Образец жалобы в Роскомнадзор

Содержание

В России существует огромное количество компаний, которые занимаются предоставлением своим клиентам услуг телефонной и почтовой связи, интернета, телевидения. К сожалению, не всегда их действия оказываются правомерными и соответствуют требованиям действующего законодательства. Оптимальным выходом становится жалоба в Роскомнадзор. Данная организация рассмотрит суть вашего обращения. А затем либо наложит санкции на провинившуюся компанию либо произведет в отношении нарушителей какие-то другие действия.

Основания для обращения в Роскомнадзор

РКН осуществляет надзор в сфере использования средств массовой информации, поэтому любое нарушение ими своих обязательств уже может рассматриваться как повод для составления жалобы. Среди наиболее частых:

  1. Размещение на сайтах информации, содержащей призывы к терроризму и экстремизму, взрослой и детской порнографии, насилию, суициду.
  2. Отсутствие надлежащего качества в работе мобильных и почтовых операторов.
  3. Разглашение персональных данных и размещение информации, которая наносит урон репутации конкретного гражданина.

image Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Нарушение закона о персональных данных

Это законодательное требование нарушается наиболее часто. Оно состоит в том, что гражданин обнаруживает личную информацию о себе на сторонних интернет-ресурсах. Указать могут не только ФИО, но также домашний адрес, номер мобильного телефона, паспорта или иных удостоверяющих личность документов. Данные могут использоваться злоумышленниками для шантажа или получения определенной выгоды.

Действия коллекторов

Коллекторские агентства не всегда следуют тем «правилам игры», что установлены законом. Некоторые организации практикуют запрещенные методы, наносящие урон психологическому и физическому здоровью гражданина. Если вы стали жертвой подобного обращения, то найдите образец жалобы на коллекторов, заполните ее и подайте любым доступным способом.

Жалоба на сотового оператора

В Роскомнадзор можно также пожаловаться на сотового оператора, если его действия идут вразрез с тем, на что вы рассчитывали, заполняя договор об оказании услуг связи. В качестве примера можно привести необоснованное завышение суммы ежемесячной оплаты, самопроизвольную смену тарифного плана, подключение пользователю без его ведома платных опций.

Жалоба на Почту России

О низком качестве работы Почты России говорят часто и много, но, как правило, дальше разговоров дело не заходит. Если же вы считаете, что своими действиями организация нанесла вам определенный урон и причинила весомые неприятности, то можно подать жалобу в Роскомнадзор на Почту России. По результатам обращения РКН обязан будет проверить почтового оператора.

Жалоба на сайт

В интернете каждый день возникают новые сайты, но не на каждом из них содержится полезная пользователю информация. Некоторые ресурсы создаются с целью распространения незаконных призывов к терроризму и суициду. На них разжигается ненависть к определенным категориям населения. Такие сайты должны быть проверены контролирующими органами, после чего доступ к ним ограничивается.

image Подача жалобы через сайт

Жалоба на действия банка

Составляется в случаях, когда финансовая организация нарушает заключенные с клиентом договоренности.  Например, неверно диктует условия кредитования или угрожает должнику посредством уже упомянутых ранее коллекторов. Эти действия носят неправомерный характер, поэтому должны быть пресечены.

Составление жалобы

Образец жалобы в Роскомнадзор о нарушении персональных данных или на неправомерные действия определенной организации имеется на официальном сайте ведомства. Обратите внимание, что некоторые заявления не рассматриваются. Это может произойти в случае анонимного обращения, отсутствия читаемости текста, присутствии в заявлении нецензурных выражений.

Порядок подачи

Как подать жалобу:

  1. Выберите наиболее предпочтительный вариант обращения в ведомство.
  2. Составьте заявление с подробным указанием возникшей проблемы.
  3. После подачи выждите определенный срок — максимум через 30 дней служба даст ответ.

Личное обращение

У РКН имеется своя приемная, где рассматриваются личные письменные обращения от граждан. Если вы планируете воспользоваться этим способом, то подготовьте заявление в двух экземплярах. В нем обязательно укажите свои ФИО, контактные данные. Обратите внимание, что на одном из заявлений обязательно должна стоять отметка о получении его ведомством.

Онлайн-заявка

Если времени и желания для личного визита в приемную нет, можно написать жалобу на сайте онлайн. Найдите на официальном интернет-ресурсе ведомства раздел для обращений граждан. В нем укажите тематику, личные данные. А затем составьте текст обращения с указанием сути возникшей претензии.

Подать онлайн-заявку можно через портал Госуслуг.

По телефону

У Роскомнадзора есть единый телефон, по которому могут позвонить все граждане России, независимо от города их проживания. Этот вариант предполагает уже не письменное, а устное озвучивание имеющихся претензий к деятельности поставщика услуг. Позвонить в РКН можно также по отдельным для каждого региона телефонным номерам.

Всякое обращение, будь то жалоба на Ростелеком в Роскомнадзор, недовольство действиями банков или коллекторских агентств, обнаруженный факт нарушения закона об использовании персональных данных, обязательно рассматривается ведомством. Поэтому не пренебрегайте данной возможностью, когда чувствуете, что ваши права ущемлены. Если РКН подтвердит этот факт, то нарушителя ждут определенные последствия.

Chevrolet Niva — компактный российский внедорожник, который «АвтоВАЗ» совместно с GM начал выпускать в 2002 году. С 2004 по 2008 гг. являлся самым продаваемым автомобилем с повышенной проходимостью по бездорожью, что объяснялось симпатичным внешним видом машины, постоянным полным приводом, отличной ремонтопригодностью и невысокой ценой. До сих пор модель пользуется популярностью, особенно в сельской местности.

Сейчас на дорогах России можно встретить как уже достаточно старые «Шеви», так и совершенно новые, ведь Chevrolet Niva до сих пор выпускается и пользуется спросом. Естественно, рано или поздно все владельцы «Шеви» сталкиваются с необходимостью замены колесных дисков: кто-то это делает из практических соображений, а кто-то из эстетических, ведь в большинстве случае автомобиль комплектуется невзрачной «штамповкой».

Автомобиль Нива Шевроле

Какие диски ставились на различные кузова и комплектации автомобиля

От того, какие размерности дисков и автошин установлены на автомобиле, зависит комфортность езды, состояние ходовой части и дальнейшая эксплуатация автотранспорта.

Для обеспечения правильной работы вышеуказанных критериев, производители автотранспортных средств в инструкции по эксплуатации автомобиля рекомендуемые параметры деталей, узлов и агрегатов, установленных на авто. Это же относится и к Нива Шевроле.

Читайте также:  Какие тормозные диски лучше поставить на ваз 2112 16 клапанов

АвтоВАЗ рекомендует следующие размерности дисков и автошин с соответствующим давлением воздуха.

Размеры автошины Индекс нагрузки Индекс скорости Ширина диска, дюйм Вылет ЕТ, мм Давление воздуха в колесе, МПа
Передние Задние
Оригинальные
R16 185/75 92Q 95T 5,0 J 58 0,21 0,19
Допустимые от других производителей
R15 205/70 95Q (S, T) 6; 6,5 J 40 0.19 0.19
R18 175/80 88Q 95T 5; 5,5 J 48-58 0.21 0.19

Совет. Не рекомендуется устанавливать на Ниву Шевроле лагкосплавные диски слишком больших размеров, это может послужить причиной нарушения в работе ходовой части автомобиля.

Индекс скорости является важным параметром при подборе резины. В зависимости от скорости, при которой передвигается автомобиль, выбирают колеса с определенным индексом:

  • Q – до 160 км/ч;
  • S – не более 180 км/ч;
  • T – до 190 км/ч.

Что касается грузоподъемности авто, то перед монтажом колес, необходимо проверить маркировку на покрышке. Она соответствует 85, 88, 92. Минимальная грузоподъемность авто – 515 кг, соответствует индексу 88.

Параметры кованых дисков на «Ниву Шевроле» с нулевым вылетом и их выбор

Кованые колеса являются самыми дорогими, но если их ударить, то они не ломаются, а гнутся, поэтому водитель может вернуть испорченному диску прежний вид. Как уже о на «Шеви» покупать не очень выгодно из-за дороговизны одного комплекта, однако некоторые водители хотят выделиться в потоке, поэтому идут на дополнительные траты по тюнингу авто. К тому же «ковка» обладает еще одним неоспоримым преимуществом — вес одного диска редко превышает 5,5-6 килограммов.

Достаточно просто найти колеса с радиусом 16 дюймов. Кованую продукцию делает . Что же касается легкосплавных изделий, то можно воспользоваться продукцией марки КРАМЗ. Она же делает и диски «Бахран», которые являются коваными. Еще есть марка «Магнум», которая предлагает такие же изделия.

Идеально на «Шеви» подходят кованые диски «Тайга» от российской компании ВСМПО с параметрами 6.0(6.5)R15 5×139.7 ET45. Их также нередко можно увидеть на «Ниве 2121». Они имеют классический стиль с пятью сдвоенными спицами. Однако купить такие колеса можно только б/у, потому что компания больше их не выпускает.

Шевроле Нива на дисках Тайга диаметром 15 дюймов

Легче всего выбрать размерность диаметром 15 дюймов, именно диски R15 являются самыми популярным на «Шеви». Если нужна недорогая продукция, то всего за несколько тысяч рублей за диск получится купить хороший образец от .

Почти никто не устанавливает на Chevrolet Niva колеса R17 или больше, потому что для этого придется переделывать ходовую часть. А если требуется увеличить клиренс для бездорожья, то просто ставят высокопрофильную резину.

Размерность штатных дисков

Особенность отечественных моделей автомашин, в том числе и Нива Шевроле, является отсутствие индивидуальных дисков для определенного года выпуска автомашины.

Общепринятые размеры диска на Niva Chevrolet:

  • ширина диска 8 дюймов;
  • диаметр обода 15 дюймов;
  • вылет ЕТ40 – расстояние между плоскостью крепежа и симметрии.

Несоблюдение данных параметров может привести к:

  • быстрому износу механических деталей и узлов ходовой части автомобиля;
  • чрезмерная нагрузка на колесные арки авто и их поломка, например, применение дисков с размерностью, более чем R16 и высоким профилем резины, негативно скажется на состоянии подкрылок. Его поверхность сотрется. В интернет можно увидеть большое количество фото, посвященных этой теме.

Совет. Перед покупкой нового колеса лучше проконсультироваться у опытного специалиста.

Еще одним важным параметром является разболтовка или сверловка диска. Обозначается она латинскими буквами PCD. Для Нива Шевроле она установлена заводом-изготовителем размерностью 5х139,7. Цифра 5 означает, что диск к ступице фиксируется пятью болтами, которые расположены на окружности, а расстояние между соседними крепежными болтами соответствует 139,7мм.

Центральное отверстие (DIA) колесного диска равняется 98,5мм. Поэтому при выборе колеса необходимо обратить особое внимание на этот параметр, поскольку расхождение от стандартного даже в 1мм обязательно скажется на качестве крепления диска на ступице. Через некоторое время из-за неплотной посадки ступица попросту сточится.

Читайте также:  Где находится реле поворотников на ВАЗ 2114 (симптомы неисправности)

Какое количество отверстий для болтов на колесах Нивы

Для сверловки нужно 5 отверстий для пяти болтов. Для нивы 4×4: 5 и 139,7 диаметр расположения отверстий на ниве. Размеры представлены в таблице:

МОДЕЛЬ Р.С.D. ET DIA
М-2114, 21412 Москвич 4X108 38…49 60.0
2140,412 5X115 30 82.0
Riva, Ваз 2108-2109 Самара, ВАЗ 2110, ВАЗ 2112-2115 4X98 25…38 58.0
ВАЗ-1117/1118/1119 Калина (04-) 4X98 35…40 58.0
Priora 2170 (07-) 4X98 35…40 58.0
Ваз 2101-2107 Жигули/Лада 4X98 25…30 60.0
ВАЗ 2120/2329 Нива 5×139,7 35…52 98,5
ВАЗ 2123/2126 Шевроле Нива 5×139,7 40…48 98,5
ГАЗ-3110,3105,3102/310221,3111 Волга 5×108 35 58.0
Yugo 4×98 25…30 58.0
2126 Ода 4×98 30…38 58.0
1111-1113 Ока 3×98 30 58.0
УАЗ 31512-31625 5×139,7 (-)15…22 108,5
Forman 1300/1500 (93-97) 4×98 35…40 58.0
Cherrolet Viva 5×110 43…45 65

в первой колонке указаны количество болтов и диаметр окружности для каждого автомобиля, во второй ширина обода, в третьей диаметр отверстия.

Многие водители не всегда обращают внимание на указанную сверловку дисков нива, когда выбирают колеса. Самим можно допустить не точные размеры, может «гулять» несколько миллиметров, в связи с этим колесо не плотно установится.Нужно точно производить расчет, ведь это безопасность!

Параметры штатных гаек

Особенностью колесных гаек является их особая резьба, которая отличается от стандартных. Для Niva Chevrolet предусмотрены гайки М12х1,25мм. За счет небольшого расхождения со стандартным шагом (1,75) появляется эффект самозатягивания при вращении колеса.

Поэтому, более крупный шаг резьбы не подойдет. Заводские оригинальные гайки выполнены по специальной методике. При накручивании на шпильки они выходят на другой стороне, а внутренняя полость имеет вид конуса. Именно применение конусных гаек позволило добиться определенного результата:

  • происходит центрирование отверстия;
  • колесный диск плотно прилегает к ступице.

Гайки на автомобиле Нива бывают:

  • Открытые – со сквозным отверстием.
  • Закрытые – исключают возможность прохождения шпилек через внутреннюю полость гайки.

Для Нива Шевроле используются крепежи закрытого типа. Затягиваются они обычным баллонным ключом на 19. Стандартные изделия покрыты хромированным напылением и выполнены из стали с углеродными компонентами.

Разболтовка нива шевроле

Ниву стремятся улучшить, чтобы повысить проходимость по бездорожью. Нива шевроле и так считается лучшей по проходимости, но замена и разболтовка колес заметно увеличивает характеристики шевроле нива. Подбирая диски, важно учитывать разболтовку, которая должна соответствовать техническим описаниям и подходить по размерам, диаметрам и разболтовке. Диаметр центрального отверстия должен совпадать с разболтовка колес нива и ее параметрами как по инструкции.

Разболтовка нива 2121, разболтовка нива 21213, разболтовка нива 21214 и разболтовка нива 4×4 указана в таблице выше.

Важно, чтобы при установке и подбору дисков сохранялись основные параметры сверловки.

Какие диски можно поставить

Заводом-изготовителем рекомендуется установка дисков стандарта R16. Разрешается монтировать на автомобиль диски меньшего размера R15. На этот размер подобрать резину проще, есть из чего выбрать по сравнению с 16-ти дюймовыми дисками.

Глубина арки кузова Нивы Шевроле дает возможность водителю поставить на авто литые 17-ти дюймовые колеса. Правильная установка более широких колес позволит:

Читайте также:  Камаз 5320 технические характеристики, габариты, грузоподъемность

  • улучшить курсовую устойчивость и управление автотранспортным средством;
  • уменьшить тормозной путь в случае непредвиденного торможения;
  • увеличить проходимость машины в условиях бездорожья.

Стоит отметить и негативные стороны такой замены:

  • повышается вероятность нарушения целостности диска при повреждении покрышки, например, от бокового удара;
  • снижается плавность хода, движение на ней становится жестче, увеличивается вибрация.

Характеристики литых дисков для Chevrolet Niva

Колесо для «Нивы Шевроле» весит 29,7 килограммов. Сам диск достигает 11,4 кг. Получается, что шина весит 18,3 килограмма. В ширину колесо имеет 243-244 миллиметра, а в высоту — 745-750 миллиметров.

Важно!

Если после приобретения диска стало ясно, что центровочные кольца не совпадают, не следует расстраиваться, просто нужно купить их дополнительно требуемого размера.

Для внедорожника «Нива Шевроле» требуется покупать диски такого размера, чтобы колеса не касались кузова, не портили тормозную систему, а также их центровочное кольцо должно совпадать со ступичным. При этом нужно знать заводские параметры машины, чтобы правильно подобрать диски.

Максимально и минимально возможные параметры нештатных дисков

Некоторые автовладельцы стремятся установить на автомобиль красивые диски большего размера, чем те, которые ставит завод-изготовитель. Кузов Нывы Шевроле позволяет это сделать благодаря конструкции колесных арок авто. Размерами колеса, которые не предусматривают доработки кузова, считаются 215/75 с минимальным вылетом 35.

Если водителем установлена покрышка с профилем свыше 215мм, то арки придется немного подрезать, а вылет ЕТ должен превышать 58мм. Самая оптимальная размерность вылета – 40-45. Поэтому, планируя установку новых дисков и автошин, необходимо внимательно изучить данный вопрос. Для этого в помощь автолюбителю предлагаются специальные сайты, где на видео и фото можно подробно увидеть всю процедуру от выбора колеса, до его замены.

Правильно подобранные диски и резина – залог стабильного поведения транспортного средства на дороге.

На что влияет размер шин и дисков

Увеличение диаметра диска Увеличение ширины диска Увеличение ширины шины
Стиль автомобиля улучшится улучшится улучшится
Удержание дороги улучшится улучшится улучшится
Точность рулевого управления улучшится улучшится улучшится
Сцепление шин с дорогой не изменится не изменится улучшится, но только на сухой дороге
Устойчивость к аквапланированию не изменится не изменится ухудшится
Комфорт на неровной дороге ухудшится не изменится улучшится
Шум от дороги не изменится не изменится усилится
Расход бензина не изменится увеличится увеличится
Износ шин не изменится не изменится увеличится

Зимние шины для Chevrolet (LADA) Niva: старайтесь выбрать более узкую резину. Такие покрышки создадут больше давления на поверхности дороги, и сцепления с дорогой улучшится. А широкие шины в зимнее время более чувствительны к колее.

Учитывайте величину неподрессоренных масс

(к ним относится масса шин и дисков). Чем она меньше, тем лучше автомобиль будет держать дорогу и быстрей разгоняться. Например, если на машину поставить колеса, которые будут легче на 2 кг каждый, то разгон до 100 км/ч сократится на 0,2 секунды.

А какие диски и шины для Шевроле Нива выбрали вы? Какие можете отметить плюсы и минусы такой замены? Участвуйте в опросе, оставляйте отзывы и задавайте вопросы.

Где купить

: в нашем интернет-магазине (категория Диски Нивы).

Ключевые слова: диски нива | шины нива

+6

Поделиться в социальных сетях:

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter..

Общие параметры для всех дисков на Шевроле Нива

Сверловка (разболтовка) LZ/PCD: 5/139.7 (число отверстий/радиус окружности, на которой находятся их центры)

Диаметр центрального отверстия (DIA): 98 мм (соответствует внешнему диаметру ступицы авто)

На наш скромный взгляд – лучше купить литье на Шевроле Нива, чем штампованные диски. Современные литые диски выдерживают воздействие реагентов несколько сезонов, а по цене часто даже дешевле, чем стальные диски.

Официальное название марки автомобиля: Chevrolet, альтернативное название: Шевроле, некоторые варианты ошибочных или слэнговых названий: Шевролет

Как продлить срок службы дисков

В наших погодных условиях, при обработке дорог антигололедными средствами, важно следить за частотой литые диски на шевроле ниву, вовремя их промывать и чистить. Необходимо делать вовремя мелкий ремонт дисков: диски на шевроле нива r15, диски нива шевроле 16 размер. Подкрашивать их, устранять потертости и сколы, для безопасного движения на дороге. Производить шиномантаж колес в специализированных центрах. Конечно основное правило-это само вождение, меньше заскакивать на бордюры и другие препятствия. Спокойная и размеренная езда, залог успеха и долговечности всех агрегатов автомобиля.

freepik.com/creativeart

Роскомнадзор принимает жалобы на работу СМИ, сайтов, операторов связи, нарушения, связанные с персональными данными. Обратиться можно лично, онлайн или отправить претензию почтой. Чтобы ускорить процесс рассмотрения, РКН советует писать в территориальное подразделение.

Роскомнадзор (РКН) подчиняется Министерству связи и осуществляет надзор в сфере СМИ, массовых коммуникаций, информационных технологий. Деятельность регулирует Постановление Правительства № 228 от 16.03.2009, в котором предусмотрен порядок подачи жалоб в Роскомнадзор и правила их рассмотрения. Обращение в ведомство – действенный способ воздействовать на компании, нарушающие законы в области связи, информации, охраны персональных данных. Главное, определить, в каких ситуациях можно жаловаться и куда именно написать претензию.

Основания

Роскомнадзор принимает все направленные в его адрес личные и групповые обращения от граждан, юридических лиц. Но рассматривает только те, которые находятся в его компетенции. По остальным отказывают или перенаправляют в соответствующий орган, что ведет к потере времени. Прибегать к помощи организации можно в определенных отдельными законами ситуациях:

  • «Почта России».

Жалобы принимают на неудовлетворительную работу сотрудников, неполучение отправлений, нарушение ФЗ № 126 «О связи». Ведомство не занимается розыском писем и посылок, вопросами возмещения ущерба, таможенного контроля и сборов, передвижения грузов.

  • Операторы связи.

Рассматривают ситуации некачественного обслуживания, мошенничества. Пользователи, которых волнует влияние электромагнитного излучения вышек на организм будут перенаправлены в Роспотребнадзор. Не входит в обязанности РКМ и согласование мест установки радиоэлектронных средств.

  • Сайты, соцсети, СМИ.

Жаловаться можно на распространение вирусного контента, картинок и текстов с матами, информации об изготовлении, продаже наркотиков, порнографии с детьми, призывы к суициду, массовым беспорядкам. Личные оскорбления в Сети, ложь, искаженная информация, ведущая к ущербу репутации – тоже повод для жалобы в РКН. Полный перечень запретов на размещение в сети опубликован в ФЗ № 149 «Об информации…».

Источник: freepik.com/leremy

Но обратиться могут и владельцы сайта, страницы в соцсети, если их ресурс незаконно заблокировали, ограничили доступ.

  • Порталы оказания госуслуг.

Можно пожаловаться, если в процессе столкнулись с нарушением регламента, связанным с:

  1. Затягиванием сроков предоставления, регистрации запроса.
  2. Отказом в приеме документов, предоставлении самой услуги.
  3. Невозможностью исправить опечатки, ошибки.
  4. Вымогательством денег.
  5. Требованием предоставить дополнительные документы.
  • Разглашение персональных данных.

Защиту личных сведений граждан обеспечивает ФЗ № 152 от 27.07.2006 «О персональных данных». Чаще всего обращения касаются действий владельцев интернет-сайтов, связанных с предоставлением доступа к информации о пользователе неограниченному числу лиц. Жалуются также на банки, микрофинансовые и другие организации за передачу без согласия сведений третьим лицам, на коллекторские агентства – за незаконную обработку данных.

Примечание! Давление на заемщика или его родственников не является поводом для разбирательства РКН, этим занимаются другие органы. Но можно интерпретировать использование коллекторами без разрешения номера телефона, адреса и др. как незаконную обработку личных данных.

Куда обращаться

Начинать претензионную работу нужно с обращения непосредственно к нарушителю. Например, если сотрудник почтового отделения вел себя грубо или потерялась посылка, имеет смысл пожаловаться руководителю ПО или оставить заявку на розыск. Когда на сайте распространяют ложную информацию, запрещённый контент, иногда достаточно сообщить владельцу ресурса, чтобы сведения удалили. Только при отсутствии положительного решения можно писать в Роскомнадзор, как высший надзорный орган.

Фото: проще отправить онлайн-обращение. Источник: freepik.com/creativeart

Свои полномочия РКМ осуществляет через территориальные подразделения, куда необходимо обращаться для оперативного рассмотрения жалоб. Если ответ не удовлетворил или вопрос не относится к полномочиям местного органа, направляют в адрес головного отделения.

Таблица 1. Как пожаловаться в Роскомнадзор

Способы Контакты Примечание
Территориальный отдел rkn.gov.ru/about/territorial/
Онлайн на сайте rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ Электронная подпись не нужна
На электронную почту rsoc_in@rkn.gov.ru
Телефон +7 (495) 983-33-93 пн.–чт. – 9:00–18:00,

пт. – 9:00–16:45

Факс +7 (495) 587-44-68
Личный прием По адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2. Временно с 23 марта 2020 года приостановлен
Почтой Заказным письмом с описью

Источник: rkn.gov.ru

Через госуслуги принимают жалобы только на работу самого портала по адресу do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/.

Таблица 2. Специальные формы РКН для определенных обращений

Причина Контакты
Защита авторских прав nap.rkn.gov.ru/holder/
Ограничение доступа к сайтам blocklist.rkn.gov.ru
О порнографии, наркотиках, суицидах, азартных играх, экстремизме в сети heais.rkn.gov.ru/feedback/
Просьба о блокировке сайта, распространяющего запрещенную информацию eais.rkn.gov.ru/feedbackForm/

Источник: rkn.gov.ru

Требования к составлению

Утвержденного образца жалобы в РКН не существует. Ее пишут в свободной форме с соблюдением норм деловой переписки.

Стандартное обращение содержит:

  1. Орган, куда адресована претензия.
  2. Данные о заявителе – анонимные жалобы не рассматривают.
  3. Суть обращения.
  4. Координаты для обратной связи.
  5. Дополнительные материалы.

В конце письменной жалобы заявитель ставит подпись, дату.

Текст должен раскрывать суть проблемы, содержать точные данные о нарушителе и просьбу заявителя.

Запрещено при составлении применять:

  • жаргонные выражения, нецензурные слова;
  • угрозы, оскорбления;
  • исправления, зачеркивания;
  • нелаконичный, нелогический, бессвязный текст.

В качестве доказательств нарушения прикладывают:

  • скрины, фото, видео и аудиоматериалы;
  • чеки, другие платежные документы;
  • копии переписки;
  • ответы на жалобы;
  • копию обращения с отметкой о получении при отсутствии решения.

Скачать шаблон жалобы на:

  • оператора мобильной связи;
  • коллекторов;
  • незаконное использование персональных данных.

Отправляют онлайн-обращение в 1 экземпляре, на бумажном носителе – в двух.

Порядок рассмотрения

Независимо от формы подачи претензии, ее регистрируют в течение 3 рабочих дней с момента получения. Исключение – личное обращение. В этом случае на втором образце ставят отметку.

Заявителю направляют уведомление о приеме жалобы к рассмотрению с номером регистрации или ее отклонении по тому же каналу связи, по которому получили документы.

Отказать в приеме жалобы могут, если:

  • она не в компетенции РКН;
  • содержит запрещенные для деловой переписки слова, обороты;
  • не изложена суть проблемы;
  • отсутствует требование, какого именно результата желает добиться обратившийся;
  • по проблеме уже давали ответ;
  • текст написан неразборчиво;
  • направлено от анонима.

Проверить статус обращения можно по адресу: rkn.gov.ru/treatments/checkstatus/.

Если отправляли жалобу почтой, посмотреть данные о получении можно на странице rkn.gov.ru/treatments/expedition/.

Максимальный срок рассмотрения – 30 дней, но ответ могут дать раньше. Если требуется проведение экспертиз, привлечение других ведомств, РКН вправе увеличить период еще на 30 дней.

В результате заявителю направляют решение:

  • дают разъяснения;
  • положительное;
  • не поддержано;
  • направлено по компетенции.

Передать в другой орган или привлечь к рассмотрению жалобы РКН может в разных ситуациях. Для ускорения решения проблемы желательно изначально направлять документы именно в эти органы.

Таблица 2. Когда жалобу РКН перенаправят

Причина обращения Ведомство Контакты
Порнография, если сайт не является зарегистрированным СМИ МВД

Управление «К»

мвд.рф/request_main
Информация экстремистского характера МВД
Мошеничество МВД

Управление «К»

Защита прав потребителя (онлайн-покупки, услуги) Роспотребнадзор rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php
Клевета, оскорбления Только по решению суда

Источник: rkn.gov.ru

Что делать дальше

Если РКН принял решение удовлетворить требование, о последствиях для нарушителя ведомство укажет в официальном ответе. Обычно это административное наказание в виде:

  • наложения штрафа;
  • блокировки сайта, СМИ;
  • временного прекращения деятельности компании.

Для привлечения к уголовной ответственности и возмещения морального ущерба нужно инициировать судебное разбирательство. Положительное решение РКН может в этом случае быть экспертным выводом, которое можно приложить к иску.

Если отказали в приеме документов по техническим причинам, исправьте неточности и отправляйте претензию повторно.

При получении ответа «не поддержано» на региональном уровне жалуйтесь в вышестоящий орган. Решение Роскомнадзора тоже не является окончательным, его можно оспорить в суде.

Вывод

Быстрое развитие средств коммуникации, появление множества онлайн-сервисов оголило проблемы, связанные не только с качеством обслуживания, но и с защитой личных данных, распространением опасного, запрещенного контента. Найти справедливость в этой сфере очень тяжело. Иногда единственный способ привлечь нарушителя к ответственности – пожаловаться в Роскомнадзор.

Ведомство принимает любые обращения: устные, письменные, электронные. Рассматривают быстро, при необходимости перенаправляют в нужный орган.

Так как самому определить границу компетенции РКН сложно, воспользуйтесь подсказками на сайте в разделе Общественной электронной приемной. В любом случае можно направить обращение, если вопрос касается СМИ, связи, персональных данных, онлайн-госуслуг. Если он подлежит рассмотрению в другом ведомстве, РКН перенаправит жалобу самостоятельно.

Понравилась статья? Оцените, пожалуйста:

Нет Средне Да

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Интернет сегодня – это обширный спектр возможностей, которые могут быть использованы для поиска и обретения различных сведений. Ни один пользователь не уходит из сети без ответов на заданные вопросы. Наряду с благими целями, создателей сайтов интернет-пространство может быть использовано мошенниками. Они проводят в нем различные махинации, которые приводят к неблагоприятным последствиям. Если вы столкнулись с подобными действиями, они могут быть остановлены вашими силами. В связи с этим важно знать, как подается жалоба в Роскомнадзор. В статье будут рассмотрены особенности подачи этого письма, а также тонкости его составления.

В каких случаях необходимо создавать жалобу

Доступность информации может сыграть злую шутку с судьбами людей, ведь данные, представленные в сети, не всегда полезны. А владельцы многих сайтов и вовсе пренебрегают своими полномочиями, выкладывая на страницах ресурсов материалы, противоречащие моральным принципам и устоям. Некоторые люди убеждены, что во всемирной паутине царит настоящий хаос, побороть который проблематично. На самом деле, это не так, ведь с 2012 года Федеральная служба по надзору в области связи и ИТ проводит активный прием жалоб на ресурсы, содержащие запрещенные сведения, даже если письма являются анонимными.

imageЕсли сайт содержит сведения нарушающие законодательство, на него можно подать жалобу в Роскомнадзор

В настоящее время данный орган рассматривает полученные жалобы оперативно и эффективно, поэтому не стоит стесняться никаких последствий. Ваша задача – стремиться к защите своих интересов в рамках виртуального пространства. Да и порядок обращения является весьма простым и понятным. Нужно взять простой лист формата А4 и в верхнем углу указать название организации, в которую создается эта жалоба. Также необходимо указать несколько данных о себе. Но, помните о том, что подача такой бумаги актуальна в том случае, если сайт действительно нарушает законодательство:

  • пропаганда суицида;
  • распространение наркотиков и прочих веществ, меняющих сознание;
  • данные о террористических атаках;
  • детская порнография;
  • рассылка спама;
  • мошеннические действия со стороны сотрудников ресурса;
  • нарушение авторских прав;
  • клевета на других людей или организации.

Это интересно:  Пополняемые вклады Банка Открытие

Важно знать еще и о том, что к этим бумагам нужно приложить еще несколько документов, которые содержат ваши персональные данные и свидетельствуют о факте нарушения действующего законодательства.

Инстанции, которые занимаются рассмотрением жалоб

Вы можете отправить жалобу в Российский комитет по надзору, в его территориальное отделение, а также можно осуществить отправку письма с помощью факса или позвонить по номеру (495) 987 68 00. На протяжении 5-дневного периода текст заявления пересылается по адресу службы, а затем на протяжении 30 дней происходит его рассмотрение в порядке, установленном законодательством. Когда это время пройдет, специалисты службы обязательно свяжутся с вами, сообщив о принятом решении. Если жалоба составлена по существу, и представители данного органа с ней согласны, сайт заблокируют.

Также у вас есть возможность подачи жалобы посредством других ресурсов,  сформировав прямое обращение. Одной из таких организаций является «Центр безопасного интернета в РФ».

Если жалоба является весьма серьезной и, по вашему мнению, должна быть предоставлена в срочном порядке, можно сделать непосредственное обращение в ФСБ, заполнив соответствующую форму.

Но чаще всего, как показывает практика, жалобы подаются именно в Российский комитет по надзору.

imageЕсли нарушение будет доказано, то сайт заблокируют

Создание жалобы для подачи в Российский комитет по надзору

Рассматривая вопрос, как пожаловаться на сайт, стоит создать жалобу.

Если вы хотите вести эти дела традиционным способом, нужно написать письмо в рассматриваемую инстанцию. В России организация имеет следующий адрес – 109074, Москва, п-д Китайгородский, 7, с. 2.

Желательно заняться отправкой этой жалобы с помощью заказного письма, это позволит вам получить соответствующее уведомление о том, что письмо было доставлено по адресу. Составление бумаги должно происходить в производительной форме, она содержит следующие сведения:

  • полное название организации, которая выступает в качестве получателя письма;
  • ФИО отправителя и контактные сведения;
  • непосредственно текст жалобы с простым и понятным изложением возникшей проблемы;
  • законодательные положения, особенно, если вы хорошо осведомлены о законных нормах;
  • список ваших требований и предложений по решению возникшей проблемы;
  • набор ксерокопий и оригиналов документации, которая прикреплена к письму;
  • подпись и дата отправителя.

Это интересно:  Кого не коснется повышение пенсионного возраста

Далее будет рассмотрена часть вопроса о том, как подать жалобу, и что для этого рекомендуется учесть.

imageРоскомнадзор рассматривает конкретные правонарушения, которые прописаны в законодательстве

Важные моменты

В процессе составления соответствующих обращений составителю следует придерживаться официальной деловой стилистики:

  1. Важно избежать излишних эмоций и, конечно же, нецензурной брани.
  2. Следует учесть тот факт, что проблема должна быть описана строго по делу.
  3. Не стоит даже пытаться вызвать у сотрудников надзора жалость и другие чувства, это не только не приведет к результату, но и, возможно, усугубит общую ситуацию.
  4. И главное – никому не угрожать, ведь это тоже пойдет вам не на пользу.

Запрещено допускать в бумаге лексические и грамматические помарки. Помните о том, что имеете дело с полноценной юридической документацией, которая должна быть заполнена на «отлично».

Важно, чтобы сведения о вашей персоне и контактах были максимально информативными и полноценными, это позволит службе своевременно связаться с вами.

Помните о том, что РОСКОМНАДЗОР – это не та организация, которая будет рассматривать анонимные сообщения и обращения, в которых есть нарушения правил шрифта (написание большими или латинскими знаками и т. д.). Не стоит бояться и того, чтобы написать ваши персональные данные, ведь российское законодательство гарантирует их полноценную конфиденциальность.

Роскомнадзор – одна из немногих организаций, готовая рассмотреть любые ваши претензии и жалобы. Создать в нее обращение можно в различных ситуациях, в частности – если на каком-либо сайте вами были найдены материалы, противоречащие нормам морали и законодательству. Подача документации всегда осуществляется в письменной форме, важную роль играет отсутствие ошибок, опечаток и прочих помарок. Перед отправкой заявления стоит проверить его на предмет правильности и достоверности несколько раз.

Таким образом, мы рассмотрели, как составляется жалоба на ресурс в интернете в соответствующую организацию. Благодаря тому, что инстанция стала рассматривать жалобы от всех пользователей сети, абсолютно каждый человек, столкнувшийся с запретными действиями и материалами, вправе написать соответствующее заявление в Роскомнадзор. После этого его сотрудники ознакомятся с вашей позицией и оперативно выдадут ответ в виде решения, которое было принято ими.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий