали автовладельцем менее 15 дней назад

Закон дает возможность вернуть автомобиль и получить обратно всю уплаченную за него сумму, если доказано его ненадлежащее качество.

Это значит, что любой обнаруженный недостаток, даже несущественный, вроде перегоревшей лампочки или отказавшего механизма пепельницы, дает основание для того, чтобы вернуть автомобиль.

Обратившись к дилеру не позже данного срока, покупатель вправе потребовать:

  • возврата суммы, уплаченной за транспортное средство;
  • бесплатного устранения неисправности;
  • обмена автомобиля на такой же, но в полной исправности;
  • обмена на автомобиль другой марки с перерасчетом цены;
  • соразмерного снижения стоимости купленного автомобиля с дефектом (возврата части денег).

Выбор требования осуществляет только покупатель, продавец не может настаивать на каком-либо варианте. В свою очередь, покупатель так же не может изменить выбранный способ защиты своих прав (например, согласившись на ремонт, передумать и потребовать возврат автомобиля).

Автомобиль у вас более 15 дней

Покупатель может вернуть автомобиль с недостатками, для этого имеется три законных основания.

В любом случае, без экспертизы не обойтись.

  1. Наличие существенного недостатка. Необходимо доказать существенность обнаруженного недостатка, а также то, что он появился не по вине автовладельца.

    Для автомобиля существенными признаются такие недостатки:

  2. Превышение предусмотренных законом сроков ремонта. Если покупатель обратился с требованием о бесплатном гарантийном ремонте, дилер обязан устранить заявленный недостаток в оговоренный срок, не превышающий 45 суток.

    Отсутствие необходимых запчастей или оборудования не является основанием для продления срока. Если в течение 45 суток недостаток не был устранен, требуйте возврата полной суммы за автомобиль.

Сроки ремонта должны быть подтверждены документально. Подавайте письменную претензию в день первого обращения в сервис. Если изначально был письменно установлен меньший срок устранения недостатков, то несоблюдение его тоже становится основанием для возврата.

Процедура возврата автомобиля официальному дилеру

Чтобы начать процесс возврата уплаченных за автомобиль средств, необходимо пройти следующий путь:

  1. Подготовить в двух экземплярах письменное обращение к дилеру – претензию к качеству автомобиля(образец можно скачать в конце статьи)
  2. В автосалоне предъявить заявление менеджеру или руководителю, потребовать его постановки на учет и отметки о получении на втором экземпляре, который остается у вас.
  3. Оговорить сроки разрешения сложившейся ситуации (дату экспертизы).
  4. Присутствуйте на экспертизе. В случае положительного решения ожидайте выплаты суммы за автомобиль в установленный законом срок.
  5. Если результаты экспертизы говорят не в вашу пользу, их можно официально оспорить: это повод для искового заявления в суд.
  6. В случае, если вашу претензию не хотят принимать, попросите письменно сформулировать причину отказа. Отправьте экземпляр претензии заказным письмом или любой службой доставки.
  7. Если дилер отказывается проводить экспертизу, вам придется обратиться к независимым экспертам, а затем потребовать в суде компенсации понесенных издержек.

Постарайтесь на каждом этапе процедуры проявлять юридическую осведомленность и уверенность в своих правах. Все шаги фиксируйте в письменном виде, снимайте копии со всех документов. Ответственность и издержки за доказательства по закону несет продавец, недоказанность в суде трактуется в пользу потребителя.

Автомобиль ненадлежащего качества куплен в кредит

Если вы оформили кредит для покупки автомобиля, его нужно погасить за счет средств, полученных в результате возврата машины.

При этом проценты, уплаченные по кредиту, не компенсируются, поскольку судебная практика не считает их убытком, понесенным из-за ненадлежащего качества товара.

Поэтому не стоит прекращать выплачивать проценты по автокредиту, даже если процедура возврата машины официальному дилеру уже начата, иначе банк может наложить штраф или заставить выплатить неустойку, и с точки зрения закона это будет правомерным.

Выплатив кредит, обязательно получите в банке справку о его закрытии, а также документ об отсутствии к вам претензий со стороны банка.

Сроки рассмотрения претензии и возврата денег за некачественный автомобиль

По Закону РФ о защите прав потребителей, на основании ст.22, у продавца есть 10 дней со дня подачи претензии для рассмотрения и удовлетворения требований покупателя в добровольном порядке.

За каждый день, следующий после этого срока, с продавца взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости автомобиля.

Когда нужна юридическая помощь?

Расторжение договора купли-продажи не выгодно представителям автосалона.

Официальный дилер будет всеми средствами, имеющимися в его распоряжении, препятствовать возврату машины.

Неискушенному автолюбителю сложно им противостоять, поэтому стоит обратиться за профессиональной помощью.

Юристы-профессионалы могут помочь вам, помимо возврата средств за машину, добиться:

  • компенсации всех издержек, в том числе судебных и затрат на независимую экспертизу;
  • пени в 1% от стоимости авто за каждый день, прошедший после предусмотренных законом 10 дней добровольного урегулирования спора;
  • штрафа в 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного выполнения требований потребителя;
  • компенсации морального вреда.

Желаем, чтобы нелегкая ситуация, возникшая в связи с покупкой автомобиля с дефектами, разрешилась в вашу пользу максимально легко и быстро.

Скачайте образец претензии дилеру о качестве автомобиля

Образец претензии дилеру (Формат: .doc Размер:25kb) 2 —>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий