Можно ли вернуть кастрюлю в магазин

Содержание

Обновлено: Июнь, 2021 года

Посудомоечная машина — технически сложный товар. По общему правилу вернуть ее в магазин можно при наличии производственного брака. Еще это крупная бытовая техника, о недостатках которой хозяева часто узнают только после подключения. Привезти ее обратно и продемонстрировать проблему продавцу практически невозможно. Это определяет особенность возврата посудомоечной машины ненадлежащего качества — обязательное участие в процедуре специалистов сервисного центра. Рассмотрим, как это происходит согласно Закону № 2300-1 от 07.02.1992 о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Содержание статьи

Основные правила возврата посудомоечной машины

Как и другие технически сложные вещи, посудомоечную машину нельзя сдать обратно в магазин в течение 14 дней, если она просто не подошла по форме, размерам, объему, фасону, цвету или комплектации (Постановление Правительства N 2463 от 31.12.2020 года). Для этого нужно веское основание — производственный брак.

Условие возврата в течение 14 дней — любой брак

Первые 14 дней, начиная со следующего после дня покупки, потребитель вправе сдать посудомоечную машину обратно и получить деньги, если в ней обнаружен технический брак. Это должно быть подтверждено актом из сервисного центра.

Внимание! Речь идет именно о производственном браке — гарантийном случае. За выход техники из строя или отказ функций в результате неправильной эксплуатации или установки отвечает покупатель.

Известны случаи, когда покупатель пытался сдать технику на том основании, что она плохо моет посуду и слишком шумит. Магазин отказал ему: первое субъективно, а шум вписывался в нормы СанПиН.

Условие возврата после 14 дней — существенный недостаток

С 15-го дня покупатель может требовать возврат посудомоечной машины только в следующих случаях:

  • Товар находится в ремонте по гарантии больше 45 дней по вине магазина или сервисного центра;
  • Обнаруженный недостаток существенный, то есть его исправление невыгодно (стоимость работ и запчастей примерно равна или превышает затраченную на товар сумму), неустранимый или вновь проявляющийся;
  • В течение любого гарантийного года товар уходил на ремонт минимум 2 раза (причина не важна), в результате чего его не использовали по назначению суммарно более месяца.

Важно соблюдать гарантийные сроки (ст. 19 ЗоЗПП). Как правило, производители посудомоечных машин дают гарантию на продукцию 2 года. При покупке техники в обычном розничном магазине срок отсчитывается с момента совершения сделки (оплаты). При заказе через интернет — со дня доставки.

Продавец может установить для техники собственный гарантийный срок больше, чем у изготовителя. В этом случае именно он несет ответственность за все недостатки, обнаруженные в течение этого дополнительного периода.

Пока действует гарантия, покупателю не нужно доказывать, что брак производственный: достаточно просто его наличия. Это магазин, если не хочет делать возврат, обязан как-то подтвердить, что дефект посудомоечной машины появился по вине ее владельца.

Важно знать! По истечении срока гарантии любые претензии к продавцу возможны, если недостаток техники возник до покупки, и потребитель может это доказать экспертным заключением.

Процедура возврата посудомойки

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 350-24-85

Процедуру возврата товаров описывает Закон о ЗПП. В общем случае покупатель обращается в магазин, уже имея на руках документ, подтверждающий неисправность.

Шаг 1. Потребитель обращается в сервисный центр и вызывает специалиста по гарантии на дом. СЦ обязательно должен быть авторизованным; телефон, режим работы и адрес таких компаний можно узнать у продавца или производителя.

Не стоит отключать посудомоечную машину, собирать ее в коробку или везти куда-то. Специалист СЦ должен обнаружить дефект в работе техники, а также подтвердить, что проблема не в установке и не в нарушении правил эксплуатации.

Шаг 2. Часто на этапе проверки специалист сервисного центра настойчиво предлагает гарантийный ремонт (за это СЦ получает плату от производителя техники). Если оставлять машину ее владелец не планирует, стоит сразу это озвучить.

Шаг 3. Сразу же или через несколько дней АСЦ оформляет акт технической проверки. Его нужно подать в магазин вместе с заявлением на возврат. В акте должно быть подтверждено наличие производственного брака и сделаны выводы о его характере (существенный, неремонтопригодный и др.).

Шаг 4. Если с выводами акта потребитель не согласен, он вправе организовать дополнительную экспертизу. Если она доказала наличие производственного дефекта посудомоечной машины, продавец возмещает стоимость проверки.

Шаг 5. Так как посудомоечная машина весит больше 5 кг, магазин забирает ее и отвозит в сервисный центр за свой счет. Потребителю вручают акт возврата. Его нужно сохранять до фактического получения средств.

Шаг 6. В течение 10 дней после получения заявления магазин возвращает деньги:

  • Наличными или на карту, если покупка была оплачена наличными, — по желанию клиента;
  • На карту, если покупатель платил безналичным путем. Деньги из кассы магазин может выдать, только если срок действия банковской карты истек или она заблокирована.

Фактическое поступление средств на карту зависит от банка-эмитента. Как правило, после отправки деньги приходят в течение 4–7 дней.

Особенности возврата в первые 14 дней

Можно изменить очередность шагов и сначала обратиться в магазин. Поданная претензия или хотя бы зафиксированное обращение послужат доказательством, что недостаток проявился, а требование предъявлено в течение первых 14 дней (начиная со следующего дня после покупки). В случае с возвратом технически сложного товара это иногда принципиально важно.

В ответ на обращение потребителя магазин обязан организовать проверку качества посудомоечной машины — договориться о визите сотрудника сервисного центра. Дальше все проходит по вышеописанному сценарию.

Обратите внимание! Проверка качества для потребителя бесплатна вне зависимости от результата.

Документы и заявление на возврат

Законом не предусмотрен обязательный образец заявления: его составляют в свободной письменной форме. В любом случае указывают:

  • Где, когда и за какую сумму покупался товар;
  • Недостатки согласно полученному акту технической проверки или экспертизы;
  • Требования и срок их выполнения со ссылками на ЗоЗПП и ГК РФ (ст. 475, например);
  • Номер банковской карты, если покупка была оплачена безналичным путем.

Адресат претензии — организация или ИП, продавшие технику. Их реквизиты должны быть доступны по первому требованию клиента, они всегда присутствуют в кассовом и товарном чеке. Неправильное указание адресата приведет к тому, что претензию не примут, а покупателю придется через суд восстанавливать сроки возврата.

Скачать образец заявление на возврат

Вместе с заявлением подают паспорт. Желательно также приложить копию чека. Его отсутствие — не повод отказывать в возврате. В крупных магазинах, где отпуск товаров осуществляется с помощью бухгалтерских программ, можно восстановить чек — повторно распечатать товарный.

Если такой возможности нет, показывают заполненный гарантийный талон с печатью продавца, привлекают свидетелей. В любом магазине поступление и продажи крупной бытовой техники прослеживаются по серийному номеру и приходно-расходным документам.

Какую сумму возвращает магазин?

Продавец обязан вернуть полную стоимость товара, несмотря на то, что уже использованная техника считается бывшей в употреблении. Кроме того, согласно ст. 504 ГК РФ, клиент вправе получить разницу между ценой в день покупки и в момент возврата.

Дополнительно магазин возмещает сопутствующие расходы. Как правило, клиенты требуют компенсировать стоимость подключения, прикладывая к заявлению копию договора на оказание услуг мастера. Это те средства, которые можно получить с магазина в досудебном порядке.

Пример 1. Посудомоечная машина обошлась Сидорову в 12 тыс. руб. На подключение он потратил 2,5 тыс. руб. Через 2 месяца он вернул технику в связи с гарантийной поломкой. Но модель подорожала и продавалась уже за 15 тыс. руб. Магазин заплатил Сидорову 12 тыс. руб. за товар ненадлежащего качества, 3 тыс. руб. — разницу в розничной цене, 2,5 тыс. руб. — стоимость установки. Всего 17500 руб.

Пример 2. Неполадки в работе посудомоечной машины привели к тому, что Сидоров затопил соседа снизу. Пришлось компенсировать ему стоимость покраски потолка после залива — 5 тыс. руб. Эти деньги он вправе взыскать с магазина, а также потребовать возмещения морального вреда, но только в судебном порядке.

Сдача посудомоечной машины в интернет-магазин

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 350-24-85

Заказанную и полученную из интернет-магазина посудомоечную машину можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин («период охлаждения»). Единственное условие — сохранение товарного вида и потребительских свойств купленной техники. Интернет-магазин обязан забрать товар и вернуть средства в полном объеме, за вычетом своих затрат на доставку (даже если для покупателя она была бесплатна). Дальше все идет по стандартным правилам:

  • В 8-15-й день возврат возможен, если посудомоечная машина неисправна;
  • С 15-го дня — если поломка существенная или продавец нарушил срок гарантийного ремонта.

Согласно Постановлению Правительства № 612 от 27.09.2007, вместе с заказом продавец передает клиенту распечатанные правила возврата и обмена. Если это не сделано, «период охлаждения» увеличивается до 3 месяцев.

Какие сложности могут возникнуть?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 350-24-85

Простая на первый взгляд процедура на практике часто осложнена. Вот несколько случаев, когда без специальных знаний потребителю не обойтись:

  • Недостаток проявился после гарантийного срока, но по причине, которая возникла раньше;
  • Бракованная техника причинила имущественный вред, например залила соседей;
  • Посудомоечная машина приобретена в иностранном интернет-магазине (не всегда они подчиняются российским законам);
  • Потребитель хочет возврат посудомоечной машины надлежащего качества. Иногда это возможно, если магазин нарушил правила продажи техники, например ввел клиента в заблуждение относительно функций бытового оборудования и тем самым помешал сделать правильный выбор.

Закон достаточно скупо регулирует такие случаи. В них сложно разобраться простому потребителю, а без подготовки удовлетворение требований и обращение в суд малоперспективны.

Иногда продавец сам нарушает закон: тянет с возвратом средств, не реагирует на претензии клиентов. Покупатель вправе в судебном порядке истребовать не только стоимость неисправной техники, но и штраф и пени. В таких случаях обращение к опытному юристу за консультацией или практической помощью помогут ему реализовать свои потребительские права, гарантированные ЗоЗПП и Гражданским кодексом РФ.

Была ли эта информация полезной?

Юрист-эксперт сайта Савостьянова Ксения Вадимовна Главный юрист – эксперт сайта Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат металлической кастрюли обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Возврат металлической кастрюли надлежащего качества:

Возврат металлической кастрюли надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм металлическая кастрюля является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата металлической кастрюли надлежащего качества  — 14 дней.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка металлической кастрюли осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу металлическая кастрюля в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

Отказ принятия заявления

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата металлической кастрюли может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Возврат металлической кастрюли ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого металлическая кастрюля не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть металлическую кастрюлю в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Права покупателя

Если кастрюля будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Порядок действий

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена кастрюли, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат металлической кастрюли с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Узнайте, какая посуда вредна, можно ли использовать алюминиевую посуду, можно ли вернуть посуду в магазин. Советы и мнения экспертов.

Ответ:

Какая посуда вредна, а какую можно использовать в быту? Для предовтращения вредного воздействия металла на пищу (могут образовываться вредные соли), разработали эмалированную посуду. Ее основа сделана из металла, но со всех сторон покрывается специальным составом, отвечающим требованиям ГОСТа. По нему в о внутреннюю эмаль нельзя включать определенные металлы, которые тем не менее для покрытия снаружи годны. Эмалированная посуда с внутренней стороны должна иметь только такие цвета: синий, белый, черный, серый и кремовый. А можно ли использовать алюминиевую посуду ?Почти не изученным является вопрос про вредность алюминиевой посуды. Известно только, что сода и соль не применимы в ней и кислые продукты не подходят для всех видов приготовления там. В такой посуде не рекомендуют хранить продукты после их приготовления, нужно сразу перекладывать их в другую. Ученые полагают, что, нагреваясь, алюминиевый скарб выделяет ионы металла, это не совместимо с приготовлением кислых щей, киселя и компота, жаркой и тушением овощей и подогревом молока. Посуда из полипропилена (или пластика) содержит для прочности стабилизирующие вещества. Они то и добавляют ей токсичности. Пластик может выделять их и отравлять человеческий организм.

Можно ли вернуть посуду в магазин: все аспекты

Можно ли вернуть посуду в магазин? Законодательно урегулировано, что только посуда из полимерных материалов и одноразовая посуда не подлежит возврату. Фарфоровую, например, можно. Обратимся к правилам продажи отдельных видов товаров. На протяжении 2-х недельного срока посуда сохраненного надлежащего качества может быть возвращена назад. Главными условиями являются сохранение товарного вида и потребительских свойств, товар не был в употреблении, цельность пломб и ярлыков, аккуратность упаковки. Если продавец отказывается обратно принять разрешенную к возврату посуду нужно заставить его письменно оформить Вам отказ, разъясните продавцу нормы законодательства по этому вопросу. Можно записать беседу на диктофон и сказать, что предъявите это в суде; потребовать директора магазина или главного менеджера или что Вы осведомлялись в соответствующих органах про положительную возможность возврата, а в случае отказа магазин будет оштрафован на крупную сумму. А вообще, при желании совершить любую покупку необходимо ознакомиться с информацией, содержащейся в общих правилах и выдержках из Закона «Защита прав потребителя» Это поможет Вам избежать возможных недоразумений и максимально себя обезопасить.

Права гражданина

image

Возврат сковороды, как вернуть сковороду в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленная вами сковорода оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак сковороды (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Ашан: возврат товара

Гипермаркеты предлагают покупателям:

  1. Различные продукты питания, в числе которых хлебобулочные изделия (в первую очередь собственного производства), огромный ассортимент рыбы как от местных, так и от иностранных производителей, мяса, молочных изделий и прочих продуктов, отличающихся качеством и разнообразием, причем как в плане вариантов, так и в плане цены.
  2. Большой ассортимент товаров, относящихся к категории «для дома»: мебель и предметы декора (в том числе для сада), бытовую технику и компьютерную технику, гаджеты, товары для отдыха. В гипермаркетах предусмотрено наличие книжных отделов, отделов с игрушками и одеждой, с сезонными, праздничными и многими другими товарами.

Еще один плюс гипермаркета – это наличие так называемой «торговой аллеи».

По периметру торгового павильона расположены аптеки, кафетерии, отделения банков и обменных пунктов, пункты по продаже прессы и бижутерии, зоомагазины, бутики и многое другое. Вернуть товар в зарубежный интернет-магазин бывает сложно.

Возврат кастрюли, как вернуть кастрюлю в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленная вами кастрюля оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак кастрюли (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Можно ли вернуть посуду обратно в магазин?

Клиент вправе осуществить обмен или требовать возврата непродовольственного качественного изделия при выполнении следующих условий.

Во-первых, обращение к торговцу должно быть осуществлено в период не позднее, чем в течение двух недель с момента передачи товара клиенту. При этом день продажи в этот срок не входит. Во-вторых, вещь не может использоваться.

В магазин приносят продукт товарного вида, с целыми пломбами, ярлыками. Потребителю желательно иметь фискальный чек, подтверждающий факт оплаты. Отсутствие товарного чека или иного документа, свидетельствующего об уплате, не исключает право покупателя на обмен или возврат вещи при наличии свидетельских показаний.

Рекомендуем прочесть:  В каких числах начисляют детские пособия москве 2021

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Можно ли вернуть посуду, тарелки и кастрюли в магазин?

(далее – Перечень).Если с первыми четырьмя пунктами, как правило, проблем не возникает, то вот с определением относится ли посуда к товарам, не подлежащим возврату, возникают сложности.В п.

№ 55 разработан Перечень продукции непродовольственной группы с надлежащим качеством, которые не подлежат обмену или возврату по условиям, предусмотренных статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Пункт 6 Перечня после внесения изменений Постановления Правительства РФ от 22 июня 2016 г. 6 Перечня указаны изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).Именно со ссылкой на данный пункт отказывают продавцы удовлетворении требований о возврате денежных средств или обмене на другой товар. Но является ли такой отказ законным?Буквальное толкование пункта 6 указанного Перечня позволяет прийти к выводу, что не подлежит возврату или обмену посуда, изготовленная полностью или частично из полимерных материалов.

То есть, если посуда изготовлена из полимерных материалов, то она возврату и обмену не подлежит.

Можно ли вернуть посуду в магазин?

Радостная новость в том, что не вся посуда в нем перечислена, а лишь та, которая полностью или частично изготавливается из полимеров и при этом вступает в контакт с пищей. Такую утварь действительно вернуть нельзя. В остальном же, необходимо понять, к какому типу возвращаемых товаров можно отнести ваш сервиз.

Их два:

  1. Посуда надлежащего качества – без изъянов, сколов и брака;
  2. Посуда ненадлежащего качества – заводской брак.

Отправив вашу покупку в один из этих пунктов закона «О защите прав потребителей», можно планировать весь путь ее возврата, поскольку он отличен в этих двух случаях.

Это значит, что:

  1. Она не б/у – вы не использовали ее по назначению, и она не потеряла в качестве из-за этого;
  2. У нее сохранился внешний вид – все наклейки, упаковочные материалы, ярлыки;

Возврат Ашан, как вернуть товар в магазин Ашан и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Как правило, закон устанавливает 14 дней на возврат именно качественной посуды. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Как сделать возврат товара в Ашан

Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.

Это важно знать — . информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А как сделать возврат товара в ДНС. Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

  • Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
  • Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.
  • Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.

Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

  • Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
  • Найти документацию, которая подтвердит покупку.

Можно ли вернуть в ашан посуду

Если товар не качественный, принемают без разговоров.

Придите туда опять и спросите про чек ,если не дают то подайте на них в суд Если вам удастя доказать что вы покупали именно в ашане то в. Все правильно. Диск вы могли купить на любом лотке.

Без чека все ваши претензии неправомерны.

Отсутствие чека не является причиной отказа в возврате товара.

Если диск не читается по причине того, что ваш сд или двд не. По закону — нет у вас такого права, по трем причинам.

И наврятли продавец пойдет вам на встречу, и вернет деньги за товар , с нарушенным товарным видом и бывший в эксплуатации. Смотря что за товар? Если электрониику или бытовую технику, то нельзя. Не распаковывали, этикетки не отрывали, чек сохранили, покупали меньше двух недель назад?

Можете, если товар подлежит возврату.

Вы уж пишите точнее. Вот это и будет основанием для отказа. Попросил купить жену в Ашане книгу по засолке грибов. Она купила.

Возврат товара в «Ашан»: порядок и условия, сроки, необходимые документы

К ним относится то, что должны иметься подтверждения покупки в конкретном магазине, а также не допускается, чтобы вещь применялась покупателем по назначению в течение длительного периода.

Возврат товаров в «Ашан» не всегда возможен, так как существует некоторые предметы, которые считаются невозвратными, поэтому если отсутствует какой-либо брак, то получить за них деньги обратно не получится. К таким предметам относятся:

  1. предметы, предназначенные для автомобилей или велосипедов;
  2. полиграфическая продукция;
  3. растения;
  4. трикотаж и текстиль;
  5. предметы личной гигиены, к которым причисляются разные зубные щетки, линзы для глаз или шампуни;
  6. бытовая химия;
  7. драгоценные изделия;
  8. косметика;
  9. продукты питания.
  10. кухонные принадлежности;
  11. предметы интерьера;

Возврат вышеуказанных предметов допускается исключительно при обнаружении дефектов, брака и значимых недостатков.

Как сделать возврат товара в Ашан

Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.Это важно знать — . информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.А как сделать возврат товара в ДНС.Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

  • Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.

  • Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.
  • Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).

Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

  • Проверить, не включён ли он в список

возврат испорч. продуктов в Ашане

Мне последнее время не очень нравятся грецкие орехи в Ашане, перестала покупать, так как качество плохое (много плохих орехов).

Сейчас на рынке покупаю, нормальное качество. Есть у меня недалеко от дома палатка с фруктами и орехами, несколько раз получалось, что покупала некачественные орехи (видимо проблемы с хранением в непредназначенном для этого месте), не покупаю там.

Обратно не разу не сдавала, обычно выбрасываю, так как покупаю небольшое количество.

И вообще стесняюсь сдавать, летом нарывалась на плохую рыбу (во время жары, магазин недалеко от дома), покупала скумбрию холодного копчения, и оба раза была рыба начинавшая портиться. Причём, когда покупала второй раз специально спрашивала свежая ли рыба, ответ – «да, свежая».

Надо было вернуть. Тоже больше не покупаю у них копчёную скумбрию. Возьму на вооружение советы по сдаче обратно в магазин некачественного товара. и зря стесняетесь.

Возврат товара

Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

При отказе Клиента от Товара, в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента (оригинала) на склад интернет-магазина. Заявление признается поданым в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента.

Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий