Образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества

Бесплатная первичная консультация юриста Рассмотрим Вашу правовую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше. Звоните – это бесплатно:

• Для жителей Москвы и МО:
• Другие регионы России:

Если вы купили товар низкого качества, необходимо попытаться вернуть за него деньги в добровольном порядке. Когда подобный способ не принес результатов, готовьте исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар и подавайте его в суд. Вернуть средства можно практически за любой товар. Но иногда процедура слишком усложняется из-за особенностей продукции, либо попросту невозможна. Перед подачей заявления в судебные органы нужно узнать, за какие именно виды товаров можно потребовать деньги назад. По первому требованию покупателя средства вернут:

• если речь идет об изделии длительного использования в быту;
• за мебель, окна и другие предметы обстановки интерьера;
• продукцию, используемую спортсменами;
• пищевые товары и предметы личной гигиены;
• лекарства и иные медицинские препараты.

В некоторых случаях придется доказывать наличие существенных недостатков продукции. Это происходит, когда речь заходит о технически сложных изделиях, таких как автомобили и другие аналогичные товары. Однако деньги не получится вернуть, если недостатки продукции образовались из-за действий покупателя (при неправильном использовании или хранении) либо после окончания срока годности.

На каких основаниях можно требовать возврата денег за товар?

Право на возврат уплаченных покупателем средств возникает, когда были выявлены определенные недостатки изделия. Среди них можно выделить следующие проблемы:

1. Дефект допущен в ходе производства, если речь не идет о продовольственной продукции, в результате изделие не соответствует государственным стандартам или имеет отклонение, не позволяющее эксплуатировать товар в соответствии с его назначением.
2. Производственный дефект у пищевой продукции, включая отклонение от рецептов, нарушение внешнего вида, использование ингредиентов сомнительного качества и прочее.
3. Продавец не обеспечил необходимые для хранения продукции условия, установленные производителем — несоблюдение температурного режима, хранение в непроветриваемом помещении и т.д.
4. Повреждения, допущенные перевозчиком товара в результате несоблюдения мер предосторожности, заявленных изготовителем или продавцом (отсутствие крепящих элементов для бытовой техники, несоблюдение скоростного режима и прочее).
5. Еще в образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар можно включить такое основание, как действия третьих лиц (однако подобные действия должны быть совершены еще до приобретения изделия, т.е. повреждения наносятся сотрудниками магазина или перевозчиком).
6. Влияние сил природы также послужит основанием для возврата денег, если следствие такого воздействия наступит по истечении определенного времени (когда товар купили, зная о таком влиянии или проблемах, связанных с ним, вернуть деньги не получится).
7. Иногда и сам покупатель выводит изделие из строя, не зная о свойствах товара, которые должны были указать в инструкции или иных документах к нему.

Последний случай чаще происходит с современной техникой, которой многие просто не знают, как пользоваться, а инструкция написана на иностранном языке, либо в ней отсутствуют нужные сведения. При этом неправильная эксплуатация не будет являться основанием для отказа в выплате средств. Поэтому, перед обращением к продавцу лично или через суд, важно установить причину появления недостатка.

Когда деньги за некачественное изделие вернуть не получится?

Некоторые недостатки продукции нельзя признать гарантийными. В этом случае средства за товар не возвращаются. Все эти дефекты прописаны в законе:

• если покупатель небрежно или ненадлежащим образом использует изделие, нарушая правила эксплуатации, установленные производителем (в результате возникает поломка);
• если покупатель неаккуратно перевозит товар, нанося тем самым вред изделию, то можно не рассчитывать на выплату за него денег;
• такая же ситуация возникает и в случае с нарушением правил хранения, которое приводит к поломке;
• когда изделие находилось у покупателя, и на него воздействовали третьи лица или силы природы, за недостаток товара не будет отвечать изготовитель;
• некоторые дефекты заранее оговариваются при покупке, что зафиксировано документально, а значит, из-за них нельзя вернуть деньги;
• при некачественном ремонте силами самого покупателя, приведшем к поломке, возврат средств также не производится.

Составляя ходатайство в суд нужно помнить о данном перечне. Желательно не просто доказать вину производителя, продавца или третьих лиц, но и подтвердить, что вы эксплуатировали изделие в соответствии со всеми правилами. Тогда шансы на удовлетворение иска повышаются.

Кто и кому вправе предъявлять требование о возврате денег?

Потребовать вернуть уплаченные за изделие средства может покупатель. Если изначальный потребитель подарил товар третьему лицу или продал его, право истребовать деньги за него переходит к новому собственнику. При этом документы могут быть оформлены на первого приобретателя. И не нужно доказывать факт покупки или дарения изделия. Направлять претензию, как на досудебной стадии, так и в ходе рассмотрения дела в суде, нужно либо продавцу, либо производителю. В первом случае исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар подается:

• если не закончился срок годности или гарантия;
• в течение двух лет после истечения гарантийного срока.

Во втором случае можно обращаться с жалобой или иском, если:

• гарантия или срок годности все еще действуют;
• не прошло двух лет с момента окончания гарантийных обязательств;
• срок службы не окончен, при этом недостаток должен быть существенным;
• не прошло десяти лет, а также имеются значительные дефекты и нарушение срока их устранения.

Чтобы сохранить право требовать деньги, соблюдайте обозначенные выше сроки. До подачи жалобы или ходатайства в суд, лучше проконсультироваться с юристом.

Как вернуть деньги за перевозку и обращение к экспертам?

В некоторых случаях, чтобы доказать наличие дефекта и удовлетворить исковые требования, приходится оплачивать услуги адвокатов, тратиться на экспертизу или перевозку крупногабаритных изделий к месту их проверки. Подобные расходы возмещаются продавцом, если вы сможете доказать наличие недостатков.

Чтобы добиться возврата средств, придется собрать документальные подтверждения дефектов и вины ответчика. И возврат перечисленных выше расходов производится, даже если ответчик не вернул средства за некачественную продукцию. При составлении иска стоит сразу указывать дополнительное требование о понесенных затратах и необходимости их компенсации.

Однако предварительно стоит обратиться к продавцу или производителю лично, подав жалобу соответствующего образца. Если вам откажут в возмещении, тогда направляйте иск вместе с письменным ответом второй стороны в суд. Когда продавец соглашается удовлетворить основные требования о возврате средств, признавая свою вину, дополнительное требование также удовлетворяется.

Как подготовиться к судебному разбирательству?

Обычно продавец не торопится выплачивать деньги за товар низкого качества. В этом случае он должен письменно ответить на вашу претензию, указав причину отказа, либо без указания подобных причин. Также отрицательным ответом считается:

• отсутствие какого-либо письменного или устного оповещения – продавец никак не реагирует на жалобу;
• нарушение тех сроков возврата средств, которые установил покупатель в претензии, либо попытка их перенести без обоснованных причин;
• попытка обменять некачественную продукцию на другой товар или предложение ремонта этого изделия.

Если подобная ситуация случилась с вами, ищите подходящий образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар, и готовьтесь к суду. Для этого придется собрать все документы, подтверждающие приобретение продукции именно у данного продавца. Также потребуется информация о гарантийных обязательствах и дефектах изделия. К последним относятся результаты экспертизы, фотографии и прочее. Еще потребуется официальный ответ продавца или изготовителя, либо копия претензии, заверенная у второй стороны. Если вы понесли дополнительные расходы в связи с выявлением причины неисправности, подтвердите это документально. Когда все бумаги готовы, можно приступать к составлению иска.

О чем надо писать в ходатайстве в суд?

Начните с указания наименования судебного органа, в который будете направлять заявление. Также потребуется адрес суда и номер участка. Далее перечисляется информация об истце и ответчике (ФИО, адреса, контактные телефоны и прочее). После этого нужно подробно описать суть проблемы:

• когда приобретался товар или оказывалась услуга по его изготовлению;
• какую сумму вы заплатили за указанную выше продукцию;
• существовали ли дополнительные расходы (доставка, сборка и прочее);
• когда были выявлены первые дефекты изделия, и какой характер они носили;
• подробно опишите каждый недостаток продукции, перечислив все найденные проблемы;
• какие действия были предприняты покупателем после обнаружения дефектов;
• что ответил на претензию продавец, и поступил ли какой-то ответ или нет;
• сообщите, к каким специалистам вы обращались, чтобы доказать наличие неисправностей;
• какие требования, помимо возврата денег, предъявлялись производителю или продавцу;
• действуют ли в данный момент гарантийные обязательства, и какими документами это подтверждено;
• какие дополнительные расходы вы понесли в ходе доказывания наличия дефекта (перевозка крупногабаритных или тяжелых вещей и прочее);
• был ли причинен какой-либо вред обнаружением недостатка.

Если у вас имеются другие важные сведения, которые могут повлиять на исход разбирательства, обязательно сообщите о них в описательной части заявления. После этого необходимо перечислить законодательные нормы, регулирующие данные правоотношения. Не забудьте привести статьи закона о защите прав потребителей. Также потребуется сделать выписки из Гражданского Кодекса. Затем можно переходить к исковым требованиям и перечислению прикрепленной документации.

Помимо основного требования в возврате средств за изделие можно потребовать возмещения морального вреда и понесенных убытков (расходы на адвоката, экспертов и т.д.). Обязательно приложите к иску расчеты всех обозначенных в заявлении сумм. С документов, кроме квитанции об оплате пошлины, снимаются копии, которые нужно заверить у нотариуса. Либо придется брать с собой на заседание оригиналы бумаг. Количество копий равно числу участников разбирательства. В конце ходатайства ставится подпись истца и дата обращения.

Бесплатная первичная консультация юриста Рассмотрим Вашу правовую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше. Звоните – это бесплатно:

• Для жителей Москвы и МО:
• Другие регионы России:

На правах рекламы

Скачать образцы исковых заявлений

• Исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар (91 kB)
• Исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар (203 kB)

Покупатель, который приобрёл некачественный товар, имеет право на возврат денежных средств или обмен на точно такой же, но надлежащего качества. Но продавцы далеко не всегда соглашаются пойти навстречу.

Что делать, когда оформленное заявление на возврат денег за товар и составленная претензия не решают вопрос и остаются без ответа? Для защиты своих прав покупатель может обратиться в судебную инстанцию. Но осуществлять такое обращение нужно в соответствии с требованиями закона, соблюдая ряд установленных правил.

Основания

Продажа продавцом некачественного товара дает право потребителю обратиться к торговой точке с претензией. Если претензия остаётся без ответа или он отрицательный, то покупатель, права которого были нарушены, может обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Иск за покупку без изъянов

Покупатель имеет право обменять качественный товар или вернуть за него деньги, если он не находится в ПП 55. В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» сделать это можно в срок 14 дней на основании несоответствия ожиданиям (не подошел по цвету и т.д.).

Однако, если продавец не пошёл навстречу, то покупатель, чьи права были нарушены, имеет право обратиться в судебную инстанцию с иском о замене товара надлежащего качества.

Читайте также:  Некачественные межкомнатные двери. Возврат денег

Как составить обращение?

Глава 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации закрепляет правила составления искового заявления.

Установленная форма

Форма составления документа освещается в статье 131 Гражданского процессуального кодекса, согласно данной норме:

1. Указывается наименование судебной инстанции, в которую подается заявление вместе с пакетом документов.
2. ФИО истца. Указывается место его проживания и прописки. Если лицо юридическое лицо – указывается местонахождение офиса.
3. ФИО ответчика, его место жительства. Если ответчик юридическое лицо – местонахождение организации.
4. Контакты, по которым можно связаться с истцом.
5. Факт покупки: «Мною, _____г. был приобретен товар _____ в магазине____ за ____руб.».
6. Указывается, в чём причина нарушения прав истца: «Товар не может эксплуатироваться по назначению, потому что у него были обнаружены следующие дефекты:_____».
7. Обстоятельства, основываясь на которых истец предъявляет требования. Сюда же можно отнести и доказательства (результаты экспертизы, свидетели).
8. Цена иска, если таковая может подлежать оценке.
9. Факт упоминания о том, что был соблюден досудебный порядок, а значит, в отношении ответчика подавалась претензия.
10. Указывается перечень документов, который прилагается к заявлению.
11. Ставится дата составления и подпись истца расшифровкой.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

+7 (499) 938-90-37Москва+7 (812) 467-37-23Санкт-Петербург

За какую продукцию можно требовать деньги?

Требования истца основаны на статье 18 закона «О защите прав потребителей». Гражданин требует заменить ему товар, снизить его покупную стоимость или же вернуть денежные средства взамен. Если некачественный товар каким-либо образом принес убытки, истец указывает требования об их возмещении.

Например: Гражданин включил в сеть неисправный утюг. От перенапряжения загорелась проводка. Истец был вынужден вызвать специалиста. Была частично испорчена проводка.

Внимание! Истец имеет право требовать возмещение морального вреда на основании ст.151 ГК.

Некачественная или бракованная

В мотивировочной части нужно сослаться на статью 13 Закона «О защите прав потребителей», где говорится о том, что за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, которая предусмотрена законом или договором.

В просительной части истец просит ответчика вернуть денежные средства за приобретенный товар в полном объёме. Если есть основания требовать возмещение морального ущерба, нужно также прописать его размер. Нужно прописать убытки на юридические расходы.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

+7 (499) 938-90-37Москва+7 (812) 467-37-23Санкт-Петербург

Непоставленная

В мотивировочной части делается отсылка к пункту 1 статьи 23.1 ЗоЗПП, где говорится об условиях передачи и сроках передачи товара покупателю. Если имело место нарушение договора, составитель заявления делает заключение о том, что может требовать денежные средства.

Размер неустойки, которая начисляется за день с момента, когда по договору товар должен быть поставлен. Также может быть взыскана неустойка за нарушение сроков.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Читайте также:  Кассационная жалоба по уголовному делу. Образец. Адвокат по уголовным делам

+7 (499) 938-90-37Москва+7 (812) 467-37-23Санкт-Петербург

Составляя иск, нужно сослаться на статью 21 Федерального закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой продавец должен произвести замену товара ненадлежащего качества в семидневный срок, если обнаружился недостаток.

В просительной части нужно указать сумму причиненного морального вреда, а также озвучить требование об обмене недоброкачественного товара на продукцию надлежащего качества. Также может быть озвучено требование о взыскании неустойки за просроченное ожидание выполнения требования в размере 1% за каждый последующий день.

В каких случаях можно обратиться в суд?

В Законе «О ЗПП» речь идет как о замене некачественного товара, так и об обмене товара надлежащего качества. В любом из случаев ситуация может дойти до судебного разбирательства.

Если с качеством все в порядке

Следует обратиться к ст. 25 указанного вышеуказанного Закона, которая определяет условия обмена качественной вещи, относящейся к непродовольственным товарам. Они таковы:

1. Основания для замены: купленное не подошло по форме, размеру, комплектации, фасону и так далее. Простой пример: женщина приобрела зимнюю обувь своему ребенку. Сын в магазине не присутствовал. Дома, осуществив примерку, мама поняла, что нужно было брать ботинки на размер больше. Товар не подходит по размеру, следовательно, есть основания его заменить.
2. Срок. Обменять качественную продукцию можно в течение 14 дней. День её приобретения в этот срок не входит. Законодатель предоставляет достаточное количество времени, чтобы покупатель мог хорошо рассмотреть товар, оценить его свойства и, если необходимо, принять решение об обмене.
3. Приобретенная вещь, чтобы её можно было обменять, должна сохранить свой товарный вид. То есть иметь ярлыки, не выглядеть, как бывшая в употреблении. Чек предъявить продавцу желательно. Но если его нет – ничего страшного. Можно ссылаться на показания свидетелей. Отсутствие документа, подтверждающего оплату, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Внимание: в 1998 году Правительство РФ утвердило перечень непродовольственной продукции, которая не подлежит обмену и возврату, если качество её в норме.

Это, в частности:

• предметы личной гигиены;
• косметика;
• бытовая химия;
• мебель и автомобили.

Таким образом, основание обратиться в суд о замене качественного товара имеется, если имеют место все перечисленные особенности. В противном случае, иск подать можно, но рассчитывать на удовлетворение требований не стоит.

Если продукция некачественная

Согласно ст. ст. 18, 21 Закона «О ЗПП», покупатель, который обнаружил в приобретенной вещи какие-то недостатки, может:

1. Потребовать замены товара на аналогичный, либо другой марки – с перерасчетом стоимости.
2. Вернуть купленное и потребовать от продавца возврата уплаченной за некачественную продукцию суммы денежных средств.

При этом важно знать, что технически сложный товар можно вернуть только при одном из следующих условий:

• недостаток не является существенным, и он обнаружен в течение первых 15 дней с момента приобретения товара;
• обнаруженный спустя 15 дней недостаток является существенным;
• нарушены условия осуществления ремонта товара;
• у покупателя отсутствует возможность пользоваться купленным, суммарно на протяжении 30 дней в течение каждого года.

Как отмечалось выше, иск об обмене недоброкачественной продукции имеет смысл составлять только после того, как соблюден внесудебный порядок решения конфликта.

Пакет документов

В обязательном порядке к исковому заявлению должны прилагаться следующие документы:

1. Ксерокопия претензии, которая была ранее направлена продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств. Её наличие является доказательством попытки досудебного урегулирования.
2. Бумаги, которые свидетельствуют о совершении покупки. Это кассовый и/или товарный чеки.
3. Если была проведена экспертиза на выявление недостатков товара, нужно приложить заключение эксперта.
4. Не забудьте о том, что исковое заявление нужно подавать, предварительно оплатив государственную пошлину (если сумма иска превысила 1 млн.руб.). Поэтому бланк квитанции тоже должен быть в пакете документов.

Правильное документальное оформление процедуры возврата – залог успеха. Узнайте, можно ли вернуть товар без чека, упаковки и бирки, нужен ли для этого паспорт, а также как сдать обратно качественную покупку без указания причин.

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств?

Заявление на возврат денежных средств оформляется в письменном виде. Текст составляется в свободной форме по следующему алгоритму:

1. Гражданин указывает сведения, позволяющие идентифицировать клиента и продавца. В «шапке» пишется наименование магазина, его адрес, ФИО клиента, его место жительства и телефон.
2. В основной части обращения пишется, когда был заключен договор купли-продажи, какой товар был приобретен, сколько оплатил покупатель и каким способом, по каким причинам клиент хочет расторгнуть сделку и вернуть деньги.
3. В просительной части формулируется конкретное требование покупателя о возврате денежных средств.

К заявлению следует приложить гарантийный талон и чек об оплате. Если заключался письменный договор, необходимо передать продавцу его копию.

Читайте также:  Заявление о совершенных нотариальных действиях

Нужно помнить! Денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, возвращаются безналичным способом. Если оплата была сделана наличными, деньги выдаются по расходному ордеру.

Процедура подачи

При подаче искового заявления нужно уделить внимание следующим нюансам.

Судебная инстанция

Инстанция, куда будет подан пакет документов выбирается в зависимости от стоимости иска. Если стоимость приобретенного товара, а значит сумма иска меньше 50 000 руб., то потребитель обращается в мировой суд. Если стоимость выше, то в районный.

Имеет значение и определение территориальной подсудности. Истец имеет право решать, в какой судебный орган ему лучше обратиться. Он может выбирать их по месту расположения своего места жительства, жительства ответчика или же по месту заключения сделки в соответствии со статьей 17 закона «О защите прав потребителей».

Есть ли госпошлина?

В соответствии с пунктом 3 статьи 333.36 НК РФ, государственная пошлина от суммы иска будет выплачиваться только тогда, когда она превысит 1 000 000 руб. В остальных ситуациях подача не облагается пошлиной, согласно п.3 ст.17 ЗоЗПП.

Способы

1. Подавать документы предпочтительнее всего лично. Для этого нужно явиться в канцелярию выбранной вами судебной инстанции.
2. Есть вариант отправки пакета документов по почте. Нужно использовать заказное письмо с уведомлением.
3. Если вы не располагаете временем для явки в суд, можно оформить доверенность на своего представителя.
4. Документ может быть подан в электронной форме. Но таким способом можно воспользоваться только в случае, если у вас есть готовая оформленная электронная цифровая подпись.

Сроки

Как правило, общий срок исковой давности в соответствии со статьей 196 Гражданского кодекса составляет 3 календарных года.

Как подать заявление на возврате денег?

Заявление на возврат денежных средств подается сотруднику магазина, который должен его принять и зарегистрировать. На экземпляре клиента ставится отметка о получении обращения. Через 10 дней после подачи заявления деньги должны быть возвращены покупателю.

Документы могут быть направлены в магазин по почте. Для отслеживания факта получения корреспонденции следует оформить заказное письмо, которое в дальнейшем отслеживается по почтовому идентификатору.

Многие магазины предлагают клиентам подавать заявления на возврат через форму обратной связи на официальном сайте. Это позволяет ускорить процедуру возврата денежных средств.

Каждый потребитель может воспользоваться своим правом и вернуть деньги за некачественный товар. Если продавец не хочет возвращать денежные средства в добровольном порядке, покупатель имеет право составить иск о возврате товара. Российским законодательством не установлена унифицированная форма такого документа. Однако на практике к подобным искам предъявляется ряд требований, без соответствия которым они не будут приняты судом к производству. Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

Что является основанием для подачи искового заявления

Наиболее распространенными причинами, по которым покупатели обращаются в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественное изделие, являются:

1. Обнаружение не оговоренных недостатков.
2. Отказ в гарантийном обслуживании.
3. Получение покупателем физического или морального вреда в результате использования неисправного товара.

Важно! Продавец не может отказывать потребителю в выплате денег, ссылаясь на неправильную эксплуатацию изделия, если прилагаемая к нему инструкция не содержит соответствующую информацию, или документ не переведен на русский язык.

Кто может подавать иск в суд и на кого

Обратиться в судебную инстанцию с заявлением могут следующие лица:

• покупатель бракованной вещи;
• собственник, получивший изделие в дар либо в результате перепродажи или мены.

Ответчиками по таким искам могут быть:

• магазин, в котором был куплен некачественный товар;
• изготовитель при наличии экспертизы, подтвердившей у изделия производственный дефект;
• перевозчик, если изъян или повреждения стали результатом неправильной транспортировки.

Чтобы вернуть деньги за бракованную вещь, необходимо уложиться в установленные законом сроки: подать жалобу можно в течение всего гарантийного срока и 2-х лет после его истечения. Обратите внимание! При наличии у товара существенных недостатков деньги можно истребовать с производителя, если не прошло 10-ти лет с момента его покупки либо были нарушены сроки устранения изъянов.

Причины отказа в возврате денег

Не каждая неисправность будет признана гарантийной. Есть дефекты, при наличии которых денежные средства не подлежат возврату. К ним относятся недостатки, возникшие в результате следующих действий потребителя:

• небрежного или ненадлежащего использования товара;
• нарушения правил эксплуатации изделия, установленных изготовителем;
• неаккуратной перевозки;
• нарушения правил хранения;
• произведения некачественного ремонта;

Важно! Деньги также не возвращаются, если дефекты возникли из-за воздействия природных сил или третьих лиц. Шансы на удовлетворение исковых требований значительно повышаются, если потребитель предоставит доказательства вины продавца, производителя или других лиц, а также подтвердит, что эксплуатация изделия производилась согласно установленным в инструкции требованиям. Как показывает судебная практика, не каждый истец добивается положительного результата. Наиболее распространенной причиной отказа в принятии иска к производству или в удовлетворении заявленных требований являются несоблюдение требований, предъявляемых к таким документам.

Правила составления иска

Чтобы исковое заявление было успешно принято и рассмотрено, необходимо учесть некоторые нюансы:

• заявление составляется в письменной форме;
• иск (и прилагаемые к нему документы) должны подаваться в количестве, равном числу участников (минимально три экземпляра – судье и обеим сторонам).

В тексте искового заявления потребуется указать:

1. Сведения о суде, который уполномочен разрешить дело.
2. Персональную информацию и контакты участников дела: заявителе, ответчиках, третьих лицах, свидетелях.
3. Сущность спора.
4. Обстоятельства дела (дату, время и место покупки товара, наличие дополнительных расходов, сведения о недостатках).
5. Доводы, подтверждающие позицию потребителя. Требования: расторжение договора купли-продажи, взыскание уплаченных за товар денег, сумм штрафа и неустойки, морального вреда, убытков, понесенных в связи с отказом в возмещении денежных средств в добровольном порядке, а также судебных расходов (услуги адвоката, эксперта и др.).
6. Доказательства о соблюдении досудебного (претензионного) порядка урегулирования проблемы.
7. Перечень прилагаемых к заявлению документов.
8. Дату написания.
9. Роспись составителя документа.

Если у истца имеются иная важная информация, способная повлиять на исход рассмотрения дела, необходимо сообщить о ней в описательной части иска. Ниже нужно перечислить нормы закона, регулирующие данные отношения:

• статьи 151, 503 Гражданского кодекса РФ,
• статьи 4, 13, 15, 18, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей».

Важно! Следует обязательно приложить все расчеты заявленных в иске денежных требований. К заявлению документы прилагаются в копиях, а судебное заседание – оригиналы либо ксерокопии, заверенные нотариусом.

Способы передачи искового заявления

Подать иск можно непосредственно в канцелярии того суда, который будет рассматривать дело. Зарегистрировать заявление может как сам гражданин, так и его доверенное лицо. Допускается передача иска посредством почтового отправления с уведомлением о вручении и описью вложения. При наличии логина и пароля на сайте Госуслуг направить исковое заявление можно в электронном виде, если у соответствующего суда имеется техническая возможность принять иск подобным образом.

Какие документы потребуется приложить к иску дополнительно

В суде именно на истца возлагается обязанность доказать обоснованность заявленных требований. Поэтому он должен предоставить все имеющиеся бумаги, подтверждающие свою позицию. К ним могут относиться:

• результаты экспертизы;
• задокументированные свидетельские показания;
• письменные расчеты оспариваемых и взыскиваемых сумм;
• гарантийный талон;
• чек;
• досудебная переписка с ответчиком;

Истец может приложить и другие бумаги, относящиеся к делу.

Как вернуть деньги через суд за расходы на экспертизу и прочие издержки

Нередко, чтобы увеличить шанс положительного исхода дела и доказательства наличия у товара изъянов, истец несет дополнительные расходы на оплату юридических услуг, представительство адвоката, проведение независимой экспертизы, транспортировку крупногабаритных товаров к месту проведения проверки. Если в суде истец сможет доказать обоснованность своей позиции и факт недостатков у изделия, все понесенные расходы будут отнесены к судебным. Поэтому истец может требовать их возмещения с ответчика. Об этом следует сразу указать в тексте искового заявления. Не лишним будет предварительно направить дополнительное требование о возмещении указанных затрат второй стороне. В случае отказа нужно приложить ответ к исковому заявлению в качестве доказательства вины ответчика.

Выводы

Часто продавцы не торопятся возвращать деньги за некачественный товар. В таком случае необходимо направить в магазин письменную претензию и начинать подготовку иска для обращения в суд. Потребуется собрать доказательства о приобретении товара у ответчика и наличии в нем дефектов. Дополнительные расходы, понесенные истцом, подлежат взысканию со второй стороны в случае удовлетворения его требований. Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

• +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
• +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО! В Арбитражный суд г. Москвы Истец: Открытое акционерное общество «Научно – исследовательский ордена Трудового Красного Знамени фотоинститут» (сокращенное наименование – ) г. Москва, Ленинградский проспект Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «ЭйСтор» Цена иска: 15738 (пятнадцать тысяч семьсот тридцать восемь) рублей 66 коп. Госпошлина: 2000 (две тысячи) рублей 00 коп. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возврате стоимости поставленной продукции ненадлежащего качества Открытое акционерное общество «Научно-исследовательский ордена Трудового Красного Знамени фотоинститут» (сокращённое наименование – ) обратилось к обществу с ограниченной ответственностью «ЭйСтор» с вопросом о возможности поставки держателя пленки Nikon FH-869G (120/220) (далее – Товар), описание которого представлено в каталоге на сайте www.e–stor.ru. В адрес Истца Ответчиком был направлен счет № 000 от 19 марта 2010 года (копия прилагается, приложение № 3) на оплату Товара в размере 15600 (пятнадцати тысяч шестисот) рублей 00 копеек, в том числе НДС 18% – 2379 (две тысячи триста семьдесят девять) рублей 66 копеек. Согласно пункта 8 данного счета он является конкретным предложением (офертой) на условиях статей 435, 436, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и распространяется только на покупателя, указанного в счете. Осуществление покупателем платежа по данному счету является акцептом оферты. Согласно платежному поручению № 000 от 22 марта 2010 года (копия прилагается, приложение № 4) данный счет был оплачен Истцом полностью. В соответствии с п.3 ст.434, п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в форме совершения лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, в частности, уплаты соответствующей суммы. Таким образом, договор между и на поставку держателя пленки Nikon FH-869G (120/220) считается заключенным. 29 марта 2010 года указанный Товар был доставлен в адрес Истца курьером по товарной накладной № 000 от 01.01.2001 г. (копия прилагается, приложение № 5). Согласно п. п. 2, 3 ст. 469 ГК РФ при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Испытательной лабораторией (аттестат аккредитации № РОСС RU.0001.22ME51 от 01.01.2001 г.) (копия прилагается, приложение № 6) была произведена экспертиза поставленного Товара на соответствие его технических характеристик параметрам, определенным предприятием-изготовителем и заявленным на сайте Ответчика (www.e–stor.ru), которая показала, что Товар не соответствует этим параметрам, вследствие чего использоваться по назначению не может. Копия протокола данной экспертизы прилагается (приложение № 7). Таким образом, Ответчиком существенно нарушены требования к качеству поставленного Товара. В соответствии с п. 1 ст. 518 ГК РФ покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 02 апреля 2010 года в адрес Ответчика была направлена претензия № 01-5-81 (копия прилагается, приложение № 8) о ненадлежащем качестве поставленного Товара с требованием о его замене продукцией надлежащего качества либо возврате денежных средств, уплаченных за Товар, в размере 15600 (пятнадцати тысяч шестисот) руб. 00 коп. в течение пяти рабочих дней с момента получения данной претензии. Данная претензия была доставлена Ответчику 14 апреля 2010 года. До настоящего момента претензия остается без ответа и удовлетворения. Таким образом, Ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства о качестве подлежащего поставке Товара. В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. В соответствии с Указанием Банка России от 01.01.2001 г. учетная ставка банковского процента составляет 8% на день предъявления иска. Учитывая то, что до настоящего времени стоимость Товара ненадлежащего качества в размере 15600 (пятнадцати тысяч шестисот) руб. 00 коп. Ответчиком Истцу не возвращена, Истец вправе истребовать от Ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами. Денежное выражение процентов за пользование чужими денежными средствами по состоянию на день подачи искового заявления, а именно на 31 мая 2010 года составляет 138 (сто тридцать восемь) руб. 66 коп. Таким образом, цена иска составляет 15738 (пятнадцать тысяч семьсот тридцать восемь) руб. 66 коп. (расчет прилагается). Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. На основании изложенного, в соответствии со ст. ст. 309, 393, 395, 475, 518 ГК РФ, а также ст. ст. 4, АПК РФ, П Р О Ш У : 1. Взыскать с Ответчика по данному делу – в пользу Истца – денежные средства в размере 15600 (пятнадцати тысяч шестисот) руб. 00 коп., составляющие стоимость Товара с существенными нарушениями требований к качеству. 2. Взыскать с Ответчика по данному делу – в пользу Истца – проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 138 (сто тридцать восемь) руб. 66 коп., за ненадлежащее исполнение обязательств по договору поставки. 3. Взыскать с Ответчика по данному делу – в пользу Истца – уплаченную госпошлину в размере 2000 (двух тысяч) руб. 00 коп. Приложения: 1. Оригинал платежного поручения об уплате госпошлины, на 1 листе. 2. Почтовая квитанция с описью о вложении, подтверждающие направление копии искового заявления Ответчику, на 1 листе. 3. Копия от 01.01.2001 г., на 1 листе. 4. Копия платёжного поручения № 000 от 01.01.2001 г., на 1 листе. 5. Копия товарной накладной № 000 от 01.01.2001 г., на 1 листе. 6. Копия аттестата аккредитации испытательной лаборатории № РОСС RU.0001.22ME51 от 01.01.2001 г., на 1 листе. 7. Копия протокола экспертизы 8. Копия претензии № 01-5-81 от 01.01.2001 г., на 1 листе. 9. Копия почтовой квитанции с описью о вложении, подтверждающие направление Ответчику претензии, на 2 листах. 10. Расчёт цены иска, на 1 листе. 11. Копия свидетельства о государственной регистрации , на 1 листе. 12. Выписка из Распоряжения ФАУФИ от 17 июня 2009 года, (п. 6 – полномочия генерального директора ), на 1 листе. 13. Копия выписки из ЕГРЮЛ в отношении , на 3 листах. 14. Копия устава ОАО «НИФИ», на 18 листах. Генеральный директор . “___” ________ 201_ года.

Подпишитесь на рассылку:

Проекты по теме:

Поиск

Вики

Архив

Бизнес

Наука

Промышленность